从“入圈”到“出圈”，龙湖商业做对了什么？

​“黄河路永远不缺乏新故事。”

在任何时代，对于任何一个商业街区，变化是一致的课题：一条商业街区，要么在变化中得到成长，要么在被动应变中错过机会。

刚刚过去的2023年，是“消费提振年”，商业消费的变化无疑是巨大的。从宏观数据上，赢商大数据显示，2023年二季度起，全国购物中心客流已恢复至2019年水平，至三季度持续增长，同比2019年涨幅20.9%。

更大的变化，来源于微观用户。消费者的喜好悄悄发生改变，人们在向内探寻的过程中，更加关注为“悦己”买单。他们探寻身份认同，希望彰显个性、追求情绪价值。

进入2024年，在一线及强二线城市，已开业的部分商场陆续将更新改造提上日程，以适配最新的消费趋势。在全国规模化布局的龙湖天街，却已率先开始了这段“新故事”的第一章——去年底和今年1月，龙湖在上海、苏州的三座天街，已完成在原有街区界面和商家组合方面的“爆改”，目前都已更新入市。

在上海虹桥的“天街里”，可以看到曾经的“一里九巷”，摇身成为打工人“逛游”的情绪温室；宝山天街地下的 “欢喜弄”，福福饼店、胡子大厨、霸王茶姬等品牌是青年人生活情绪的记事本，记录日常平淡而浓烈的点滴；位于苏州狮山天街的一条“山下”街，一头连着宋韵，一头接着今昔，如在摇滚声中听到一缕评弹的调调，有冲突却不违和，种种蜕变，都藏在消费者一眼可见或不易察觉的各个维度之中。

（上海虹桥天街「天街里」街区）

三座龙湖天街，三个截然不同的“进化”故事，三条风格迥异的商业街区，都传递出一个信号：改变风，抓住风。

天街里，从“穿过”到“游逛”

Eric是某知名连锁健身机构的片区经理，手底下管着4个门店。“今年我最看好天街店，商场环境更舒服，会员体验特别好！”喝了一口咖啡，这个东北汉子笑得挺憨实。

大半年前，ERIC可笑不出来。

门店所在的龙湖虹桥天街，是龙湖商业在上海打造的首个旗舰项目。2016年12月，虹桥天街正式宣告“入圈”虹桥商务区，成为区域内体量最大的购物中心之一。

2023年，为了响应虹桥商务区升级，满足周边人口及板块内商务白领更多样化的消费、社交需求，虹桥天街决定围绕“虹桥年轻活力地标”的新定位，率先启动整体焕新，调整面积近30000平米。

这一消息在商户中引起了不小的震动。这么大范围的改造，是否会对日常经营造成影响？改造期间暂时止步的老顾客以后是否还会来？Eric对此也是满腹狐疑。

一连串问号刚刚在大脑里缠绕，龙湖商业团队就带着答案上门了。

运营工作人员化身“金牌沟通员”，拿着图纸，从颜值到动线，从业态布局到客流导入，一遍遍耐心解释天街升级后的各种美好场景，努力让商户“看见未来”。

为了切实减少对商户带来的影响，改造由专人统筹，通过补助、引流、推广等多项举措，来保障商户权益。

团队真挚的沟通、切实的行动，不仅让商户看到了“未来”，还看到了龙湖商业的真诚，“他们一家家沟通方案，很细致。”

商户的心结解开了，龙湖内部研发团队却面对了一块“硬骨头”。谈起那段日子，龙湖集团沪苏公司研发负责人孙祝强已是“轻舟已过万重山的”的豁达，“想象一块又短又厚的空间，尽可能地让四面八方的人愿意进来，能够进来，第一步就得重新切割，几部扶梯也要乾坤大挪移，的确是个伤筋动骨的‘大手术’。”

原本短厚的空间被“切”成了4块，极大增加了店铺对外的昭示面，也增加了周边客群的可抵达性。这种变化带来的直接感受是——天街变得更好逛了，不知不觉停留的时间更长了。

（上海虹桥天街「天街里」街区）

“好逛”的本质，是场景更丰富了。

原先的外街“一里九巷”升级成了主题街区“天街里”，车行道变成了人行道，形式多样的花境、美学装置以及休憩空间，共同构成微度假风的迷你城市公园，人们从“穿过”变为“游逛”，行动流速与通行节奏被放缓了下来。“比以前更精致，更有休闲感了。”过来打卡的白领惊喜满满。

