赢商tech副总裁兼首席产品官朱智：AI的发展将带来生产力的巨大升级

由赢商网举办的2023年中国（国际）购物中心峰会，于8月24日在上海浦东嘉里大酒店隆重举办！本届大会主题为“激活内生动力”，邀请国内外各大购物中心与本土品牌代表，共同探讨激活商业发展动力，「中国零售商业首店监测联盟」、「赢商网东京站」宣告正式成立，「金鼎奖」、「主流榜」、「全球“最”美门店」颁奖环节也陆续上演，共同呈现一场激荡商业思维的行业交流盛宴。

8月24日峰会现场，赢商tech副总裁兼首席产品官朱智带来《商业AI的发展趋势和未来展望》主题演讲。

在演讲中，朱智提到：

商业在整体经营发展过程中，这两年遭遇了运营上的挑战，总结起来有以下三点。第一，商业运营成本和运营效率之间发生了较大的冲突；第二，商业迟缓的迭代能力以及消费者快速发展需求之间的冲突；第三，商场运营和品牌需求方面存在较大的挑战。

面对新的竞争时代下的几大挑战，现在的科技，技术，AI发展给我们带来一些新的启示和机会。

随着AI大模型的逻辑开始被越来越多人应用于场景化，我们看到，AI本质对于所有行业来讲，带来的最大机遇在于它对生产力的巨大升级。第一是信息整理；第二是做决策的时候，AI帮我们整理和输出内容的操作非常简单；第三是输出内容的速度和效率大大提高。

对于AI时代来说，现在大的逻辑叫ALL FOR AI。大模型不是某一个购物中心或一个品牌要做的事情，正确的发展节奏应该分成三步：第一步是基础打好，第二学会用AI去做决策，第三是AI生成逻辑，运用大模型能力。

第一，AI基础，从资管、招商、营销等方面做好基础的信息搭建，确保在数字化运营过程中享受到便利。

第二，AI决策，在明确任务目标之后，通过系统化方式，用数据改善运营流程。

第三，用AI方式来生成内容，这个阶段叫做AIGC，它的应用将节省客服成本、实现交互升级、辅助决策、推进策划。

最后，我认为不管AI工具如何，它永不会取代人，但是它一定会取代不会使用工具的人。