揭秘存量商业时代的高阶玩法：拓宽边界，赋能城市向新

​伴随着新年的钟声敲响，2024迈步而来。回望刚刚过去的一年，疫情阴霾褪去，国内经济稳步恢复，根据商务部数据，2023年前三季度，全国社会消费品零售总额34.2万亿元，同比增长6.8%；三季度最终消费支出对经济增长的贡献率达94.8%。在此过程中，作为与经济发展息息相关的商业，在加速消费回暖、提振市场信心等方面无疑发挥着重要的引擎作用。

商业市场复苏之下，商管公司综合实力又一次成为业内外关注的焦点。2023年12月20日，赢商网联合中城研究院发起的“赢商网百强榜”正式发布。其中，“2023年度零售商业地产企业综合实力TOP100”的公布，将一批优秀的商管公司展示于公众前。

南国置业，凭借其在地产开发、城市更新、资产运营等领域的行业积淀，位居其中。紧接着2023年12月21日，在“首届中国光谷新商业发展大会暨中国城市商业力论坛”上，南国置业股份有限公司又斩获“年度商业地产优秀运营商”奖，企业强大的综合实力再次被肯定。与此同时，其2023年的出色表现及品牌号召力也备受关注。

从区域到全国

“两核两驱”战略模式显成效

说起南国置业，不少人都不陌生。公开资料显示，该公司成立于1998年，2009年于深圳证券交易所上市，是地产行业IPO重启后首家上市的商业地产公司。2014年，中国电建地产集团有限公司成为其控股股东。

以“建设精彩城市生活”为使命的南国置业，在集团公司、地产公司总体发展战略引领下，聚焦运营服务主业，聚焦集团公司“水、能、砂、城、数”战略中“城”的运营，成为落实集团公司“投建营”战略“营”字环节的实施载体，发挥自身价值，助力集团公司、地产公司高质量发展目标的实现；形成差异化的运营服务核心能力，做好地产公司城市综合体、商业、写字楼、酒店等资产的培育与运营，提升地产公司整体品牌价值；优质运营项目盈利能力满足资产证券化水平，实现产业资产增值。

具体来看，商业开发与运营领域，南国置业围绕“泛悦”系列，打造出泛悦Mall、泛悦汇、泛悦坊、南国大家装四大标准产品线，满足多元化的市场需求。官方数据显示，截至2022年，南国置业商业运营项目（不含拟筹开）已达20个，累计商业运营面积120+万平方米，业务版图从武汉扩至北京、深圳、重庆、成都、南京等多个重点核心城市。城市运营板块则涵盖产业园、酒店、写字楼、文化产业及长租公寓5大业态。

凭借资管灵活而深厚的运营实力，精细化的运营管理能力及优秀成熟的团队，南国置业屡获行业权威认可。仅近两年就成功揽下“2023杰出品牌形象奖”“2023智慧城市创新典范奖”“2023年度商业地产优秀运营商”“2023最具发展潜力商业地产品牌”“2022企业社会责任典范奖”“2022上市公司社会责任奖”等诸多荣誉，旗下泛悦Mall·城市广场、华中小龟山金融文化公园、泛悦汇·昙华林等项目也屡获大奖，品牌影响力持续攀升。

产品力+服务力+品牌力

持续赋能品牌价值提升

所有的成功，都不是一蹴而就的。无论是品牌力的打造，还是商业项目的运营，想在激烈竞争的商业市场中寻求突破、实现长远发展，就需通过优质资源的整合，持续加强品牌建设，为社会提供更高品质的文化、消费和服务，也为消费者带来全方位的新潮体验，甚至成为推动城市发展的新引擎。于南国置业而言，这正是其取得如此成就的原因所在。

从南国置业在商业领域的表现不难发现，在“建设精彩城市生活”企业使命驱使下，其产品、服务、品牌三大维度正同时发力，持续赋能商业运营及品牌价值提升。

产品力：强强联合，赋能商业焕新

当“存量焕新”成为商业地产圈的一大热词被反复提及，南国置业紧跟时代步伐，充分了解新消费群体的真正需求，基于“用户思维”优化商业项目的品牌组合、空间场景，持续丰富产品内容。

·大洋晶典正式入驻泛悦·南国中心

以泛悦·南国中心为例，2023年8月，大洋晶典正式入驻泛悦·南国中心的消息一出，便在行业内引发强烈关注。

泛悦·南国中心是南国置业打造的约11万平方米区域级商业综合体，项目自开业以来就以“构建Z世代社交平台”为宗旨，积极打造武汉潮流社交聚集地。面对消费升级，项目围绕新生代、新生活、新中心的“三新”概念，着重强调“首店”“旗舰店”的引入，为武汉构筑汉口未来生活目的地。

