从功能型满足到陪伴型消费 国润·季主动出“新”构筑自己的多维护城河

商业市场风云变幻，此起彼伏的迭代大潮看似错综复杂，其背后实质都是聚焦人的需求。尤其是经历了疫情洗礼之后，人所需要的共情、互连与温度，愈发显示出其重要性。对此，各大商企也开始重新思考零售商业的起点和归途，并坚持以人为本进行积极地战略调整，越是向上生长，便越要向下扎根。

对陕西国润投资管理集团（以下简称“国润集团”）来说，坚持以人为本是其深耕西安17载多年未变的经营理念。也正是如此，2021年，当国润集团斥巨资打造的商业板块首发力作西咸国润·季（以下简称“国润·季”）开业亮相，其融入四季生活点滴，与消费者深度链接、传递温暖的经营模式便深得人心。

如今，当零售商业大军纷纷重新整装以迎接新的发展节点，国润·季也给出了自己的新思考与新方向。

多产业板块开发

做中国新型城镇化行业的引领者

在对国润·季展开分析之前，我们先从其背后的集团出发，来探寻项目发展的底层支撑都有哪些。

国润集团成立于2006年，是一家以城市建设和物业投资开发为主的综合型企业。多年来，其秉承着“以人为本，科学发展，构筑经典，回馈社会”的经营理念，扎根城市发展需要，助推城市焕新升级。

发展至今，国润集团的业务范围已涉及新城开发建设、商业运营、物业管理、健康医疗及文化传播等多产业板块，产品更是涵盖了甲级写字楼、五星级酒店、综合商业、高层公寓、高端住宅、文化旅游等多种业态。

聚焦商业板块来看，目前国润集团的商业项目包括：在运营的国润·季一期及咸阳翠湖街区，筹备期的国润·季二期（计划2025年开业）、国润爱之城文化主题街区（计划2023年9月开园）和兴平国润·季（计划2026年开业）。

广泛的业务范围以及丰富的产品线，都使得“国润集团”这一品牌形象日趋成熟，而国润·季作为国润集团在商业板块的代表作，其在集团丰富的资源储备和深厚的运营经验下，还能为行业及消费者带来哪些新可能？

多角色共情互联

建立精细化服务的闭环“生态圈”

国润·季地处西安都市圈核心区板块沣东新城，周边不仅拥有多条公交线路，而且还有地铁1号线及地铁16号线双地铁加持，为全城客流抵达项目提供了极为便利的交通条件。

客群的集中汇聚，同样意味着需求的大量迸发。尤其是在周边商业发展尚属空白的情况下，国润·季所承载的意义就更加非同一般。对此，国润·季主动对区域客群进行了深入详尽的调研，最终将目标客群细分为城市精英、时尚青年、品质家庭三大类，并致力以“缤呈四季”为定位，为消费者提供高匹配度的商业配套服务。

包括满足居民日常生活保障的永辉超市，满足青年时尚消费的茶话弄、CoCo都可、小米、屈臣氏等，满足商务快捷消费的肯德基、兰湘子等，以及满足居民便捷餐饮消费的泰熙家、小六汤包等，国润·季兼顾“功能型消费”和“改善型消费”的品牌矩阵，在焕新区域商业形象的同时，也极大地提升了居民生活的品质感。

事实上，国润·季在日常运营中的用心与细心并不仅仅限于对消费者，对待场内的品牌商户，国润·季的帮扶举措同样格外用心和贴心。众所周知，自2020年以来，疫情反反复复，实体商业遭遇巨大考验，品牌商更是面临经营生存危机。

对此，国润·季一方面对场内品牌商户采取租金减免的形式，帮助其渡过难关；另一方面，其特别组织“经营服务品质提升”行动计划，包括聘请专业机构对商户自我营销、新媒体运营等进行特训，利用自有媒体增加场内品牌商户的宣传曝光度，建立良性竞争机制以加强品牌对客服务环境提升、对客服务规范化等，以此建立项目与品牌之间的超强链接，最终反哺于对客服务的精细化。