再往里深入，统一设计的店招直接把时尚度拉满。夜宵发烧友熟悉的“刘栋梁大排档”，换上了整个虹桥商务区从未有过的3米高巨大门头，气质飞升，“小龙虾居然吃出了澳龙范”；九龙冰室、先启半步颠小酒馆等老店也是大“变脸”，成为老顾客眼里“最熟悉的陌生人”，收获100%新鲜度。

（刘栋梁大排档上海虹桥天街店）

不仅地上“好吃”，地下也大有乾坤。

B2层的全新“食乐园”，以超过60家的餐饮组合，成为虹桥地区最大的美食集合地，为片区内5万多商务白领解决了“吃饭难”问题。

今天的虹桥天街，既有晶浦会、滩外滩、厨官、徐记海鲜等高端商务宴请品牌，又有“天街里”夜经济特色，再加上“食乐园”的庞大快餐小食品牌矩阵，不但构筑了区域内差异化的优势性业态，也在消费者心中树立起了“聚餐吃饭，去虹桥天街”的认知。

在虹桥天街项目负责人曾惠吉看来，天街所能提供的体验还远不止于此。基于未来场景而设计的大量“留白”，就像提前埋好的一个个彩蛋，时间一到，惊喜开盒。

南面近3000平大草坪，种上了40多棵美国红枫，将会举办咖啡节、纳凉音乐会、精致露营等活动，特意设计的小亭子则用来和咖啡、茶饮等时尚品牌合作快闪活动。到时候，潮人们席地而坐，喝啤酒，吃小龙虾，撸串，沉浸式享受松弛又精致的都会生活……

（上海虹桥天街「天街里」街区）

“类似的场景预留设计还有很多，”谈及未来，曾惠吉充满期待，“这里将会是一个全天候的、多巴胺浓度超标的派对现场。”

2024年元旦，龙湖虹桥天街焕新开幕仪式正式举行。接二连三的华丽变身，让天街成为虹桥商务区2023年最大的亮点，不声不响，闷头干大事，是它给大家的最大感受。

从“入圈”到持续“出圈”，一晃7年，龙湖虹桥天街就像那个埋头默默“写故事的人”，和顾客构成亲密的“情感共同体”，既提供美好感官享受，更提供情绪价值。

你永远猜不到下一个章节会发生什么。

“欢喜”，不分年龄

上海很有意思。

外人眼里，万花如海，热烈张扬；转到里面一看，含蓄委婉，务实低调。

上海人不习惯把“爱”挂在嘴上。下班路上拎一块栗子蛋糕回家，在办公室里突然被投喂一杯美式，降温了顺手给对方披上外套，是属于这座城市的浪漫底色。情到浓时，一句“欢喜侬”就是最炽热的表白了。

2023年，和北上海小伙伴相守6年的龙湖宝山天街，终于用行动、也用语言表明心迹：

“欢喜弄”

2017年开业的龙湖宝山天街，一直以来都是北上海极具声量的综合商业地标。

随着区域发展，四面八方涌来的年轻人越来越多，板块人口结构发生改变。主打陪伴的宝山天街因此打出“城势新力场Focus On New”的全新定位，变身为“上海新生力聚集中心”，用更加年轻、先锋、时尚的姿态，打造多元场景，链接更广泛的年轻客群。

（上海宝山天街「欢喜弄」）

如果说Sephora、Calvin Klein、浪琴、Pandora、MUJI、LEGO、The North Face、Marc O’Polo、周大福荟馆、周生生等头部品牌的引入，代表的是魔都的国际气质，那么B1外街“欢喜弄”的亮相，则是高情感浓度的海派表达。

