4元/小时真的贵吗？谁是西安商场停车收费“天花板”？

自今年春节以来，西安文旅行业复苏势头强劲，不仅外地游客数量不断增长，本地市民消费热情同样高涨，2023上半年，西安旅游总收入498亿元，同比增长13.6%，西安社会消费品零售总额2353.44亿元，同比增长6.1%。不少商场五一的客流较去年同期有30%左右的上涨，消费回暖态势良好。

有趣的是，随着商场客流量的增长，我们发现停车费也有不同程度的上涨，且伴随着形式多样的会员营销活动。这也引发笔者好奇，西安商场停车费最贵的是哪家？商场停车费收费标准有何不同？会员的免停期大概有多长......对此，我们梳理了西安46家商场的停车收费标准，寻找答案。

部分商场停车费上涨

4元/小时已成为“常态”

3月1日，西安Momopark艺术购物中心进行停车费调整，周内4元/小时，周六、周日及法定节假日5元/小时，停车30分钟内免费。

3月1日，西安城市立方文化体育综合体停车场费用调整为4元/小时，停车30分钟内免费。

3月13日，西安曲江创意谷调整停车收费标准，8:00--23:59 4元/小时，00:00--7:59 2元/小时，停车30分钟内免费。

4月1日，赛格国际购物中心上调了周六、周日及法定节假日的停车费，其他时段仍是3元/小时，周六、周日及法定节假日11:00--22:00的收费标准则为10元/小时。7月底，赛格国际购物中心官方公众号发布消息，因4月1日停车费涨价后引起顾客投诉，为表达歉意，8月5日起停车费为周一至周五2元/小时，周六、周日及法定节假日11:00--22:00为6元/小时，前30分钟不计费。

4月1日，西安龙首印象城调整停车收费标准为10:00--22:00 4元/小时，22:00--10:00 2元/小时，停车15分钟内免费。

4月1日起，西安西咸吾悦广场调整停车收费标准为4元/小时，停车15分钟内免费。

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据不完全统计，今年停车费上涨的商场大约有十余家，在西安103家存量商业（体量大于3万㎡）中所占比例并不高。在统计的46家商场中，收费为4元/小时的商场有21家，收费3元/小时的商场14家，收费2元/小时的商场4家。

​积分抵扣停车费

会员营销形式丰富

私家车保有量逐年上升的背景下，停车场这一配套对于商场来说愈发重要，一个设计合理、泊位充足、拥有良好管理的停车场能为其带来更多的客流及商机。另一方面，注册会员能否免费停车、无感积分、兑换停车券等服务，也成为消费者选择前往消费场所的重要考量因素。

虽然会员免费停车成为商场获客的重要方法，但在现实情况中，受制地段、客流、成本等多方面因素影响，西安迈入运营期的商场基本很少直接免停车费，需要注册会员或消费一定金额后可以用积分抵扣停车费。

不过，为了提升用户消费体验，商场的停车费减免力度也在不断增大，优惠形式也渐趋多元化。从活动形式丰富程度来看，只有少数商场还停留在我们以往所熟知的消费满额减免体系，大部分商场近年来都开辟了各自的会员积分系统，消费者通过注册会员，然后可以用消费得到的积分来抵扣/兑换停车时长，这也是目前商场停车收费的主流趋势。

从优惠力度大小来看，有的商场虽然每小时停车的单价可能较高，但是优惠减免的时长也不短，拥有一定会员级别后，单次免停上限可以达到6小时，西安Momopark艺术购物中心、龙湖曲江星悦荟以及西安龙首印象城便是这一类商场的典型代表，西咸万象城和西安大悦城的首停免费甚至可以达到12小时和24小时。

还有一些商场则设置了分时段优惠，以盛安广场星光City More为例，其收费标准为9:00--21:00 ，4元/小时，21:00--次日9:00 1元/小时，会员积分抵扣标准为200分=1小时（9:00--21:00），50积分=1小时（21:00--次日9:00），每日兑换上限为400积分。

从消费参与优惠的门槛高低来看，各大商场也存在较大差异。门槛最高的当属西安SKP，根据其官方公众号最新的停车缴费说明显示，会员1000积分可兑换免停1小时（每消费1元人民币获得1积分）。门槛较低的则是注册会员便可获得免停权益，例如，西安金地广场普卡会员每日免费停车1小时，西安益田假日天地对所有会员每天免费停车2小时，华清广场所有注册会员每天免费停车1小时，浐灞印象城普卡会员每日首次免停1小时。

整体来看，西安大部分商场的停车收费还是较为“接地气”的，西安大都荟、西安万象天地、西安四海唐人街等14个商场的停车收费都是3元/小时，龙湖西安香醍天街、凯德广场御锦城、西安华阳城等商场的收费都是2元/小时，非常亲民。

新消费时代下，消费结构不断升级、消费渠道日益多元，伴随而来的是在线下购物场景中服务和体验变得更为重要，会员服务的质量直接影响着消费者对购物中心的满意度，越来越多的项目也倾向于加强个性化会员服务，以增强与消费者的情感联结。

做好停车场服务以及相应的优惠政策，是获得消费者信任、提升消费者粘性的一种有效方式。未来，西安完全可以参照一线城市的VIP停车场来做升级，期待有更多专属休息区入场直梯、专享饮品、爱心物品、品牌信息、送货上车等服务的出现，为消费者营造舒心的购物环境，提升消费体验感。