复盘来看，虽然开业只有一年多，但国润·季却在用实际行动向下扎根，与消费者、与品牌商户，互联共情，传递温暖。倘若以此作为原点，再去看国润·季未来的升级调整，其又将怎样向上生长，延展自己的四季“藤蔓”，则需要我们进一步去发现。

多维度焕新调整

由功能型消费向陪伴型消费转变

就行业发展进程来看，近年来商业项目的业态布局逐渐由功能型向陪伴型转变，并且愈发重视项目与人的互联、共情与陪伴。而这些，也是国润·季一直在思考的问题。对此，2023年国润·季将从楼层定位、业态品牌、动线布局以及外街集市等多个层面，进行大刀阔斧的调改和升级。

在楼层定位方面，B1F将通过布局丰富的休闲餐饮小食品牌及零售主力店品牌，以此增加负一层超长动线的可逛性，同时通过打造商业空间、生活超市与地铁环道之间的“回字形”动线，形成客流闭环。

• 此外，B1F、B2F还将联合打造汽车主题空间，通过囊括老爷车博物馆、新能源汽车集合店、二手车便捷交易厅以及汽车美容服务等，在迎合消费升级趋势的同时，也为项目在“衣食住行”的“行”方面提供了很好的解决方案。

• 1F将主打复合型的生活方式汇集地，以家居生活、家杂百货、生活方式集合店等品类作为招调方向，同时贯通室内步行街与户外广场的客流动线，实现客流的有效互通和高效循环。

• 2F以儿童亲子+零售体验业态为主，将进一步丰富场内的儿童亲子品牌，以满足周边家庭客群爱与陪伴的需要，同时通过布局强体验属性的零售业态品牌，增强项目目的性、体验性消费的功能服务。

• 3F作为项目的美食聚集地，不仅将补充品质家庭餐的品类，而且还将引入更具社交属性的餐饮品牌，以此在满足周边居民功能性用餐需求的基础上，完善项目社交型复合餐饮空间的属性。

在业态布局方面，国润·季将秉承“弥补缺失品类+升级固有品类”的思路。

• 在零售业态方面，囊括潮流服饰、时尚饰品、品质家装等品牌好物，并通过主次力店并行发展的模式，以最大化项目的零售辐射力。

• 在餐饮业态，项目将调整为以小餐为辅、大餐为主的布局，并积极引入首店、网红店等人气餐饮品牌，增强项目餐饮品类的丰富度。

• 此外，为了进一步巩固项目便民、利民的服务，国润·季还将重新整合场内生活配套品类，包括增加美容美发、休闲书吧、人气摄影、家居定制、智能黑科技等品牌。

• 值得一提的是，随着国内养宠群体不断扩大，为了兼顾喵星人和汪星人的友好服务体验，国润·季将在公区打造宠物休闲区、萌趣训练场，在场内集合宠物友好商户，并提供宠物友好电梯、宠物友好服务（推车、牵引绳租赁等）、设置宠物友好地图等，焕新打造宠物友好主题空间。

在外街集市方面，国润·季将采用灵活的经营时间，以集装箱、花车等形式，聚集文创类、特色餐饮、网红打卡点等业态，充分调动项目的人间烟火气与多元经营内核。

一方面，其早市将以各色小吃为主，加以少许趣味零售，充分满足周边居民日常早午餐的消费需求；另一方面，项目晚市将主推创意零售和休闲娱乐业态，配以少量特色美食，以彰显项目在“盒子”之外，更具调性品味的创新经营模式。

可以发现，国润·季始终坚持从人的需求出发，并凭借自己对于行业市场的敏锐洞察，努力为消费者探寻更多生活之外的“惊喜”。而这恰恰是商业的魅力所在，即永远在寻求变化。如此，纵然前路来自行业及消费者的考验依然严峻，国润·季的未来前景，也依然值得期待。