“欢喜”，典型的江南吴语，说的人一开口，就自带画面感，仿佛满心的喜悦会从嘴巴里跑出来，拦也拦不住——“欢喜弄”想带来的，正是这种发自内心的喜悦感：

走过福福饼店，顺手给孩子买好早餐；

每次走进胡子大厨超级小炒肉，总要多炫两碗饭；

为了在家复刻梁山鸡，一周去了5次廖春花；

霸王茶姬出新品了，给隔壁工位的妹子带一杯尝尝；

………

生活如此美好，每时每刻，都让人心生欢喜。

（上海宝山天街「欢喜弄」）

亮相短短4个月，作为区域内首个社交属性主题商业空间，“欢喜弄”已经成为北上海全新生活方式的空间范本，满足了当下魔都潮人先锋、悦己的内在需求。

龙湖上海宝山天街招商员工用一组数据印证了大家对这一场域的“欢喜”—— 对比改造之前，欢喜弄自2023年9月正式亮相，9-10月全含租赁收入增长120%；改造区域月均客流超2.2万人次，增长31.4%；改造区域月均坪效增长35.9%，以经营效益的提升证明了空间焕新的有效价值。

一条欢喜弄，告诉人们一个质朴的道理：

市场瞬息万变，然而即便在讲究效率的大上海，真挚的情感也永远是必杀技。

“山下”，苏州未眠

唐寅万万没想到，500多年后，“苏州没有夜生活”会上热搜。

从唐宋开始，苏州人的“夜生活”就从未缺席。自从冯梦龙发明了麻将，苏州人就把这新玩具玩出了花。入夜，他们把小船停在胥门万年桥洞下，或者干脆让它随意留连，要的就是湖面的凉风习习和景致的任意轮换。

才子唐寅还亲笔点赞过：“银烛金钗楼上下，燕樯蜀柁水西东。万方珍货街充集，四牡皇华日会同”，姑苏夜间繁华盛况呼之欲出。

回头再看现在——八九点的观前还是熙熙攘攘的热闹，到了晚上十点，似乎像被按下了某种作息开关，喧嚣的人群和烟火气散得极快，再回首时，街上开门的店铺也只剩下三三两两。

好在，“山下”来了。

“山下”，名字朴实无华，因位于苏州狮子山下而得名。它所在的狮山天街，是龙湖商业在苏州的第一座天街，11年磨砺，早已成为苏州商业领跑者。

（苏州狮山天街「山下」街区）

2023年，致力于自我提升的狮山天街，在品牌布局和空间场景上进行了巨大调整，虹吸37家新店，包括17家首店，涵盖全国首店Patata、苏州首店遇东岚、南里山房、KCOOKING、山海错、苏州新区首店B&S、沙胆彪、布歌东京等，成为高新区名副其实的“首店收割机”。

全面改造升级的B1下沉广场“山下”街区更是惊艳全场。

4800平米“山下”为室内、室外结合的外街，以“山野绿色”为概念，遵循“山下派对”的设计创想，构筑出全新的“社区美学生活方式”，也为苏州夜生活添上了一抹璀璨亮色。

（苏州狮山天街「山下」街区）

如果你在夜色中走近“山下”，摩登文艺气息扑面而来，倒有几分宋人雅韵。

你可能会穿过一个人头攒动的庙会，看到一幕高潮迭起的话剧，再听到一支摇滚乐队在激情演绎改编后的评弹，最后，你走进布拉诺西餐，发现早已坐满了和你气场相近的时尚男女，仿佛陌生人之间一场心意相通的聚会。

“山下”的独特魅力就在于此，它像一块山脚下的磁石，无声吸引着志趣相投的文艺潮人、时尚雅痞，正应了曾经宋人雅集“事雅，人雅，境雅”的做派，唯一不同的是，“山下”更时尚多元——44家潮店汇集，缤纷美食让人眼花缭乱。

（苏州狮山天街「山下」街区）

除了布拉诺西餐，这里还有凤酉广式啫啫煲、OTF加州餐厅、代数学家咖啡、茶话弄西安茶饮、POKA POKA烘焙、椒盐街川菜、YAMAKAWA日料、ROZO西餐、食陆号台湾菜等苏州本土年轻力品牌，将轻自然、享自由的松弛态度尽数展现。

来过“山下”，你会发现苏州的诗意与烟火，昼夜不息。

走过2023年，一座座“龙湖天街”如同给予它名字灵感的那首诗歌，漂浮于天上，像云朵，抓住时代吹来的风，同时也改变着风的轨迹。

新的一年，更多边界被打破，更多“不一样”正在到来。