魅KTV汤红伟：用互联网思维看行业，实现更高价值

巨浪翻涌之时，方见英雄之魄。由【赢商网】主办的中国商业地产与零售连锁行业中规模最大、最具品牌价值和影响力的行业年度盛会——第19届中国商业地产节于2024年5月15日-16日在广州·南丰朗豪酒店隆重举办。本届大会以“长风破浪”为大主题，百强商业地产&零售商业大咖齐聚，一起携“长风破浪”的雄心与冲劲，开启新思维，激发新变局，共同论证中国商业的韧性生长。

5月16日，在主论坛『商业推动地产论坛第19届年会』之行业展望环节，魅 KTV创始合伙人、CEO汤红伟带来了《魅KTV发展第七年：创新、变革与可持续》主题演讲。

在演讲中，汤红伟提到，要实现更大的企业价值，做一份更大的事业，除了有大量线下实体门店，还要用互联网思维看这个行业，要生产制造大量的内容，将来以一家科技公司的概念去进入到资本市场，才可能会有新的价值、有更大的想象空间。

​以下为演讲摘选：

魅KTV已经到了第七个年头，借此机会跟大家进行分享，作为KTV品牌如何进行创新，如何在组织内部进行变革，做一个可持续品牌。

KTV行业不是新兴行业。在疫情期间，我们看到很多同行的快速增长，也有从几百家门店快速萎缩到几十家甚至品牌消失。如何做到可持续，我们一直在问自己，也一直在战战兢兢地思考，希望今天能够把我们的思考和实践通过这个场合带给大家。

首先做一个简单的介绍。魅KTV品牌源于桔子水晶这个酒店品牌，成立于2017年，有460+开业门店，截至目前行业第一名，签约650+门店。2021年拿到红杉中国的A轮3000万美元投资，魅KTV成为行业内第一家，也是唯一一家获得国际顶级投资机构投资的品牌。

我们从第一家门店就邀请新加坡的知名设计师事务所MOD进行设计，经历了1.0、2.0、3.0的迭代，还推出了魅*、魅plus等系列品牌。与此同时，我们在美团/大众点评连续三年获得消费者最喜爱的KTV品牌称号。

我们的使命是让大家在KTV的空间里，包括大家离开这个空间后都能够有精彩瞬间，可以帮大家做好记录，大家可以去分享、传播。除了有大量的实体店，我们也希望通过技术能力给大家带来更多内容的同时，成为全球超级新娱乐平台。

下面跟大家分享，在七年过程中，魅KTV在技术层面做了哪些创新，为未来的可持续发展做了哪些准备？

对于社交这件事，按照传统的划分，基本包括线下社交和线上社交。线下社交，是由线下实体店来完成，大部分是基于熟人的社交，是朋友与朋友之间，或者基于下一层级的朋友间的关系。线上社交更多的是基于陌生人的社交，陌生人社交很多情况下是由互联网公司打造的众多平台来完成。

如何把线下社交和线上社交进行结合？如何在线上社交跟线下社交的世界大战中取得一席之地，这是当初我们做这个平台最基础的思考。

当年我们做过连锁品牌，线下实体门店如果只是不断开店，且是基于80%、甚至90%以加盟形式做，这个品牌的价值不会太大。当年我们已经做了30多亿的生意，回归现在的资本市场，想要再做个30多亿的生意，肯定不是300、500家加盟店就可以实现的。

如何实现更高价值，做一份更大的事业？这是我们一直在思考的，这些大量的实体店带来的流量更大的价值在哪里？有没有线上变现的机会？

所以，针对线上社交、线下社交的理解，我们做了大量技术的创新，以带来不一样的体验。

比如，KTV行业对人的管理要求相对较高，对人的依赖程度也高，我们就思考如何更好地管控线下门店的业绩，呈现给后端管理者真实的数据，以至于我们成为就了行业内唯一一家具备系统反黑单能力的品牌。

