越秀服务从合景悠活挖来了龙湖旧将王建辉

撰文/何欣

曾经的优势变为如今的劣势，翻过物业企业一张张中期答卷，字里行间透露着上半年并不好过。

一边要拉往下跌的业绩表现，另一边还要应对今年尤其频繁的人事变动。

据物聊社了解，仅8月便有13家上市物企发布人事变动公告，涉及人数达24人，变动方式包括辞任、升任、委任等。

物业行业与房地产行业间的距离太近，频繁出现的人事变动不禁让人猜测，是否意味着物企经营不善？发展战略是否会跟随着高层的变动而摇摆？

最重要的是，市场是已经不看好物业行业了吗？物企的未来又会走向何方？

答案各有不同，变动也未停止。越秀服务就在9月悄悄“挖来了”合景悠活CEO王建辉。

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龙湖“老将”

除了4月林峰辞任董事会主席兼非执行董事，以及委任朱辉松为非执行董事及董事会主席后，越秀服务上半年动态并不多。

9月11日一早，越秀服务发布了一份涉及3人的人事变动公告。

越秀服务董事会宣布，自2024年9月11日起，姚晓生辞任非执行董事；张建国由执行董事调任为非执行董事，并辞任行政总裁；王建辉获任为执行董事、行政总裁以及各委员会成员。

这份5页公告传达出的最核心信息便是，越秀服务将CEO的位置给了王建辉。

熟悉物企的投资者们对王建辉并不会陌生，而且这个名字上一次出现在大众视野仅过去半个月——合景悠活首席执行官变动公告。

当时，合景悠活宣布王建辉由于其他事业发展辞任首席执行官一职，由王中琦补任。

细数王建辉的履历，曾分别攻读建筑工程学士学位与管理科学与工程硕士学位，2001年研究生毕业后进入了龙湖地产，此后任职长达20年。

2001年6月至2010年3月，王建辉历任重庆龙湖土建工程师、研发工程师、主任土建工程师、项目经理及项目总监。

从地方开始打拼的王建辉，在一个个工程建设项目的磨练中积攒着地产开发经验，也积累着资历。

进入龙湖的第9个年头，王建辉离开重庆奔赴苏南。自2010年4月开始至2015年2月，王建辉历任苏南龙湖地产历任工程总监、工程及运营副总经理、总经理。

或许是看中了王建辉的管理才能，又或许是龙湖物业更需要人才，2015年2月开始，王建辉调任龙湖物业集团总经理，全面负责集团管理工作。

又是两年过去，进入龙湖已经16年的王建辉调任北京千丁互联网科技有限公司高级副总裁，负责市场销售、公司运营及物业基础服务数字化产品。

经查询，北京千丁专注于线上社区服务平台，层层股权穿透后可以看到，实际控制人是龙湖集团创始人吴亚军。

在龙湖物业贴上“科技物业”“智慧服务”标签时，王建辉却离开了。

2022年6月，王建辉加入合景悠活，担任物业管理业务首席执行官。一年后，时任合景悠活行政总裁的孔健楠辞去职位，王建辉升任首席执行官，全面负责管理工作。

供职合景悠活两年，王建辉在物业数字化、智能化方向发力，而合景悠活也与腾讯云围绕物业服务数字化转型展开合作，要共建“未来社区”。

过去多次业绩会上，王建辉都谈及要将数智化转型当成重要工程。

据合景悠活2024年中期业绩报告，数字化技术的引入提升了合景悠活运营效率和服务质量。目前，该公司已实现物业管理的全流程数字化，从客户服务、工单派发、设施维护到财务管理，各环节的数据实时互通，提高了工作效率。

成本控制方面，合景悠活截至今年年中的人力成本元效同比提升约4.0%，行政管理费率同比下降1.5个百分点。

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加持数字化

“地产+物业+科技”的复合背景，或许是王建辉最大优势。

从越秀服务的人事变动公告中可以看出，辞任的两位高管都在越秀集团供职，属于内部变动，而王建辉则是由外部引进的高管。

公告中，越秀服务在介绍王建辉履历时还特地强调，王建辉在房地产开发及运营管理、大型物管公司管理及组织变革、数字化转型等方向拥有扎实而全面的经验。

在数字化、智能化被多家物企集中强调的时节，越秀服务“挖”来王建辉，或许也是希望其能为自身数智化发展提供助益。

2023年，王建辉参加观点机构的博鳌房地产论坛时还曾提到：“今天的物业行业和未来的社区服务业依然面临着巨大的机会，但是这个机会一定要构建在数字重生的基础上。”

多年管理经验的加持下，王建辉看到了物企当下管理困境——人工成本上涨，但降本又会造成服务质量下降。

供职合景悠活期间，王建辉帮助合景悠活对项目扁平化、精细化管理进行数智化转型，提升了客户满意度和人力成本元效（即总收入/人力成本）。

至于越秀服务，上半年实现营收利润双增长，但销售成本及行政开支规模均有扩大，分别上升33.7%、24.9%。

截至2024年6月30日，越秀服务在中国内地及香港共有13781名员工，上半年员工成本总额为5.13亿元。

尽管销售成本项下的员工成本同比减少4.4%，员工成本也较上年同期下降约714.6万元，但比起增长的规模，越秀服务在降本增效上还有较大的提升空间。

除了降低成本，越秀服务还希望通过科技赋能提升整体效益。

纵览物业行业全局，市场竞争不断加大，不少物企录得毛利率下滑，过去高毛利的增值服务也出现下滑迹象。

今年上半年，越秀服务整体毛利率受到非商业物业管理及增值服务毛利率下降影响，由上年同期28.1%下降至25.9%。

越秀服务在中期报告中提出，未来将加大改革创新力度，优化资源整合，同时充分利用科技赋能，致力提升整体经济效益。

不只是中期报告，越秀服务开始全面强调数智化能力的提升：“1+4+4+5”核心战略中包含数智化能力，新科技赋能还被写进越秀服务的官网简介。

此外，越秀服务在中期业绩说明会上提出，接下来要深耕经纪业务、新零售业务、美居业务、社商业务、智能化业务五大增值服务平台。

若王建辉的加盟能增强越秀服务数智化能力，带来的助益或许不止一份好看的成绩单。