后疫情时代，如何激活商业场景与消费者的购物欲望？这几个案例有点干货！

时代不同了，以前人们去商场目的明确是为了「购买」商品，如今线上购物平台各色各样，在购物方式上拥有多样选择，闲暇时间人们只想用「闲逛」消磨时间，首选当然是新鲜的、吸人眼球的有趣空间。 这就回到了人人都在说的「场景营销」——如今商业课题研究的重心，如何进行场景创新与个性化体验，将“五感设计”等理念运用到场景打造中，激发消费者探索欲望，让顾客心甘情愿在场景中花费时间，从而实现消费、提升转化率，成为唤醒消费者消费状态的有效手段。

一个好的经营策略能达到事半功倍的效果，这些商业将经营重点放在了消费者的情感与体验上，关注并把握每一个具体场景中顾客的感受与心理状态， 他们努力洞察消费者需求，挖掘不同场景与体验，既迎合了消费者的情感需求又为商业市场带来了新的变革。

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JC PLAZA

JC PLAZA是一个特别的商业改造项目，即建筑前身并非传统商业，而是上海锦沧文华酒店，不仅是上海最早的五星级酒店之一，也是南京西路上一座地标建筑，拥有丰富的历史文化内涵，见证了上海从改革开放到国际大都市的发展历程。

JC PLAZA坐落于南京西路商圈，周边有太古汇、恒隆广场等大型商业综合体，又身为上海城市更新的重点地标项目，改造起来颇具难度。改造部分涵盖整体楼宇及地下空间， 将环保理念充分融入到设计细节中，营造绿色、低碳、健康、环保的商业氛围； 同时在整栋楼覆盖了数字化科技，实现了JC PLAZA现代化的全面转型。

改造之后的JC PLAZA功能定位为「高端办公+高端精致购物中心」，商业部分总面积约2万㎡，从B1-4F共5个楼层，业态涵盖潮奢零售、家居零售、美颜体验、高端餐饮等；办公楼面积则达到了3.5万㎡，共17层。

商业与办公楼实现了无缝衔接，访客与办公人员可以在两者间随意切换，这种设计方式让商业体为办公客群提供日常服务创造了便利条件。

在品牌引进上，项目贴合自身高端商场的定位，最先与意大利第四大时尚集团OTB达成战略性合作，在场内集结了OTB旗下的四大高端品牌，分别开出了Maison Margiela全球最大旗舰店、Jil Sander中国首家旗舰店、Marni中国首家概念旗舰店及Amiri中国首家旗舰店&亚洲首店，品牌均在临街打造了两层体验式零售空间，设有展示区和互动专区，其中属Maison Margiela面积最大。 在建筑的外立面也将四大品牌的形象与商场自有装饰交汇融合，通过上下交错立体衔接的表达方式展现品牌调性。

在一层室内外放置了Mini冰淇淋车以及巨型Maison Margiela咖啡杯，作为打卡点的同时也显示出品牌地位，四家首店店内均设置了不同体验场景，包括精美的艺术装置、本土艺术家画作、限定款台球桌、贵宾专属沙龙等多种限定组合，用独一无二的场景与体验诠释潮奢主义的魅力。

除了国际潮奢大牌外，JC PLAZA也极为看重本土原创设计的发展力量，引入了多个新锐设计师品牌或首店入驻，如中国独立设计师品牌SHUSHU/TONG全球首店、伦敦先锋时尚品牌MITHRIDATE中国首家GALLERY概念店、中国设计孵化平台LABELHOOD蕾虎与民族品牌ERDOS鄂尔多斯基于羊绒品类的联名概念新篇——LABELHOOD X ERDOS、中国独立设计师品牌Short Sentence的首家Maison Le Fame等品牌门店， 将凝聚情感的东方时尚文化带到更多人面前，用极具体验感的消费场景传递东方美学态度。

此外还将家居、健身、美容与餐饮等多个领域的一线品牌集结于此，如WHITECROW白鸦眼镜全国旗舰店、精致家品百货Justluxe全国首店，英国百年奢华床具品牌SAVOIR旗舰店，精品健身品牌Z&B FITNESS全国首家Pro Store、桑格水疗首家国风旗舰店；还有米其林一星餐厅菁禧荟、鹿园MOOSE，隐山料理中国旗舰店等众多高端品牌体验，为周边办公客群及南京西路优质课群提供精准内容服务。

