应对疫情，购物中心环境设计五大建议

随着疫情的反复，购物中心必须做好应对疫情常态化的准备。在人们对健康生活环境更为重视的前提下，购物中心想重赢客流，首要解决“如何为人们提供一个更加健康安全洁净的购物环境”。从空间设计角度出发，我们提出以下建议：

一、公区环境设计—安全、洁净

1、购物中心入口：在商场入口处设置防控缓冲空间，布置自动消毒门、人员红外线温度检测装置、人员数量计数器等，地面采用消毒防尘地垫等，做好购物环境的第一道安全防护措施。

▲曼谷EmQuartier商场的圆形EM自动消毒门

▲缓冲区设计示意图

2、中庭设计开合采光顶，有疫情时可以自动开启形成拨风效应，加强室内通风效果，同时也能很好的与消防排烟相结合，此外在温度适宜的季节开启天窗，既能一定程度上节能减排，又营造出消费者喜欢的半户外空间环境。

3、洗手间交叉使用率高，应成为重点设计区域。空气过滤装置和空气消毒设备、感应式开合门、感应水龙头等设施是基础设计。

​▲沈阳佳兆业购物中心绿色卫生间设计

同时建议有条件的购物中心，引入自动清洁系统与真空便器系统。自动清洁系统在环境监测无人的情况下，能自动清洁空间内的污水及污垢等，真空便器系统，利用真空便器的负压由外向里吸原理，带走污物的过程中的臭气，使其不会扩散到空气中，可有效解决气溶胶形成问题，其次则有效节约用水。此外，有条件的空间，可设置入、出为双行线模式，既达到不拥堵的设计目的，又避免人员重复接触。

▲日本厕所智能化设计：通过监视屏知道厕所使用情况

4、在所有公共休息区设施装修中尽可能选择与使用智能与抗菌材料。

二、餐饮与品牌店设计—保持社交距离

1、主题餐饮空间：合理减少就餐区域的座位数量，通过设计更多的屏风雅座为顾客提供安全且私密性较强的用餐环境。此外通过夹层错位设计座位的方式，不仅能够创造合理的用餐距离，更能够最大化利用空间。

▲设计屏风雅座

▲印度新德里越南某现代风格餐厅设计夹层错位座位

2、品牌零售店：通过设计开放式门面，方便店铺的品牌更替，以此兼顾各种品牌的特殊店铺设计需求。提供使用无接触、智能化的数字支付方式。

▲西单更新场开放式店面设计

三、开放式运动与娱乐空间打造

相关数据显示，全国已开业的购物中心中，仅1％的购物中心利用屋顶空间进行商业经营，19%的购物中心屋顶被用作停车场和屋顶绿化及太阳能发电，80％的购物中心屋顶面积处于闲置状态，总闲置的空间超过3000万平方米，相当于4000个国际标准足球场的面积。

疫情使人们更倾向于置身开放式的空间，这为购物中心屋顶与室外空间的再利用提供了契机。目前屋顶运动场、屋顶花园、屋顶游乐园、屋顶农场、屋顶酒吧、门口游乐场等模式正在被国内多个购物中心实践，长期来看，这将是购物中心引流的一大利器。

▲ 成都合景悠方：屋顶花园+天空酒吧

考虑到安全荷载、人流、体量等问题，不是所有购物中心都适合打造屋顶业态，而根据购物中心屋顶商业报告，15-20万平方米体量比较适合打造屋顶业态,体量太小,人流量有一定限制，体量太大，购物中心自身室内业态较全面，屋顶业态只能作为补充，引流效能相对较低。

▲ 上海大悦城屋顶时尚运动空间

▲ 日本大阪难波公园教科书级别的屋顶花园

四、智能化设计—提供无接触式服务

1、智能存储柜：为零售商家和餐饮商户提供更多无接触订货、配送及取货方式。

2、自动化垃圾回收系统：减少异味，防止垃圾箱中的垃圾溢出。

3、智能停车：帮助那些因疫情原因不放心使用交通工具，而选择开车出行的顾客解决停车需求激增的问题，购物中心周边停车场信息即时显示。

4、智能物流：提供多种配送方式，包括直通驾车取货、路边或店门口取货、快递自助取件柜及当日配送到家等方式。

5、人工智能：智能机器人可以代替人工提供客户服务及日常或深度清洁工作。

▲ 购物中心使用智能机器人防疫

▲ 智慧停车系统

五、应对疫情突发的场所设计

与此同时，要考虑打造能够应对疫情突发的场所，如患者封闭隔离间，消杀设备间，医务工作人员绿色通道等设计。

六、案例分享—上海前滩太古里

为有效防疫，上海前滩太古里配置了空调净化系统，商场各区域均布置有空气质量监测仪器，除常规温湿度外，监测二氧化碳、臭氧、TVOC、PM2.5、PM10等空气指标。

光触媒空气净化装置及紫外线杀菌灯的设置，氧化分解各种有机化合物和部分无机物，紫外灯在静态照射时，可有效杀灭细菌病原体。

此外，项目设置有中央净水系统，通过砂滤+活性炭过滤+软化+紫外消毒工艺多重净化，在自来水的基础上进一步隔绝了重金属、消毒副产物、有机污染物等有害杂质，充分保证了生活用水安全。

​叮梆观点：疫情的冲击下，不少购物中心为了重新赢回客流，都在绞尽脑汁都比场景、比创意、比品牌，实则真正该重视的是安全、洁净的空间环境营造，只有以此为基础，才能为消费者提供无缝衔接的趣味性购物体验。