商业幸福力的“高阶玩家”，喜隆多PLAZA究竟做对了什么？

来源丨商业地产观察

作者丨Coral

图片来源丨项目官方

每个城市都有这样一个默默守护的“老朋友”，在岁月流转见证人们的日常与成长。于石景山而言，喜隆多PLAZA正是这样的存在。开业10年的喜隆多PLAZA始终与城市共成长，通过持续升级调改，与场内品牌一起为消费者制造源源不断的精致烟火气，也推动着整个片区的商业活力。

不得不说，近期喜隆多PLAZA很“火”，北京首家“学习胖东来”自主调改的永辉超市石景山店开业，“爆改”后人气爆棚，交出了靓丽答卷，周末日均销售均超过170万元，客单价提升近62％，客流量提升近10倍。精细化运营的客流和业绩增长是双向的，永辉进入稳定期后，喜隆多PLAZA整体客流量增长率保持在50％，销售额增长35％。

热度背后，有万众瞩目，亦有多方质疑：永辉超市京津冀地区第一家学习胖东来自主调改店，为什么落在喜隆多PLAZA？二者之间如何理解京西消费者？面对激烈的市场竞争，项目又是如何突出重围？这次我们就来好好聊聊恰逢10周年，也被行业热议的购物中心——喜隆多PLAZA。

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锚定长期主义

以商业提升消费的幸福感

行业内外，有关永辉超市和喜隆多PLAZA的讨论就没停过，但赢商网认为，二者身上的本质是互通的：从“小切口”入手，以关怀日常且细腻精准的手法，解决消费者的真实需求，创造都市快节奏压力下的“小幸福”。它们真正在思考，如何一边照顾好大家的钱袋子，又同时让周边的人常逛常新，收获日常生活的小确幸。

听着很简单，但把日常做得有精致烟火气，属实不容易。作为单体项目，喜隆多PLAZA与社区的联系更为紧密，对于客群转变与市场变化也更为敏锐，相应地能更快地作出反应。

时间回溯到2014年，那时的石景山，商业形式还停留在老百货和步行街，购物中心才刚刚萌芽。

10年前的喜隆多PLAZA，几乎是“拓荒者”的存在。它改写了石景山的商业格局，曾经，石景山的居民们若想打发闲暇时光，大多会选择前往西单或王府井。如今，大家调转车头，选择这个更近、交通更便利的好去处，获得不出石景山就能逛大Mall、感受高规格的设计和高品质的体验。

2019年和2022年算是喜隆多PLAZA商业进程中两个关键节点。

洞察到消费者的社交需求，项目积极提升场景打造力，2019年，温室花园、海景鱼缸、熊猫驿站等主题场景收获了一致好评，“网红打卡地”的印象已深入人心，在京西发展5年，以黑马之姿赢得业内普遍关注；2022年，新首钢和冬奥会的利好加持，外加商圈众多商业项目积极入市，人们也习惯在家门口寻找自给自足的生活方式，喜隆多PLAZA和时间赛跑提升竞争力，光是2020年和2021年这两年，调改品牌占比就高达57%，多个为京西首店，晋级为全北京明星项目。

进入10周年的关键节点，喜隆多PLAZA更是迎来全面爆发。

在持续观察中，赢商网发现，项目用文化力、精致力、年轻力、场景力、松弛力、焕新力、向心力和传播力的“8”力消费体验，将运营颗粒度下沉到更微观、更贴合生活日常的消费需求之中，以精准而克制的“精致烟火气”为核心导向，将“全龄段友好”与“文商旅融合发展”深度纳入项目招调策略中，成为一则长期、创新且非标的商业运营案例。

02

持续自我进化

千人千面与常逛常新

和喜隆多PLAZA团队的交流中，几组关键词给我们留下了很深刻的印象：陪伴、全龄段友好、幸福感。而纵观项目开业10年，这些标签一直存在，在品牌业态配比、场景特色打造以及常态化运营中寻求创新与突破，实现商业定位的升级与蜕变。

因此，在整体消费市场不稳定、前景不明朗的情况下，喜隆多PLAZA却脱颖而出，一跃升级为区域型购物中心、城市生活休闲中心。团队以客群洞察把握为经度、以品牌资源积累为维度、以创新尝试为突破，主打一个深入人心：挖空心思创新，让所有人都好逛，即所谓的千人千面、常逛常新。

