持续深耕华北，龙湖商业用“性格标签”讲出好内容

随着MBTI爆火，“你是i人还是e人？”，已经成为年轻人最新的社交暗语，小红书上MBTI性格测试相关笔记就达96万+。

MBTI火爆背后是当代年轻人解锁“我是谁”，强化个性标签和构建多元自我的体现。而在实体商业领域，一个商业体在生命周期内，基于区位、客群、业态等因素的不同，通过精细化运营强化打造的定位和调性，可以称之为“商业性格“。

当行业步入存量深化竞争，打造商业性格成为购物中心出圈的重要“流量密码”。

据赢商网观察，龙湖商业华北区2023年不断进阶：一方面在规模上跃升为华北头部企业，开业运营项目14座，覆盖5座城市，在手项目18座，覆盖7城，高能级城市版图日臻完善，且在北京形成9个项目（8座天街、1座星悦荟）合围之势，网格化布局再进关键一程；另一方面，强化项目“性格”标签，以丰富商业场域的故事感、内容感驱动，持续交付向上业绩，实现年度总销售额140亿，年度总客流近1.5亿，会员总量达1000万。

差异化标签进化

从精细化运营到商业性格塑造

据赢商tech行业研究报告指出，宏观经济和行业已经从粗放式爆发性增长转入高质量增长阶段，企业更需择时顺势、精耕细作。龙湖商业华北区深谙商业趋势的变化，积极调整运营策略，将扎实的运营功底升格为书写商业性格的多重笔法，商业体以极强的个性化标签为载体，快速圈定具有相同“性格”的消费者，建立深度链接。

以步入第10年运营期的北京长楹天街为例，“质感生活”是其最为显著的标签。基于此，在业态品牌方面，北京长楹天街通过增加国际美妆、品质餐饮、生活方式等业态比例，提升品牌调性；空间场景维度，在将自然与美学元素引入购物空间的同时，对卫生间、停车场等公共空间进行升级改造，设施焕新，让品质更易被感知。

北京丽泽天街落位北京西南二环丽泽商务区，该区域客群基础庞大，高净值人群占比高达62%，职住属性并存，高品质消费需求旺盛。基于此，北京丽泽天街主打“小资”标签，致力于打造“精致白领生活场域”。2023年，北京丽泽天街专门为职场白领打造了一系列“职人季”活动，以策展式运营的方式，接续打造了BOOK万物 · “坐夏读书” 图书市集、lululemon·城市夜跑计划等，链接职场白领、都市丽人、格调小资人群，突出以精致格调、美学体验为核心的性格标签。

如果说运营期项目的商业性格，是历经考验后的水到渠成，2023年新开业的3个项目的“个性标签”制定则是基于亮相前的精准洞察。

9月1日北京北苑天街开业，该项目落位于朝阳区北苑核心区块，是北京市重点城市更新项目。周边品质社区林立，常住人口超50万，辐射超100万都市菁英人群。毗邻奥森公园、温榆河公园等城市级公园，是该项目打造“城市绿洲”、“都市理想生活样本”商业性格的先天条件。基于此，北京北苑天街通过自然绿植、健康理念、运动生活方式等内容，构建项目独有的“放松惬意”、“松弛感”等标签，与城市露营、微度假、CITY WALK等生活方式契合。

12月1日开业的济南北宸天街，与济南奥体天街协同共进，补全龙湖商业在济南“双子星”布局。项目坐落于济南新东站核心片区，随着济南城芯东扩的发展势能，该区域聚集众多年轻家庭和青年客群。为贴合客群需求，济南北宸天街致力于塑造乐活、欢聚、精致悦己的商业性格。

石家庄裕华星悦荟于12月16日亮相，洞悉“摇滚之城”个性，在开业期间设计了“HI-CITY城市音乐节”等一系列活动，以音乐为载体与消费者共同探索美意新生活，让全新生活方式C位出圈。

业态迭新 空间焕新

商业性格“立体度”进阶

龙湖商业华北区对项目商业性格的塑造，并不是简单地赋予“扁平化”标签，而是重视打造商业“人设”的丰富度、立体度，通过业态升级、品牌焕新完善商业项目的“内在性格”，同时通过对场景、空间的不断升级强化项目的“外在表现”，在“更懂”、“会撩”消费者的道路上持续进阶。

// 品牌焕新完善商业项目的“内在性格”

业态品牌是商业基于定位的内在表达，也是商业项目向消费者传递个性、特色的第一触点。龙湖商业华北区凭借成熟的品牌甄选逻辑，持续进行品牌的焕新升级，以迅速迭新的品牌矩阵，精准表达项目商业性格，满足不同客群的多层次需求。

