星聚会KTV创始人翁培民：没有创新，品牌必然会被市场淘汰

回归初心、对话世界，韧性生长、激活商业无限可能。8月30日，2024年中国（国际）购物中心峰会在上海万豪虹桥大酒店隆重举办！本届峰会以“源力·澎湃Mall & More”为大主题，聚焦“多元”、“创新”、“可持续”等关键词，商业地产&零售商业大咖齐聚，探求并激发始终向前的澎湃动力。

8月30日， 在2024年中国（国际）购物中心峰会现场，星聚会KTV创始人翁培民带来了《星聚会600+店逆势增长的破局之道》主题演讲。

星聚会KTV创始人翁培民

在演讲中，翁培民提到，只有夕阳的产品，没有夕阳的行业。如果还用十年前的思维去做现在的商业和品牌，淘汰是必然。所以星聚会围绕着社交做了大量的文章，把传统意义上单一的空间，打造成多元的空间，实现了模式创新。

只有夕阳的产品，没有夕阳的行业

在很多消费者的印象里，量贩KTV还停留在钱柜时代，两只麦克风、一个屏幕，就是一个KTV，一个单纯唱歌的空间。

但当星聚会8.5版本门店呈现在大众眼前时，固有印象被打破。在星聚会的空间里，单纯的唱歌空间变成了真正意义上的社交空间，除了唱歌之外，还能在这里玩剧本杀、桌游、喝下午茶、蹦迪，甚至也可以跳广场舞。

在经济下行、消费意愿降低的大环境下，KTV总是被外界视为“夕阳产业”，但对于翁培民来说，只有夕阳的产品，没有夕阳的行业。

星聚会了解到，70%的人来到星聚会，目的就是交友，人与人之间需要社交。因此，翁培民认为，人类只要前行不停止，社交就存在，星聚会就存在。

而要想破圈，要的就是创新。“产品如果不变，淘汰是必然，如果还用十年前的思维去做现在的商业，现在的品牌，淘汰是必然。”翁培民说，现在大众所看到的星聚会就是模式创新的成果，KTV行业迈入了社交时代，将更多的社交场景融入到空间场景中之后，星聚会已然变成了多元的社交空间。

据悉，星聚会保持每年迭代一版的速度进行产品创新，目前已经进阶到9.0版本，10.0版本也将在2025年启动。根据年轻人的消费趋势，星聚会将根据当下年轻人的消费习惯，不断提升空间设计，包括新材料的使用、包厢的格局、声光电的配置等等。

星聚会的加减法

事实上，为了创新，星聚会在背后做出了种种努力。翁培民总结为两件事：加法和减法，加的是收入，减的是成本。

“我们用创新，特别是模式创新，让受众人群变得更广。原来只有唱歌的人来星聚会，现在玩剧本杀、打掼蛋、跳广场舞、看电影的消费者都会来，小年轻谈恋爱也会选择星聚会。所以，只要模式变一变，想象空间一下子就丰满了。”

受众人群的拓宽，使得星聚会包厢使用率大大提升，包厢平均流转大约在2.6到2.7左右，是传统量贩KTV的2倍左右，这直接拉动了星聚会收入的增加。

与此同时，星聚会也在努力做减法。而翁培民称，减法不能乱做，必须建立在数字化的转型基础之上。

星聚会在四五年前就进行了数字化转型，以前一个800平米的店需要配置15名员工，数字化升级转型后，只需要9名员工就可以服务好一家300-500平方、10-15个包厢的门店，人效大幅度提升，有效控制了成本。

也是基于这样一套独特的“加减法”打法，星聚会自2011年成立至今，开出了660家门店，且13年来，闭店率为0。