不确定中的确定性，商业如何澎湃向新？

回归初心、对话世界，韧性生长、激活商业无限可能。8月30日，2024年中国（国际）购物中心峰会在上海万豪虹桥大酒店隆重举办！本届峰会以“源力·澎湃Mall & More”为大主题，聚焦“多元”、“创新”、“可持续”等关键词，商业地产&零售商业大咖齐聚，探求并激发始终向前的澎湃动力。

在主论坛『中国（国际）购物中心高峰论坛』之高端对话环节，围绕《不确定中的确定性，商业如何澎湃向新？》的主题，悦容滙资管合伙人/营销总经理周宇桁、香港尚嘉国际控股有限公司董事王裕强、凯德投资（中国）商业及办公楼管理董事总经理梁耀华、月星集团助理总裁兼产业发展中心总经理兼月星家居新零售连锁集团总裁周诞、平安不动产有限公司商业管理总经理崔然、歌林商业集团城市更新总经理徐彦玮、上海宏伊集团商业总经理马达、爱回收高级副总裁杜晓忱、LEVI'S大中华区业务拓展部高级总监陆涵展开精彩讨论，并分享了自己的真知灼见。

作为主持嘉宾悦容滙资管合伙人/营销总经理周宇桁率先发言，他表示，面对当下的市场，我们要聚焦未来挑战而非当前困境。市场环境多变，希望大家共探应对策略，积极面向未来，共谋发展之道。

王裕强：香港尚嘉国际控股有限公司 董事

中国经济增长总是螺旋式上升、波浪式前进，而消费者信心除了收入提升则主要建立在财富增长的效应基础上。经济下行的挑战下，我们要更加关注富有生命力的生活消费品，这样才能实现基本稳健的商业运营。

梁耀华：凯德投资（中国）商业及办公楼管理董事总经理

消费降级下，品牌端更要不断创新消费场景和关注消费者体验，以持续提供个性化服务。购物中心也要持续优化会员服务，深耕精细化运营，同时深化管理输出和丰富内容，共促整体经济繁荣。

周诞：月星集团助理总裁兼产业发展中心总经理兼月星家居新零售连锁集团总裁

月星集团环球港的标签不光是一个购物中心，单纯提供商品，我们做一个场域的运营者，运维思路不仅靠商业运营，更通过多维度资源与内容铺设，融合文化、旅游、运动、社交等多样化活动，增强吸引力，带来变现红利，将环球港打造成为除了家最想去的地方。

崔然：平安不动产有限公司商业管理总经理

今年市场的下行压力可以说是前所未有，从疲软的消费市场一路传导到购物中心的经营。当下消费者极致的注重性价比，看重实用性和品质等内在价值，因此商业运营要挖掘消费者当下的需求、提升经营，讲好商场项目的故事。不仅将顾客的需求放在首位，还要提供优质的服务和丰富的体验，要结合项目的定位和目标人群打造合理而准确的组合。我认为，商场和商户是相互赋能，相互扶持的关系，不能单单只考虑收租金，要让商户可以在场内永续的经营下去，有了优秀的业绩，就是对商场和商户的双赢。2024年的消费市场可以用“理性”和“感性”这两个词来概括：消费者越来越追求性价比；而感性则是他们更愿意为情绪价值买单，为快乐体验买单。

徐彦玮：歌林商业集团城市更新总经理

歌林商业集团城市更新总经理 徐彦玮分享了歌林商业集团在逆境中的战略选择与成功经验。他指出，苏州iD PARK歌林公园作为歌林商业首个自投自建的项目，通过双引擎运作（强有力的招商与自营主力店孵化）奠定了稳固的发展基础。在当前不确定的市场环境下，双引擎运作显示出强大的抗风险能力，并为项目提供了持续的运营动力。徐彦玮还提到，城市更新项目如尹山湖歌林公园和苏州LeVillage 樂村，通过创新的运营模式和深度的物业改造，实现了商业价值的再提升,而随着存量时代的到来，未来存量改造将大有可为。他强调，只有照顾好消费者的情绪价值和保障品牌方的盈利能力，才能在市场中立于不败之地。

马达：上海宏伊集团商业总经理

在当下的市场环境，商业项目不仅要把薄利多销作为重要锚点之一，还要将情和景进行融合来打造提升复购率的好场景。而面对整体消费结构的变化，我们还要把扶持民族品牌的成长作为长远目标，提升我们自己的新质战斗力。

杜晓忱：爱回收高级副总裁

爱回收13年专注循环经济，通过门店服务和创新模式，培养用户回收习惯，刺激消费，实现闲置资源的最大化利用。在经济波动中，爱回收通过战略坚定和持续创新，不仅解决了用户痛点，也为实体经济注入了新的活力。

陆涵：LEVI'S大中华区业务拓展部高级总监

LEVI'S大中华区业务拓展部高级总监陆涵分享道，面对宏观环境挑战，LEVI'S通过四个方面的精准创新来抓住新的机遇，一是产品设计创新，二是商品配置创新，三是私域流量创新，四是渠道发展创新，特别是在奥特莱斯渠道的精细化布局和饱和攻击策略。应对消费者需求的变化，陆涵认为“快速反应”是关键，品牌从产品端、配置端、渠道端、服务端给出快速的响应，最终得到高转化和稳定长期的发展。“千里之行，始于足下，我觉得要先出发、先完成，再完美。”陆涵说道。

告别飞速发展的时代，在当下唯有把行业的变化视为新常态，稳步前行、激活动力才能持续向新生长。本场高端对话聚焦重磅的商业领航者，讨论如何在当前的时代背景、市场环境下，固本培元，强化自己的优势、聚焦自身发展之道，给行业注入信心和澎湃动力。