回顾过去十年，昆明商业走过了它迅猛发展的高光时刻，也经历了三年疫情的至暗时光。面对消费市场的风云变幻，很多商业项目昙花一现后，渐渐淡出了消费者的视野，唯有那些真正能够坚守初心，不断砥砺前行的项目，才能够在发展好自身的同时，也促进着整个行业的发展。 作为开启昆明北市区购物中心时代的首个商业项目，欣都龙城VCpark也陪伴着昆明消费者走过了第十个年头。自2013年项目开业以来，欣都龙城VCpark一直在变的，是不断提升的品质感和体验感，是服务能力的升级和运营模式的革新；而不变的是对商业初心的坚守，是全力服务好顾客需求的热情与执着。 无论是变与不变，在欣都龙城VCpark的发展中，都最终凝结成为一个“爱”字，让这个项目变成了一个有“爱”的购物中心。这份爱里面既有欣都龙城VCpark和入驻商家一起携手，真诚服务消费群体的十年努力，也有整个项目的管理团队，不断服务好入驻商家，携手商家实现共同成长、互惠共赢的始终如一。 因此，在项目开业10周年之际，欣都龙城VCpark把“爱你第十年”作为了周年活动的主题。赢商网也携手项目方，走进了那些陪伴着欣都龙城VCpark一起不断发展，不断前行的商家，从他们的视角去探寻欣都龙城VCpark十年发展的轨迹。
如今说起海克力斯这个健身品牌，在昆明商业地产行业内已经家喻户晓。然而在欣都龙城VCpark开业之初，海克力斯这个名字还只能在品牌创始人耿彦峻先生的商业计划书上看到。“九年前，正是因为欣都龙城敢于打破常规，放弃很多有成熟运营模式，有市场知名度的健身品牌，选择和我们这样一个还在筹备中的品牌合作，我们才开出了海克力斯的第一个门店，所以我很感谢欣都龙城。”在耿彦峻先生看来，欣都龙城一直有一种非常可贵的精神，就是“不断创新与变革，不断突破自我，不断追求完美”。而这种精神，也是海克力斯发展的信条。理念和认知上的同频，让欣都龙城VCpark看到了海克力斯的潜力，也让海克力斯坚定了对自身发展的信心。最终，双方的选择都得到了市场的印证，海克力斯成为了云南健身领域的头部品牌，并把总部落户在欣都龙城VCpark。而欣都龙城VCpark也获得了一个高品质的合作伙伴。
“海克力斯创立之初就确定了只做购物中心店，所以欣都龙城在我们的发展初期，给了我们很多建议，我们融合了这些建议后，不断完善运营模式，对我们快速发展有很大帮助。”耿彦峻先生表示，在与欣都龙城VCpark的合作中，双方的沟通一直很紧密，商场也是在切实为品牌商户的发展做服务。今天，品牌孵化的合作方式已经成为购物中心招商调改的一大趋势，而在十年前就率先携手海克力斯走出这一步的欣都龙城VCpark，不仅要有创新变革的精神，也要具备超前的理念和视野。十年的坚持创新，共同成长，让欣都龙城VCpark和海克力斯都变得越来越有品质、越来越受消费者喜欢。放眼未来，耿彦峻先生也希望能够与欣都龙城继续共生共荣，一起不断创新、不断变化，不断前行，给消费者带来更多、更好的服务体验。作为全国知名的连锁口腔诊疗机构，德韩口腔在欣都龙城VCpark不断完善自身定位，不断升级消费者生活方式体验的过程中，来到了昆明市场，并把自己的第一个购物中心诊疗院区开在了欣都龙城。 “进入昆明之初，我们也进行了详细的市场调研，最终我们在众多购物中心里选择了欣都龙城，看重的就是项目突出的区位优势。”德韩口腔医疗集团副总裁阮龙勇先生表示，欣都龙城作为昆明北市区核心地段的商业中心，不仅人口密度高，消费力强，交通也十分便利，再加上项目开放式的街区打造，家庭品质生活消费的精准定位，都与德韩口腔想要的客群定位高度吻合。
目前，德韩口腔在全国已经有70多个院区，而2018年开业的欣都龙城VCpark院区，一直是品牌体系内业绩增长非常稳定的一个。到了2021年，原有的院区规模都已经不能满足周边消费者对口腔诊疗的需求，因此德韩口腔又增加了投资，将欣都龙城VCpark的院区面积提高了一倍。
品质、业态、服务不断升级的见证者，也是参与者。与项目的深度互动，共同运营，让双方的品牌力都得到了提升。也让双方在激烈的市场竞争中都获得了很好的发展。
阮龙勇先生告诉赢商网，德韩口腔每年都要联合欣都龙城VCpark，开展品牌公益活动，商场也会在线上把自己的会员客群与德韩口腔共享，共同打造线上线下融合的营销服务模式。还有很多日常运营管理中的支撑，欣都龙城VCpark都做得很好。 “这些年，我们看到了很多新的品牌加入欣都龙城这个大平台，也看到很多品牌没有跟上欣都龙城的发展步伐选择离开，说到底合作能否持久，还是要看双方是不是能够相互赋能，共同成长。”阮龙勇先生认为，未来的市场既要做增量，更重要的是做好存量，而存量靠的就是商场和品牌的服务有没有人情味、有没有温度，能不能留得住人。这是需要品牌和商场共同努力才能实现的目标。
十年来，欣都龙城VCpark把对消费者的爱，分解到每一次品质和服务的升级中，而这也是德韩口腔十分看重的一个方面。未来阮龙勇先生希望德韩口腔和欣都龙城VCpark能够继续展开更深入的沟通和互动，不断提升服务水平在顾客服务上既做好服务品质的深度，也做好服务内容的广度，从而获得更多消费者的认可和青睐。