JC PLAZA以主打先锋设计、时尚奢品的定位与传统奢侈品项目形成差异感，又将现代科技感与历史文化风情相互交融，再加上丰富多元的空间场景设计带来的极致体验，才能一出现就备受市场及消费者关注，同时也助力南京西路商圈不断焕新生命力。

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上海万象天地

10月13日，上海首家万象天地——苏河湾万象天地启幕，项目坐落于世界级城市会客厅的静安苏河湾滨水区，在开发建设过程中，一并将上海两大老派建筑“慎余里”和“天后宫”修复成功，新建设的现代商业空间与历史建筑水乳交融，整体以“生活，自在天地”为主题概念，致力于打造上海下一个城市文化生活新地标。

项目在建筑设计上与传统商业体不同，整个商场与苏河湾绿地公园共生，且大部分商业都处于公园的开放式地下空间，4.2万㎡的苏河湾绿地与约6万㎡的万象天地通过穿插、环绕、围合等多种方式交织相融，与之前出圈的源野regular有异曲同工之妙，都营造了“地面公园+地下商业”的独特下沉购物空间，不同的是万象天成增添了更多历史人文气息， 人们在历史建筑与现代建筑之间游走，感受高品质的、具有历史韵味的消费体验。

商场在空间规划时没有以传统目的性消费为导向，而是由公园绿地将开放式空间分成“东里”——集合城市运动体验、“西里”——年轻潮流零售业态两部分，并平地起“廊”，打造了长达285米的天桥连廊将两部分在空中链接，无论在地上还是地下，顾客都能随意穿行，体会轻松新奇的都市游逛乐趣。

商场在艺术氛围的打造上也颇有一套，除了试营业时就火出圈的两个大型户外永久艺术装置“迈上”——跨过两大楼层的大长腿背包小男孩，从每个角度都能清楚地看到小男孩的神奇力量，充满动感与惊喜、“大象亲子乐团”——搭配管弦乐器元素的地面母象和地下两层小象，活泼童趣的造型与色彩带给人愉悦的情绪，还联手UCCA Edge打造了“梦游天地”——城市公共艺术季，共7位/组艺术家的艺术品在此展示，如《很久以前》、《我在城市分贝中相遇20赫兹》、《慢镜头》等艺术装置，加上“慎余里”、“天后宫”两大历史建筑打卡点共同营造出历史感、现代感和文艺感兼具的迷人空间。

苏河湾万象天成目前已经汇集了高端零售、设计师品牌及买手店、宠物友好空间、多元美食体验及轻运动生活方式等多种新鲜业态，同时利用别致的开放式空间打破边界，为消费者提供无限自由的新友好生活体验。 目前已入驻超140个品牌，不乏全国首家、上海首店、区域首进等重磅店铺，在新锐时尚设计师零售及买手集合品牌中，有BIBILEE STUDIO上海首店、INXX CONCEPT STAGE上海首店、Unawares.上海全新概念店、THISNORTHAT上海首店、RuirUirul上海首店、24ans上海首店、Hashtag区域首店、PRO101区域首店、BLUEBOX购物中心首店、BOOCUP书店&娱乐联合概念店等，为年轻客群带来时髦潮流的消费体验。

餐饮品牌集合了高端鲁菜跨界美术馆联合店、最美闽派海鲜叁楼伴·金锅海鲜、闽和南·欢席、星巴克臻选慎余里非遗概念店，以及LOKAL、luneurs、FASCINO、%、Cellar to table、BoboLEE等网红轻餐下午茶，结合上海人文风情与在地文化，享受多种美味的碰撞。

依靠大面积开放式绿地公园的自身优势，苏河湾万象天地向时下年轻人喜好看齐，打造了滑板、滑雪、飞盘、露营、陆冲、空中瑜伽、普拉提、冥想等轻户外运动空间， 并引入一众轻运动品牌如Flow全国首店、Inlang上海首店、Jumplify室内蹦极运动区域首店、皇家普拉提区域首店、MOlY VIVI区域首店、saucony区域首店、SALOMON区域首店等，为消费者提供专业且丰富的轻户外生活方式体验。