大洋晶典的入驻，也意味着泛悦·南国中心将以先锋潮流场域，聚齐商圈内缺少的娱乐体验业态，强化项目零售实力，极大地填补区域市场中的空白点，满足潮流青年、精英白领和品质家庭等各层面消费需求。据悉，未来，大洋晶典将面向武汉年轻客群，围绕「人文•艺术•创新零售」的商业内核，带来全新的「大洋晶典•南国中心」。

强强联合之下，泛悦·南国中心有望以强力的标杆效应为区域凝聚商业引力，实现1+1>2的共赢局面，进一步推动区域消费版图的影响力扩延。

·亲子乐园界“爱马仕”落地泛悦·南国广场

再看泛悦·南国广场，2023年，项目B馆成功引入高端亲子乐园——盘小宝。这家被视为亲子乐园界“爱马仕”的网红亲子乐园，五一期间，长沙场馆每日人流突破1万人次，预计累计5万组家庭，整个五一期间人流量超10万，其中外地游客占比破60%，受欢迎程度可想而知。

据相关负责人透露，盘小宝泛悦·南国广场店整体面积约2万方，集综合游乐、多元课程教育、主题餐饮、汉服摄影及自主动漫IP研发于一体，拥有亚洲最高室内魔鬼滑滑梯、200㎡超大落地窗海洋球池，“小猪佩奇”大泥塘、3D体适能教室，免费提供100+资深幼师、80+智益课程，提供带娃托管服务、亲子餐厅、独立母婴室、专属洗衣房等设施及服务。未来还将导入亲子研学、亲子旅游、音乐绘画、亲子乐器等多业态为主的素质教育培训品牌，以主力店叠加亲子体验的方式，打造大型家庭亲子体验游乐场。

作为武汉人最熟悉的商场之一，泛悦·南国广场始终坚持为消费市场引入有趣、有料、有品质的新业态及品牌。如今，盘小宝出湘后的首站选址于泛悦·南国广场，无疑给了项目极大的肯定，这也突显了南国置业强大的品牌号召力。伴随着盘小宝的入驻，泛悦·南国广场的市场竞争力将进一步增强。

服务力：多措并举，实现三方共赢

作为企业实现战略目标的关键环节，商业服务直接关系到企业的市场竞争力、顾客满意度和盈利能力。其中，“如何建立商场、品牌商户、消费者三者之间的深度链接，实现三方共赢”是服务中最为重要的一环。关于这一点，南国置业的表现同样可圈可点。

笔者了解到，为加强与商户之间的联动，2023年，南国置业运营管理中心以品质满意、服务满意为目标，组织16个运营商业项目举办了年度优秀商户颁奖仪式活动。并通过开展运营服务品质提升“看我72变”专项行动，从合规品质、服务品质、管理品质、环境品质四个方面持续推动品质建设，完成标准细化，规范优化及内容创新。

颁奖活动的落地及专项行动的开展，让商场与品牌商户有了更多互动，显然有利于双方共创良好的购物体验，凝聚服务力，从而实现吸引消费者，提升消费者的品牌忠诚度等多重目标。

与此同时，南国置业一方面注重会员运营，从消费者角度出发，重新构建运营体系，满足会员的多元化需求，提升会员的忠诚度和满意度；另一方面推行泛悦社群创建计划，搭建泛悦自有私域渠道——泛团集合令，通过数字化运营，实现稳定、有效地引流。据悉，去年10月17日开启至今，社群专属活动已策划25场，共13个项目组织运营，社群数量实现从0到111的突破，总人数达2万+人次。多措并举，南国置业运营服务口碑正在持续提升。

品牌力：以情绪价值诠释商业生命力

当下，成为消费主力大军的“Z世代”追求个性化、追求情绪体验，更能接受产品背后的价值观和社会认同感，这也对商业运营提出了更高的要求。正如南国置业股份有限公司董事长李明轩所言：

“商业核心竞争力的打造，不仅仅停留在内容端的提供，更多的是情绪价值创造，通过物理空间、场景空间的打造凸显在地化、心理共鸣。购物中心作为一个公共空间，为消费者提供的情绪价值是决定未来可持续发展的关键因素。”

以“情绪价值”为核心，2023年10月，南国置业举办了“第二届燥作咖啡文化节”，20多家独具特色的宝藏咖啡馆汇聚，开启一场沉浸式咖啡文化畅游体验。借此活动，咖啡爱好者不仅能尽情享受咖啡的香醇和余韵，更能以此为平台，寻得志同道合的好友。而于南国置业而言，在咖啡成为年轻人新潮生活方式之一的当下，该活动不仅关注到了圈层需求，也是从不同维度诠释年轻圈层的百变生活方式，同时为城市生活赋能，推动咖啡文化的多元化发展。