消费者在这里消费完后，把账单、总额、明细推给用户，创造透明的消费环境。与此同时，通过消费的反馈来保证门店端的收入，保证投资人的利益，获取最真实的门店收入。反黑系统在2021年1月18号上线之后，为线下门店解决了至少两千万的收入漏洞。

与此同时，我们希望通过技术能力不断给用户生产内容。在KTV这个场景之下，是有很多内容可以生产出来的，但因为没有技术的能力提炼内容，用户离开门店之后，这个内容就跟冲马桶一样刷掉了。

魅KTV的研发方向就是通过技术能力帮用户把音视频做出来，推送给用户去传播、分享。2023年，我们为用户推送了1900多万首MV，这为消费者带来额外惊喜时，其重复消费的概率和频率一定会大大加强，而且这种内容的传播对我们的宣传也是至关重要的。我们不再完全依赖于美团、点评、抖音，用户的口碑宣传对任何一个品牌来说是非常关键的，我们制造希望可以分享、传播的快乐。

我们结合技术能力，把当下相对比较流行的DJ打碟模式搬到KTV包房里。我们一直不太推荐线下实体门店不断更新、优化自己的装修设施，因为这件事情是不可持续的事情，今天1.0，明天2.0，后天3.0，造价不可控。如何避免大量的线下硬件投入，通过线上能力去实现更多能力，是我们一直在思考的。

我们在2021年上线虚拟DJ打碟模式，在魅KTV一键切换，这样包房就变成可以蹦迪的房间，我们做了42条视频，有不同的组合模式，每一次的感受都是不一样的。2023年我们这样的玩法也被用户主动调用了190多万次。

与此同时，我们基于自主研发能力做了自己的一整套评分系统以及新UI设计，今年下半年会推向市场。UI方面，至少魅KTV包房电视机画面跟当下完全不一样，也一定有更多玩法，可以给用户生成很多内容，让用户传播、转发。同时保留评分系统，做大量类似于中国好声音的赛事。

关于可持续理念、组织内部变革，作为一个行业的头部企业，还是应该有很多去坚持的地方，比如绿色的量贩式KTV。

什么是绿色？两个方向：1）如何跟当下ESG或环保理念结合。把原来最传统高能耗的LED屏幕全部换成高清液晶显示屏，引领行业变革后，这带来能耗的下降是非常明显的，我在长江上过学，长江也贯彻企业向善的理念，企业做节能绿色慈善一定要跟企业自身发展相挂钩，这样事情才会能坚持下去。2）什么是纯量贩？魅KTV是第一个喊出这样的口号，我们致力于纯量贩KTV发展，内部通过技术能力，监管门店异常状况，与此同时邀请第三方神秘访客做门店检查督导。

此外，大家也关心行业盈利能力。前面也提到对未来的构想也决定了我们的商业模式跟大部分管理公司的不一样。截至目前，大部分还是以加盟形式在推进。但对于一家管理公司来说，管理公司基本利润构成，一个是供应链收入，二是管理费的收入。魅KTV以管理费作为核心收入，供应链优势全部给到合作伙伴。因为只有在前期控制造价，在运营过程中通过技术能力来控制成本，最后才有可能盈利比同行高出15%-20%。因此从2021年开始，魅KTV每年大概新增200-300家门店，70%的加盟门店都是原来老加盟店重复投资的。

另外，我们从2020年疫情之下，启动了行业唯一一家的管培计划。经过几年发展，效果非常好，尤其今年在大面积推出管培计划后，得到效果远远超出预期，管培计划会更好帮助我们实现可持续发展。

我们也在积极拥抱AI人工智能。从去年5月份开始，公司内部除了技术部门会大量运用AI写编码、做技术研发外，我们也号召所有员工充分学习跟运用人工智能。这是我们整个企业为了可持续发展以及自己内部组织的变革做的大量工作。

最后以我们公司的口号“用科技制造欢乐”结束今天的分享。