十一年零倒闭，星聚会KTV何以领跑社交赛道？

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亏损、关店、裁员、内卷...

2022年，处于疫情风暴眼的实体零售人仍因外部的不确定性而备受煎熬。把开拓的步子放慢、节衣缩食攒现金流，成为了大多数连锁品牌的首要选择。

据发改委数据显示，2022上半年，共有46万家实体店倒闭。其中，不乏沃尔玛、肯德基、海底捞等综合实力强劲的头部品牌，而关店潮的愈演愈烈则持续动摇着外界对于实体行业的信心。

然而，在艰难险阻面前，十一年零倒闭的星聚会KTV（下文简称“星聚会）仍旧交出了一份亮眼的成绩单：全年新签约门店数高达103家。

目前，星聚会全国门店数（含签约门店）已经突破220家，同时覆盖36座城市。而在星聚会创始人星哥看来，凭借着流量、产品、渠道的三重突破，星聚会将在未来三年内剑指千店。

掌握流量密码，创始人躬身入局

一面是线下客流的颓势让实体品牌的冬天更加寒冷，另一面却是各个品牌在线上“你方唱罢我登场”的火热场景。冰火两重天的背后实则是直播带货、短视频等新经济的崛起。根据抖音官方数据显示，目前抖音总用户数量已超过8亿，日活7亿，人均单日使用时长超过2小时。

为了抢先一步把握并放大抖音的渠道价值，星聚会于今年在抖音迅速启动创始人IP及本地生活组合拳。

3月以来，星哥关于实体连锁、品牌管理、星聚会等实战经验分享在抖音平台开启全网矩阵式分发。短短9个月内，星聚会创始人与星聚会品牌全网曝光量迅速超7亿，星哥本人粉丝量累计突破40万。

与此同时，星哥IP沉淀的“公域+私域”流量池与本地生活业务完成圈层流量打通。通过建立抖音直播、达人探店及优惠套餐等消费触点，星聚会构建了一套「品牌认知-消费决策-线下核销」的逻辑闭环，缩短消费者决策链路。此外，借力于抖音平台的推荐算法机制，结合36城的门店布局及“不仅仅是KTV”的品牌定位，星聚会得以触达更多潜在目标客群，拓展经营半径。

不难发现，线上的品牌势能正及时反哺线下门店。据悉，即使在疫情反复的2022上半年，星聚会1-6月GMV突破300万，单店平均业绩同比增长18%，同店业绩增长率最高达53%。在“线上+线下”的双飞轮驱动下，星聚会在抖音领域中的强势探索也让其摸索到了疫情之下提升业绩的新抓手。

“作为一个坚持长期主义、产品主义的创始人，我更多的是想把一个品牌真正做强做大。”作为一个百店连锁品牌创始人，星哥带领星聚会从0～1构建抖音版图的理由非常纯粹。此外，“通过抖音，我希望能够赋能更多的线下实体店的中小企业，让更多的创业者们少走弯路、少交学费、少踩坑，这是我的初心。”

打破“生命周期论”，产品创新实现逆生长

围绕品牌成长，就一定绕不开拉新引流。然而，随着流量时代转变为留量时代，如何提升用户的留存与复购成为了所有实体品牌需要共同思考的命题。对此，星聚会给出了自己的答案：洞察市场趋势，坚持产品创新。

公开数据显示，早在2019年，KTV消费群体中50岁以上的消费者比年轻消费者多出20%，这也意味着KTV的目标群体逐渐趋于老龄化发展。然而，星聚会的主力消费客群却与行业趋势大相径庭。目前，星聚会累计运营VIP会员人数超过250万。其中，年龄分布在18～25岁及26～35岁的年轻消费群体占比分别高达42.01%和38.21%。

把握消费市场的趋势变化，引领社交娱乐的行业潮流，成为了星聚会能够让年轻消费者趋之若鹜的杀手锏。

以星聚会今年全新面世的8.0版本门店为例，不同于业内一贯的经典、温馨、轻时尚等版本风格，星聚会洞察到了年轻群体追逐潮流、种草打卡的消费特质，开创性地以“潮”、“酷”、“炫”为底色，通过声、光、电三个维度的完美融合，并结合四联大屏及震动座椅等硬件迭代，用极致的沉浸式体验打造出品牌的绝对差异化。

而在空间体验之外，星聚会也在空间属性上持续加码。从传统的唱歌功能向外延展至蹦迪、下午茶、商务会议、桌游剧本杀、私人影院等多重业态，星聚会反复打破外界对于量贩式KTV的刻板印象，不断刻画多元娱乐社交空间的品牌烙印。

依附于星聚会强劲的研发实力与黑科技小程序，用户可以一键实现点餐、点歌、预定包厢、娱乐等多重功能。而星聚会未来的线上电商概念，即线上小程序同步售卖星聚会酒水、小食、音响、设备等品牌周边也将无限延展经营的想象空间，打造二次增长曲线。与此同时，星聚会已正式宣布进军元宇宙KTV，打破现实与虚拟之间的界限，让社交理念焕发出新的生机。

在星哥看来，“星聚会的本质就是贩卖空间，只要社交需求存在，我们就永远存在。”而星聚会对于空间的极致利用率也在数据上得以体现。现如今，星聚会2.5～3.0次/天的包厢周转率已远远高于传统KTV 0.8～1.2次/天的平均值。

​逆势“跑马圈地”，百城千店进行时

时代的洪流中，有人遇难而退，顺流而下；有人应势而生,逆流而上，而深知道阻且长的星聚会仍选择砥砺前行。据统计，2022全年星聚会新签约门店数高达103家，全国门店总数（含签约门店）突破220家，同时覆盖全国36座城市。

致力于成为家门口的社交空间，星聚会的门店量级步入到了一个全新的台阶。而十一年零倒闭所积累下的渠道势能、盈利模型及总部实力等多重竞争力，显然成为了星聚会自信迈出大步的有力武器。

目前，星聚会已经与华润、龙湖、印力、凯德、中粮等头部购物中心签署了全国性战略合作，占据线下流量制高点。同时，不同于传统KTV动辄上千平的大店模式，星聚会把主力店型的门店面积控制在600～800平方，并把投资门槛降低至250～500万。

此外，遵循以客户体验为核心，以门店盈利为导向的持续经营逻辑，星聚会通过一套标准化、流程化、数字化的培训运营体系把人效发挥至极致，一家门店的员工数量精准控制在8～10人。值得注意的是，星聚会平均回本周期已缩短至两年以内。

而作为渠道开拓的重中之重，星聚会通过全直营托管模式为加盟商的管理负重做减法，为加盟商的营收红利做加法。从门店前期的选址、设计、筹建，再到门店后期的管理、运营、宣传，星聚会总部对于加盟商事无巨细的专业赋能也让品牌自身能够跑得更快。

据悉，星聚会将以每年200家的速度快速扩张，在抓住一线、新一线和省会城市的优质购物中心的基础之上，开启渠道下沉战略，向下扎根。而在星聚会创始人星哥的规划中，“星聚会将在未来三年内开出1000家门店”。

十一年如一日，星聚会持续不断地挖掘社交娱乐赛道中的潜在可能性。而作为KTV行业中的头部玩家，星聚会的璀璨光芒终将带领整个行业熠熠生辉。