随后，南国置业于2023年11月在南国泛悦汇·KA街举办了首届“悦江湖”城市运动生活节、武汉首个面包&运动市集CP、疯狂飞盘赛、乒掰头·趣味乒乓球、chill飞盘等多项竞技类运动项目，吸引了数千市民慕名而来。这一场由南国置业联合多个政府部门及街道共同倡导的全民运动，也正是瞄准了当代人“享受运动+生活体验”的内在需求。

可以说，无论是咖啡文化节，还是城市运动生活节，均为消费者提供了更丰富的情感价值、兴趣价值。通过这一次次注重消费需求，特别是新消费主力群体的个性化和圈层化需求的营销活动，南国置业的品牌力愈发突显。

值得关注的还有南国置业在公益活动上的表现，2023年，其联合极目新闻开展“夏日送清凉”公益活动，以及成立青年之家、新就业群体服务驿站等，每一场公益活动，都彰显着央企的责任担当。

多领域协同发展

业务版图持续“开疆辟土”

伴随着城市的不断更新，南国置业业务版图正持续“开疆辟土”。为满足存量时代下的资产盘活和资产价值提升，南国置业还在商办、物业、产业等领域有所建树，以不同产品线支撑城市更新和城市运营。

“悦生活”长租公寓亮相

2023年4月，中国电建地产“悦生活”长租公寓正式亮相。作为南国置业依托中国电建地产面向新时代租住生活形态及消费需求推出的集中式长租公寓品牌，「悦生活」长租公寓以实力央企为其护航，围绕“安全、社群、时尚、舒适、便捷”五大核心需求，建立悦阁、悦居、悦舍3大标准化产品系，协同区域发展。这也预示着南国置业在落实公司“产业运营”赛道上又迈出了重要一步。

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值得关注的是，成都天合玖玺店还凭借亮眼的运营表现及优质的口碑，斩获住房租赁行业“年度十佳白领公寓”奖项。南国置业方面表示，未来还将在杭州、上海、长沙、武汉等地推出高性价型、改善型、优质型的公寓项目，让更多年轻人拥有一个极致优质的生活空间。

华中小龟山金融文化公园成绩斐然

华中小龟山金融文化公园是南国置业在“城市更新”领域与盘活电建系统内“存量土地”的经典案例之一。作为南国置业存量盘活的标杆项目，华中小龟山金融文化公园始终坚守金融定位，并适时推出“3456”服务体系，全力提升园区服务品质，持续引入新型金融生态元素，伴随新租户融晶实业投资、东亚前海证券以及狮王（海南）投资的入驻，园区新型金融生态链闭环得到了进一步完善。

根据官方数据，2023年，华中小龟山金融文化公园出租率常年稳定在90%左右。园区以“3456”服务体系为抓手，充分整合政企、行业资源，全年共完成政企类接待考察和行业重要活动200余场，如成功举办武汉市市长程用文商会调研会务活动，以及2023武汉马拉松新闻通气会、武昌区资•智直通车对接会、“新时代的母基金”全国研讨会、黄鹤楼星空杯创新项目路演大赛、湖北省国家级专精特新企业融资上市发展论坛等。有效的规划、定位及专业化运营之下，华中小龟山金融文化公园已然成为区域城市更新的标杆，是集团存量资产盘活的样板，也是地产公司产业服务力的名片。

赢商观察

随着商业不动产首次正式纳入REITs试点，标志着地产行业从“增量时代”向“存量时代”迈进、发展逻辑发生转变。2020年，南国置业完成公司首单类REITs产品“申万宏源-电建南国疫后重振资产支持专项计划”，共计金额约18亿元。该单类REITs产品的底层资产为武汉市武昌区泛悦汇·昙华林项目。

2023年8月31日，南国置业又发布“中信建投-电建南国昙华林资产支持计划份额及提供资产服务的公告”，即是对2022年该公司首单类REITs的续发。根据公告内容显示，经过三年该项目底层资产存在增值空间。

李明轩表示，“消费基础设施REITs的初步放开，为资产盘活、资产管理提供了更多的包容性，极大地提升了商业地产资金的流动性和未来发展的可能性，资产盘活、资产管理将作为商业地产未来的主脉络和主核心。南国置业从运营端和资产端都在做REITs相关的工作，后续会坚定在这个赛道向前走。”

与城市同行，与城市共生。“不断扩宽商业边界，以超前化视野为城市注入更多的生机与活力，传递城市向新步履”，就是南国置业回应时代，给城市向新做出的最好答案。

图片来源|南国置业