Elo益逻科技中国区销售总经理李昂：拥抱数字化，共创未来购物中心新篇章

巨浪翻涌之时，方见英雄之魄。由【赢商网】主办的中国商业地产与零售连锁行业中规模最大、最具品牌价值和影响力的行业年度盛会——第19届中国商业地产节于2024年5月15日-16日在广州·南丰朗豪酒店隆重举办。本届大会以“长风破浪”为大主题，百强商业地产&零售商业大咖齐聚，一起携“长风破浪”的雄心与冲劲，开启新思维，激发新变局，共同论证中国商业的韧性生长。

5月16日，在主论坛『商业推动地产论坛第19届年会』上，Elo益逻科技中国区销售总经理李昂带来了《购物中心数字化营销探索与实践》的主题演讲。

近年来，随着科技的快速发展和消费需求的不断变化，购物中心也面临着转型升级的迫切需求。数字化营销作为一种新的营销模式，为购物中心带来了新的机遇和挑战。

李昂主要围绕：购物中心数字化营销的趋势和挑战、Elo益逻科技的数字化营销解决方案以及未来购物中心的发展展望三方面进行分享。

随着互联网技术的普及和移动智能设备的广泛应用，消费者购物行为发生了深刻的变化。他们更加注重个性化、便捷化和体验化的购物体验。因此，购物中心必须加快数字化转型，才能满足消费者的需求。

购物中心数字化营销面临的主要挑战包括：一是数据孤岛，购物中心拥有的数据资源分散在不同的系统中，难以打通和整合。二是精准营销难，缺乏对客户数据的深度分析，难以制定精准的营销策略。三是技术人才缺乏，由于缺少专业的数字化营销人才，难以运营和维护数字化营销系统。

针对这些Elo益逻科技提出了全套的数字化营销解决方案，帮助购物中心实现数字化转型升级。主要包括统一整合购物中心内外部数据资源，建立全域客户画像；基于客户数据，自动生成个性化的营销方案；打通线上线下营销渠道，实现全方位触达客户以及通过数据分析，优化营销策略。

Elo益逻科技的数字化营销解决方案已经在众多购物中心落地实施，并取得了显著的效果。他举例称某大型购物中心，Elo益逻科技的数字化营销解决方案帮助该购物中心将会员数量增长了20%，销售额增长了15%。

同时李昂表示，未来购物中心将成为商业智能体。一是具备永久在线，成为24小时不间断运营的数字化空间；二是虚拟与现实融合，购物中心将提供虚拟现实和增强现实等沉浸式购物体验；三是购物中心将能够理解和响应客户的需求。

他强调人工智能将是实现未来购物中心智能化的关键技术之一。基于此Elo益逻科技也在积极研发人工智能驱动的购物中心数字化营销解决方案，以帮助购物中心更好地了解客户、服务客户、实现数字化转型升级。