月星集团贾耀勇：后疫情时代，购物中心需要顺应市场、客群变化调整商业逻辑

12月20日，由赢商网主办的2022赢商网大会暨赢商网百强榜研究成果发布在上海闵行宝龙艾美酒店隆重举办。

本届大会围绕“穿越周期，向上生长”大主题，设置了主题演讲、高端对话、百强榜单发布、「金鼎奖」颁奖盛典等环节，邀请了众多行业大咖一起开启新思维，研判新形势，共话新商机，寻找穿越周期的澎湃动力。

购物中心行业是中长期的投资行为，短期波动不会打破行业规律和发展周期，在复杂、不确定性的环境中，企业当如何顺势而为？微论坛高端对话（一）环节，在以《复杂、不确定性环境下，企业如何顺势而为，向上生长？》的主题下，月星集团副总裁兼环球港商业集团执行总裁贾耀勇带来了精彩的观点分享。

在他看来，后疫情时代，面对消费趋势的变化和市场的谨慎，未来商业合作的逻辑、管理组织的架构、场内业态的丰富度以及服务力、消费信赖感，都是行业需要思考的重点。

2019年期间我们便开始探讨购物中心行业所面临的危机、挑战和基于，一方面是电商对实体行业的冲击，Z世代消费者的崛起下，年轻客群对线上购物的依赖让购物中心行业面临一种周期和压力。但疫情的影响下，让我们对行业变革有了新思考，并且在后疫情时代，会更深刻的影响商业行业的内在逻辑和变化调整。

而第一个变化便是商业合作逻辑的变化，疫情冲击下，很多商户的现金流压力很大，很多投资方也开始谨慎选择，这让很多品牌开始收缩，对于成熟购物中心而言影响较小，但是对于一些筹备期、培育期的项目而言，他们对商户开店的高依赖度，注定会因此受到较大影响，所以可能会导致商场与品牌的合作模式出现调整，尤其在困难阶段的购物中心这种合作模式的深度调整，也是我们不得不去思考的重点。

第二是商业业态的深度调整。后疫情时代，包括一些老年人都开始对线上购物产生了依赖感，那么，如何将这一波消费客群重新拉回购物中心？我们可能更多考虑的是商场的服务内容、活动形式、活动丰富度，通过更多体验性业态的导入，吸引消费者的到访。

第三是未来年轻消费客群，随着他们消费习惯的变化，商业管理的逻辑和组织架构都会有重大调整。例如，传统的购物中心追求大而全，甚至一些管理模式，并不要求细的颗粒度，反而是抓住核心问题去解决。而新时代下，商业管理的团队和模式需要不断调整，例如加大对于线上资源导入的科技型团队筹建，尤其是特色化和互联网融合的推广团队建设，以此来适应市场变化。

第四我们还需要考虑后疫情时代下，人们对于人员密集型场所的恐惧如何避免？这需要我们商场持续的防疫政策和防疫手段，为消费者建立安全感，打造更多人文化服务。

经历了三年风风雨雨，彩虹即将重现，我们同行一起努力，共度难关，阳光灿烂的日子即将到来。

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