“我本人和欣都龙城的沟通很少，因为门店上的问题商场都能够很好地帮我们解决，所以也不需要我天天去找商场沟通什么。”对于欣都龙城VCpark给到漫咖啡的支持，漫妙餐饮管理有限公司总经理苏科章先生给了很高的肯定，很多时候品牌方想不到的事情，商场也会替他们着想，所以大家合作起来很省心。 回顾当初漫咖啡选择欣都龙城VCpark的过程，苏科章先生表示当时在北市区选了很多地方，但欣都龙城VCpark无论从物业结构、区位优势、客群属性上都很符合漫咖啡的需求。这里庞大的人流聚集效应，便利的交通，周边高密度的住宅和写字楼，都能带来高品质消费人群。
和欣都龙城VCpark合作7年以来，漫咖啡已经成为周边年轻时尚人群和家庭品质生活人群休闲打卡的必选之地，而欣都龙城VCpark同样变得越来越好，给消费者带来了很多更有品质的生活方式体验，商场的发展也给漫咖啡下一步的升级带来了很大信心。 “在商场管理团队的支持下，我们漫咖啡欣都店的表现一直都很抢眼。即便三年的疫情增加了很多不确定性，我们这个店也都在不断提升中。”据苏科章先生透露，为了和商场一起不断提升服务顾客的水平，漫咖啡欣都龙城VCpark店已经开始筹备二代店的升级，升级后会给消费者带来更新的消费体验和更好的服务。 商业的发展需要精耕细作，不断革新，服务顾客需求也是一件永无止境的事情。苏科章先生表示，漫咖啡之所以不断升级，也是因为一直在倾听客户的声音，根据客户的需求反馈不断完善自身的服务内容。“未来，不是我有什么顾客就选什么，而是顾客需要什么，我们就能想办法给到。我认为在这一点上，欣都龙城和漫咖啡一直都有共识，希望我们接下来的合作会更精彩”。
无论是商业项目还是连锁品牌，他们的成功标准，都是看是否能够获得消费者的持续认可。而在这一点上，喜满客影城和欣都龙城都交出了亮眼的答卷。 作为伴随着欣都龙城VCpark走过了完整十年的主力品牌，喜满客对这个项目的认知可以说最有代表性。在与喜满客影城云贵区域负责人缪颖先生的沟通中，说起商场这些年来对他们的支持，他总是如数家珍。 “我们和欣都龙城的互动是最频繁的，大到场内动线的调整，会员运营的联动，疫情期间的房租减免，小到顾客停车便捷性的优化，每一次运营活动的支持，双方的沟通都特别顺畅。”缪颖先生认为，品牌和商场就是一个利益共同体，双方能够合力共赢，共同进步，才能够保持合作的持久。
从PK掉众多竞争品牌签约欣都龙城VCpark，到为昆明消费者提供了第一个十年的独特观影体验。喜满客欣都龙城VCpark店开业后，一直是品牌体系内的业绩前三，即便受疫情影响也能保持在前五名。缪颖先生把这样的成绩归结于门店自身的努力，和商场发展的助力。 “十年来，我们一直见证了欣都龙城的业态逐步优化，服务品质不断提升，能够给到消费者的生活方式消费体验越来越丰满。这些肉眼可见的改变，带来的都是不断稳定增长的客流，对于我们品牌来说，有了充足的客流，我们和顾客产生链接的机会也就更多。” 在缪颖先生看来，很多商场把没有人气的原因归结为入驻的品牌不行，所以频繁的换品牌。但像欣都龙城VCpark这样真正注重运营的商场，首先强调的一定是从活动营销、动线优化、服务提升等方面做到更好，能够给品牌精准引流，不断赋能。那么反过来品牌在获得了商场的支撑后，也需要跟得上商场发展的步伐，不断进行自我革新，才能够更好地服务好顾客不断变化的消费需求。
“十年来我们也在不断提升自己的服务体验和服务能力。在硬件上我们升级了4D影厅，普通影厅也都升级了音震座椅。服务上我们保持与商场的联动，如果顾客反馈是影院的问题我们第一时间整改，如果是商场的问题我们及时沟通完善，所以我们双方都会变得越来越好。”缪颖先生表示，很多顾客十多岁时在喜满客观影，现在二十多岁结婚生子，仍然是喜满客的忠实客群。在服务顾客上不忘初心的坚持，是喜满客和商场都能够得到顾客认同的关键。 十年来，正是有了很多像海克力斯、德韩口腔、漫咖啡、喜满客这样的品牌，和欣都龙城一起精诚协作，共同成长，才有了欣都龙城VCpark今天的成就。
正如缪颖先生所说，品牌和项目的共同成长，成就了双方第一个十年，同样也因为能够共同成长，才有信心走过下一个十年再十年。在商业地产市场已经进入存量时代的今天，我们庆幸行业的发展结束了那个浮躁的时代，无论项目方还是品牌方都开始回归到精耕细作的正轨。未来，购物中心的竞争必然会无限聚焦到精细化运营的赛道上。而欣都龙城VCpark秉承着对顾客，对商家的一份爱，开业10年来始终把精细化运营落实到实践之中。 希望更多像欣都龙城VCpark这样的项目，能够坚守初心，携手品牌方一起，把对顾客的爱转化成不断革新的动力，持续十年再十年，在实现自身价值，推动行业发展的进程中，风雨兼程，永不止步。
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