比起一味地“叠加”新潮内容，龙湖商业在变化之中，不变的是对品质的坚持，加大高化品牌、品质零售品牌的引入，提升品牌能级的同时，呈现质感的生活方式。

2023年，龙湖商业华北区域持续提升零售业态品牌层级，例如，北京长楹天街引入植村秀、兰蔻、科颜氏等国际美妆护肤品牌；北京丽泽天街引入蕉下、Her Rhythm；北京亦庄天街引入lululemon等质感零售品牌；北京北苑天街特斯拉也将如期开业。据《2023小红书年度生活趋势》统计，2023年，越来越多人倾向于投入到具体的、鲜活的、真实的生活里去。洞悉此趋势，龙湖商业华北区域聚合了一系列强调体验的生活方式类品牌，如北京北苑天街引入的Frienday骑行文化品牌、趣野攀岩、归位瑜伽和VLVFIT健身等。

赢商tech《2023年中国购物中心与全球消费发展趋势报告》中指出，如今消费者对于社交需求、场景体验具有更高的追求。龙湖商业华北区提升餐饮、线下体验业态比例，引入Baker&Spice、M stand、费大厨、桂满陇、俄士厨房、小放牛、胜博殿等。餐饮的持续升级换新，满足了不同客群的体验、社交需求。

// 空间场景升级 强化项目“外在标签”

公园式、社交场、年轻力……商业热词更新的背后是消费群体和消费理念的更迭，也是一次又一次的“场景升级”。随着体验经济、场景经济的兴起，购物中心愈发重视特色化体验内容的打造。

2023年，北京熙悦天街着重于项目三跨四层光能场的打造，围绕场内休闲空间，开展了节日节点变装活动，场内公区空间常变常新，12月化身雪国森林，还将在2024年春节期间化身全新祈福空间。除深耕空间装饰性打造，为了加强空间与经营的联动，北京熙悦天街2023年陆续引入了野人牧坊、迷你椰、玺發發串串火锅馆等备受年轻人喜爱的品牌，将空间特色与招商运营相结合，打造商场空间与品牌商户的优势组合。

北京房山天街打造3000㎡天台向日葵花海，契合当下消费者对于颜值经济、拍照打卡的社交需求；在宠物友好理念的影响下，沈阳浑南天街打造了天天萌宠乐园；龙湖商业在北京唯一一个街区北京颐和星悦荟，每年以灯饰亮化活跃街区经济，提升区域夜间活力；青岛胶州天街打造滑板公园体验空间，以运动方式丰富年轻人的社交需求……一系列美学生活场景的呈现，都代表着龙湖商业华北区在营造生活场景上更注重用户作为个体的真实情感体验。

场景的创意延伸之外，契合的品牌业态引入，为商业空间赋予了更为妙趣的内在灵魂。北京大兴天街AYO PARK 悠想地融合露营、自然等热门元素，打造最具松弛感生活方式街区，将懒人便利商店×NITORI线下联名空间、DREAME追觅、BON CAKE、茶茶巫、LINLEE手打柠檬茶等品牌内容融入街区之中，强化“大兴No.1活力地标”的定位，成为区域新锐中产和高知人群的潮趣生活主场。

在对内、对外的交互赋能之下，龙湖商业华北区完成了对商业项目性格多切面的塑造，从丰富个性、强化内在、传达精神等方面，让商业性格更鲜活、更立体，强化与项目性格相符合的内容，丰满商业性格，让购物中心更吸引人，让消费者知道龙湖商业更懂我。

理性与感性并存

让商业想象力成为商业创新力

内容力、故事感无疑赋予了商业更大的想象空间，而回归商业本质，注重高质量发展的战略理性，则是将想象力化为创新力的基石。

// 理性：精准择址 用品质扩大影响力

在选址布局上，龙湖商业华北区也展现出“J”人般的严谨逻辑。具备长期主义眼光的选址、TOD综合体打造能力以及轻重并举的发展模式已经成为龙湖商业华北区网格化布局的三大核心抓手，也是龙湖商业持续深耕华北的关键策略。

• 面向未来的选址布局

在北京，龙湖商业的布局以网格化分布于常营、大兴、丽泽、房山等片区，精准落位，以差异化商业定位瞄准各种人群的需求，推动各个区域的消费发展。

• 深度践行TOD模式

作为TOD模式的深度践行者，龙湖商业致力于聚焦重点城市的交通节点，突破地域和时间边界，以城市核心脉络，聚合城市功能，落地都市新空间，促进城市高质量发展。在京的九个商业项目中，北京长楹天街、北京丽泽天街、北京大兴天街、北京北苑天街、北京熙悦天街、北京长安天街、颐和星悦荟都是在龙湖TOD模式下布局的商业项目。

• 以商业之力焕新城市空间

存量商业改造已经成为一线城市商业焕新的重要趋势之一，其中蕴含着高潜能的发展机遇。龙湖商业华北区布局了首个城市更新项目——北京北苑天街，该项目名列“2023年朝阳消费版图十大商业综合体”之一。不到一年时间内，在龙湖商业高效筹备下，北京北苑天街由存量项目蝶变焕新，成为城市更新的动力引擎。

• 聚焦城市新兴区块

城市中的新兴产业开发区、商务区往往蓄积强大的商业潜力。基于此，龙湖商业华北区以前瞻性视角布局亦庄片区、丽泽商务区，同时在房山区布局北京房山天街、北京熙悦天街，为区域注入全新的生活方式，在京西南形成“双天街”格局，实现“1+1大于2”的商圈影响力。