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日本Kameido Clock购物中心

今年4月28日开业的Kameido Clock购物中心位于东京JR总武线龟户站，项目前身是“太阳街”开放街区，闭馆后由野村不动产对此进行升级改造，不仅将区域共生理念融入整个改造过程，新项目还以「LIVE UP! ＆ LOVE LOCAL」为主题，集零售空间、场景体验与社区文化为一体，聚焦多元生活方式，已入驻超130家店铺，经营面积达5.8万㎡。

项目以满足区域居民日常生活为主，在户外规划了3400㎡的户外活动广场，可以具备社区举办各类传统庆祝活动或新鲜趣味性活动，跟随四季变化的景观也丰富了人们的日常休闲空间， 被称为社区“舞台”的广场增加了居民之间的互动性，强化其服务与社交属性；室内中庭配备了260英寸的大屏幕，并能与户外广场的活动进行联动，带来热闹有趣的体验；在商场4层与5层的户外打造了一处相通的立体儿童公园，将滑梯、山丘、喷泉等设施放置其中，配上地面活泼鲜艳的色彩画深受小朋友喜爱，为亲子家庭提供热闹、舒适的休闲玩乐空间。

值得一提的是项目在B1层打造了区域内规模最大的食品体验区，包括主打食材新鲜度和品质感的“life”超市，极具地方特色的26家食品商户如京都面包店GRANDIR首家东京分店、东京首家韩国汤品专卖店KimSoups、拥有200余年历史的饮品店“船桥屋”等；在首层的户外夹道打造了“カメクロ横丁”美食集合区，由7家特色餐饮品牌组成 ，用差异化的场景碰撞营造出具有浓浓烟火气的社区氛围。

此外商场还引入综合体育用品店——Sports DEPO和户外活动专卖店Alpen Outdoors、家电品类——“Kojima x Bic Camera”综合品牌店、家居品类——NITORI旗下的室内装饰杂货品牌“Deco Home”、书店——“茑屋书店”、诊所——诊所商城——医生广场”等高质量生活业态品牌组合， 全方位满足社区居民衣食住玩学等需求； 还有野村房地产和CCC合作成立的共享休息室“SHARE LOUNGE”，具备咖啡厅和临时工作区功能， 为居民和白领提供工作便利； 4层的“KAMELAB0休闲角”是以LAB形成打造的特色共享空间，社区及商场信息及活动都可以从这里得知，还配备了专业视频制作工作室，与当地旅游协会以及区域内五个商业街合作，在YouTube频道展示商业多元功能， 释放社区魅力，也向社区居民提供出租服务； “KAMESUPO电子竞技室”则提供了更时尚的休闲方式，并且还有专业电子竞技队代表区域参加比赛， 让居民对社区商业更添归属感， 实现“LOVE LOCAL”的口号。

Kameido Clock将商业融入社区生活，也让社区居民对商业更加认同， 用一流的、高品质的服务与功能，为社区邻里持续打造美好生活方式新体验。

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结语

商业不是单独的商业，场景也不仅仅是一个场景，空有其表但无人问津的商业或场景比比皆是，市场上一茬接一茬的新商业、新场景又带来了巨大的压力，在此之下，商业应关注消费者心理状态如何、消费者的需求是什么、需求在什么场景下产生以及在这种场景下消费者进行消费的动机；或与品牌深度合作，利用品牌故事或文化打造深度契合的场景，将消费者引进商业空间带来流量转化；实时追踪热点事件或制造热点，将其转化为商业场景，为消费者打开时下最潮流的生活方式。

归根结底，场景营销其实是对人的营销，其核心正是商业的目标客群，商业需把握消费者的心理状态，通过场景营销这一方式激发顾客的消费需求与购买欲望，得到消费者的信任并产生紧密的情感联结，更有助于消费的达成，而对消费者的心理洞察将是商业发展中永恒的功课。