宝鸡银泰：力争打造宝鸡人的 “城市会客厅”

近期，由陕西省商务厅牵头的一支近200人的参观团来到了宝鸡银泰城，这个参观团包含了陕西省委宣传部、省高级人民法院、省发展改革委、省交通运输厅、省文化和旅游厅、省国资委、西安海关、省税务局、省市场监管局、省广播电视局、省贸促会、省外汇管理局等12个部门相关人员， 在宝鸡银泰城参观的时候，参观团询问的最多的就是：你们银泰的特色是什么？你们给宝鸡市带来了什么呢？而参观团关心的，恐怕也是宝鸡银泰作为宝鸡市的重点招商引资项目，自2017年开业至今一直寻找的。

宝鸡银泰百货是不少宝鸡当地人的“必到”之地

“银泰是宝鸡人的城市客厅”这个理念相信在大多数宝鸡人心中是没有异议的，站在整个宝鸡的区域规划图上来看，宝鸡银泰东临宝鸡唯一五星级酒店皇冠和宝鸡高速入口处，西接CCBD中国500强企业东岭集团及其商业区，北靠解放军第三医院，铁路电力众多居民小区，南汇宝鸡大剧院，东岭廊桥文化风景区。因此银泰的餐饮业态扮演了很重要的角色：火锅、中餐、烤肉、小吃、饮品在这里都能找到相关领域的一线品牌，而餐饮业态的丰富，也成为了实现这一概念最充分的理由。

工作日的中午宝鸡银泰餐饮楼层依旧需要排队等位

在宝鸡银泰城的负一层有一个名为“云和汇”的空间，这里能够买到商场内没有的一线美妆护肤品牌的商品，只需要在现场试用小样、试用大屏幕下单，全国的商场柜台货品都能快递到消费者手中。这个看似简单的“云和汇”其实就是新零售建设中推出的智慧商场项目之一，旨在以大数据为驱动来解决下沉市场因商品力分布不均而出现的购物难的问题，通过云货架、导购员、实体空间三个维度搭建的固定模块，解决了美妆护肤产品消费者最为关心的“保真”问题，身在宝鸡就可以够买来自杭州、合肥、西安等商场内的柜台货。

宝鸡银泰的工作人员向参观团介绍“云和汇”的使用方式

除了商场内的场景，线上的服务场景也是银泰极为擅长的领域，宝鸡的消费者可以逛属地的银泰百货，还可以依托喵街APP，随时随地“云逛”24小时不打烊的银泰百货。同时，无差别享受“2小时定时达”、“联营专柜24小时内发货”、“服装、鞋类商品60天无理由退换货”、“线上购物全国包邮”、“买贵赔”“线上退货上门取货”等多项服务。据了解，宝鸡银泰今年截至目前针对未能及时履约的订单，也都进行了赔付，共计赔付9800余元购物券。首创“INTIME365会员”, 形成一般用户/数字化会员/付费会员三级数字化会员体系，同时针对3公里范围内顾客的订单，银泰也可以按照顾客预约的送达时间送货上门。消费者能够线上、线下同时享受银泰的优质服务和快速、高效、稳定的履约体系，2022年度宝鸡银泰城共计发送喵街订单12W余单，履约及时率99.5%。