在北京之外的城市，龙湖商业布局聚焦城市中的区块、人口以及消费能力。如石家庄裕华星悦荟所在的裕华区核心板块，高能产业聚集，是城市发展主脉络，商业潜力巨大。

预计将于2024年开业的天津梅江天街，位于天津城市高端宜居改善区域——梅江片区，以城市新贵和高净值人群为主，是龙湖首次落子天津的商业项目。项目接驳地铁10号线江湾二支路站，周边配套集合高端住宅、甲级写字楼，核心辐射范围内可达百万人口。项目定位“城市美好生活力中心”，与周边商业形成差异性区隔。此次落子梅江天街，无疑再次彰显了龙湖商业华北区对于城市核心区块的精准把控力。

// 感性：关注“人”的变化 提供情绪价值

“P人”做事灵活开放，关注变化，具有感性的一面。面对流动的时代情绪，商业与消费者的情绪产生共振，进而带来美好感受能力的情绪价值，有着重要意义。如今在商业领域，随着体验式、艺术融合、主理人等模式的兴起，情绪价值也被推至台前。

• 跨界融合：将艺术、时尚引入商业空间

随着商业边界不断拓展，商业空间与艺术、文化的融合越来越受消费者青睐。2023年9月，北京长楹天街上线“2023城市风尚季”，联乘国内顶级时尚媒体集团“栩栩华生”，独家合作新媒体艺术家柳迪，为长楹天街定制创作首个巨型艺术装置「共生」，通过时尚艺术装置引领消费者对内心世界的进一步探索、与自我对话，建立精神层面的链接，达成情感共鸣。

北京北苑天街在开业期间，携手北京服装学院，举办“Pioneer Talent Fashion Week”新锐青年时装周，呈现《山海之盟》先锋时尚创意展演；与《V》中文版联袂举办先锋视觉展，发掘国际先锋时尚能量，传递探索与创新的先锋态度。

北京亦庄天街联乘“南阳剧场”邀请国际知名戏剧节特邀剧目，举办商业戏剧嘉年华[自在主场 即刻有戏]活动，突破场域空间局限性，开展实验性戏剧等多样文化内容，产出独特性的文化部落。

济南奥体天街焕新《共生》城市公共艺术空间，打造超2000平巨幅涂鸦，将艺术与商业空间融合，更新城市肌理。

• 态度延伸：健康、有氧的生活方式

当下，户外运动成为新的社交货币，以露营、骑行、城市徒步为代表的户外运动持续出圈。龙湖商业华北区关注到新兴生活方式的趋势，2023年4月，龙湖商业华北区联手小红书，启动“生活自定义”主题活动，结合每个天街各自的标签来营造丰富场景，提供独特体验。

北京长楹天街推出“城市共氧计划”，在帐篷、绿植、manner咖啡限定店环绕的有氧绿洲里，感受品质生活；定位“自在生活新聚场”的北京亦庄天街，举办极限轮滑公开赛和长板平地公开赛，吸引了上百名参赛选手展现专业风采；在北京大兴天街，跟专业骑友们来一场快乐的春日骑行；在生活舒享空间的北京长安天街趣浪运动公园，参加一场陆冲派对……基于对大众兴趣的敏锐洞察，龙湖商业华北区基于项目性格设计出让每个个体都能找到舒适自在的活动。

• 情感共鸣：注重情绪价值链接

作为主力消费群的年轻人呈现出兴趣消费新趋势，越来越多的年轻人对情绪价值的重视向实体商业提出了一个营销新命题。2023年龙湖商业华北的营销活动主题内核发生极大的转变，更关注“人”。如北京长安天街已经连续两年举办的“天街熟人节”，借势“搭子社交”热门话题，展开熟人节系列活动：“灵感种子计划、骑行友好计划、有趣人类大会。活动联乘头部青年力社交圈层平台——【北辰青年】、【花young户外】、【大笑喜剧】，联动全网100w+粉丝，搭建多元社交场域，打造10+场社交内容试验，让长安天街不仅仅是购物场，更是感情场、兴趣场、社交场。

同时，龙湖商业华北区还持续发力UGC、社群营销等线上营销模式，从 “线上+线下”发力，通过“私域+公域”进行双向交互，以及日常高频的优质互动，只有关怀到人的真正的消费需求之中，才能达成双向奔赴，实现最终的口碑营销。

​通过梳理不难发现，龙湖商业华北区在2023年更强调持续内生迭代思维和能力，即把传统经营的重心从“场”转向“人”，围绕“人”开展系列经营活动的价值导向，注重每个项目的个性化打造，赋予项目故事感，满足客群的需求，为客群创造价值。

--结语--

锚定商业性格深耕运营，创造独特性+多维度的场景化消费体验，龙湖商业华北区通过新鲜有趣的场景化深度体验、直击内心的精神价值情感共建，达成与目标客群的双向奔赴。未来，龙湖商业华北区也将继续稳健前行，持续扩大商业版图，打造独有的商业性格，讲出好内容，激发城市新活力。