运送总里程9万公里 “环球店小二”跑出复商复市加速度

5月17日，上海宣布全市16个区实现社会面清零。沪上购物中心、百货商场、商超、便利店等各类商业网点分阶段推进复商复市的步伐越走越快。众多服务业企业积极响应，在落实疫情防控的同时，充分做好迎接复工复市的准备。

作为沪上较早推动与合作商户协同复工的超大型商业综合体，上海环球港内已经有近百家品牌商户开启“闭门经营”模式，覆盖商超、餐饮、母婴用品及日用品等多种业态。下午三点左右，在环球港的一家网红日料店内，餐台上依然堆满了外卖。

相关负责人表示，随着社会面的清零，顾客对餐饮的改善型消费需求在提升，加上“环球店小二”的营销能力，最近一段时间的销售额甚至反超了闭环管理前的业绩。这一方面得益于多元的线上展销平台打破了时空限制，另一方面与“环球店小二”解决“最后一公里”的配送痛点有很大的关系。

商户们口中提到的“环球店小二”即是指环球港运营方月星集团实施的“月星抗疫保供再行动”计划的保供团队。4月中旬起，标有“环球店小二”“月星店小三”的运送车辆频繁出现在上海的大街小巷。这支由环球港和月星家居工作人员组成的保供行动队，被称为“环球店小二”与“月星店小三”。前者旨在解决打通“商户-物流-市民”的最后一公里物流堵点；后者则依托月星家居的专业力量，提供人们封控期间及封控解除后的救急家政服务需求。这些商品和服务通过微信小程序就能方便获取。

上海环球港相关负责人表示，该模式并不是简单的“线上订、线下送”，而是将线上工具赋能于所有配合封控而居家的月星人，使他们就地化身社区 “店小二”和“店小三”，一方面汇集挖掘需求增强商户复工的效率和效能，另一方面与配送人员搭档，更精准地将商品和服务送进千家万户。据统计，目前月星的社区“店小二”和“店小三”已经覆盖全上海4000多个社区和楼宇，而配送车队的行驶总里程已经达到近9万公里。

上海实现社会面的清零让实体商业看到了全面复商复业脚步的临近。上海环球港除了创新“环球店小二”“月星店小三”模式外，还围绕行业复工的相关指引要求，落实严格的防控预案措施，为下一步的有序复商复市做好充分准备。

据环球港负责人介绍，商场正在根据市、区疫情防控要求，按照分阶段推进复商复市的原则，积极做好有序的复商复市准备。商场所有人员将采取闭环管理，严格区分物流进出通道，做好客流限流预案与措施，设定外卖专用通道及取物空间，实施全程无接触配送；全面实施场所码，更是把场所码设置到店铺，可做到“扫码入场”“扫码入铺”。此外，环球港已对所有设备进行全面检修维护，并将每日对场内环境和设备进行消毒清洗，并提倡顾客选择“线上集订、线下集送”环球店小二货品到家服务及其它外送服务。

正如全国政协委员、全国工商联常委、月星集团董事局主席丁佐宏所言：“越是困难时刻，越要坚定信心！实体商业唯有一手抓防疫，一手抓创新，咬紧牙关、一鼓作气，才能看到烟火气重燃带来的繁华与美好。”