打开国际视野,以市场为导向释放消费潜力,激活购物中心发展的内生动力!8月24日,2023年中国(国际)购物中心峰会在上海浦东嘉里大酒店成功举办。
本届大会以“激活内生动力”为大主题,邀请了国内外各大购物中心与本土品牌代表,共同探讨激活商业发展动力,「中国零售商业首店监测联盟」、「赢商网东京站」宣告正式成立,「金鼎奖」、「主流榜」、「全球“最”美门店」颁奖环节也陆续上演,共同呈现一场激荡商业思维的行业交流盛宴。
赢商tech董事长、中国商业联合会副会长吴传鲲为大会致开幕词。
赢商tech董事长、中国商业联合会副会长吴传鲲
吴传鲲表示,中国购物中心客流大部分恢复到2019年的90%以上,有些优质购物中心甚至超过,但是从销售额来说差距还是比较大的,说明消费者的消费信心确实需要提振。我们还观察到,购物中心两极分化比较严重,定位高端、偏重奢的购物中心销售恢复情况会好一些,中端定位大众化的可能压力会更大。
过去很多行业都是靠时代红利吃饭,现在要靠真本事吃饭。我们能做的是给消费者提供更好的服务和产品,给商户创造更好的营商环境。对于赢商来说,提供更好的服务服务购物中心,服务连锁品牌,服务政府商务系统。
“我对中国购物中心发展非常有信心”,吴传鲲认为,首先,中国消费市场非常庞大,在如何把消费者拉回线下消费方面,很多购物中心、品牌一直在创新,也取得了很好的成绩;第二,消费者对美好生活的向往其实还远远没有被满足的,购物中心和品牌方,都需要创造更多更好的价廉物美的商品和服务给到客户,谁在这一块上走得好并且一直坚持,我觉得就有未来。
“今天活动的主题是激活内生动力,我认为通过努力和服务,可以更好地服务消费者,即使在比较艰难的环境下,我们也能够持续成长、创造出更好的业绩。”
服务体系不是一成不变的,一定是随着行业的变化而变化的。作为服务方,提供的产品和服务也是在不断变化的,而最核心的就是对客户需求的洞察