//首家永辉超市调改店，带给消费者惊喜

伴随喜隆多PLAZA成长的主力店之一，入场10年的永辉超市也不断进行场景与业态的升级优化。

向胖东来学习调改后，永辉超市店内几乎随处可见“幸福”“快乐”等胖东来特色字样。在实地走访中，我们发现，超市在装修氛围、选品品质、货架高低、商品摆放和结账服务等方面均有调整，修改后的开放式动线，视野宽阔；重视商品陈列，始终保持陈列的完整和美观；整体布局更合理，货架间挂上了放大镜；以及和许多会员超市一样，生鲜、烘焙和熟食当日出清。

上述改造，已经带给行业及消费者肉眼可见的变化，这也体现在成绩上——开业19天，该店销售额近3000万元，进店客流量55万人次，提升近10倍；日均销售额近150万元，提升近5.5倍；客单价提升至130元。

而这背后是，商场与品牌之间共同参与变化和营造的的默契与协同效应。这种共享的情绪与价值，获得良好业绩回馈之余，建立更深层的地域社区意识，永辉超市与喜隆多PLAZA擦出更大的火花。不仅为消费者带来与时俱进的购物体验，更为城市商业更新新鲜势能。

//密切关注市场动向，持续发力首店和标杆品牌

除了永辉版“胖东来”外，不少让人眼前一亮、走在市场前端的首店，都一点点地在这里出现。

喜隆多PLAZA给我们提供了一组数据：2022至2024年，近三年焕新品牌数量为156个，调改商户约52家，场内品牌焕新率高达60%，北京首店/京西首店等品牌占比50%，从数量上、尤其零售类别，都远高于国内不少同体量的在营商场。

整体拉通来看，这三年项目的升级方向是“拓展潮流零售、稳固餐饮及亲子强项、强化文体娱和生活方式”。

在零售市场环境并不乐观的前提下，项目逆市升级了潮流零售：引进了包括一加、潮宏基souffle、玖零仓库等北京首店，以及伯希和、E·LAND、乐町、Cuneiform等全新形象店，细化生活方式业态，引入东田造型、FIGHT GEEK极斗综合格斗馆、西西弗书店&矢量咖啡等京西首店品牌。

餐饮方面，项目引入了费大厨、杉姐老火锅、啫火·啫啫煲、wagas、鹿港小镇、金鼎轩、阳坊涮肉等热门餐饮品牌，引入K22、泸溪河、薛记炒货、鹤所等品牌强化网红美食氛围；和学而思、英氏YEEHOO、SEQB、爱慕儿童等亲子品牌，为亲子客群提供了更舒心惬意的休闲体验。

除了餐饮亲子品牌实力雄厚之外，喜隆多PLAZA的体验业态十分出彩，拥有任天堂NINTENDO SWITCH、X11、KT、卡游、小象动悟园、羊驼公社、乐客VR、POPMART等热门品牌。

//关注情绪价值，多场景营造松弛、治愈场

在空间场景打造层面，喜隆多PLAZA更看重空间的停留性与趣味性，实现财务效益与商业活力平衡下的场景焕颜术。着眼于最广泛客群的体验需求，不断进行特色商业空间的创新探索，让想象在空间起舞，聚拢人气之余，又拉升了坪效，让项目没有所谓的“冷区”。

▲可以在都市中享受蔚蓝岛屿和奇珍海底生物的“鲸喜岛”，节假日有不定期的美人鱼表演；

▲免费公开提供给市民休息、工作，探寻光影艺术的“星空间”，凹出不一样的时尚大片；

▲巨大的摩天轮，穿梭于未来世界维度的“赛博时空”；

▲尝试理解宇宙本质和运作机制的“银河之境”，这是一幅深邃瑰丽的数字宇宙图景；

▲仿佛身处超大泡泡机的“泡泡滑梯”，置身其中能感受到最本真的快乐；

▲创意感十足的艺术装置的“凤翎之眼”，凤翎翔宇云霓外，灵眸翕动映星河；

▲360度的巨型露天观光扶梯长梯“粉梯”，将绝美的夕阳和璀璨的灯光尽收眼底；

▲ “穹谷”与国宝熊猫的完美结合，8米高的机甲熊猫以及各种1:1还原真实的熊猫“萌主”。

喜隆多PLAZA通过标识感极强的8大场域，塑造更直击人心的“陪伴型”商业形象，不仅拓宽了关于购物、社交、娱乐和休闲的属性，也让近乎所有社群人士都能在这里找到多维度的生活价值。

//IP引流+美陈造景，商业内容不断迭新

翻阅项目过往的市场活动，我们有一种直观感受:喜隆多PLAZA有着陪伴消费者共成长的决心，让消费者感受到商业的温度，拉近与他们的距离。既兼顾PR、SP活动的性价比，又考虑到项目自身的品牌建设与传播，加强了与在地区域的情感链接。

刚过去的10周年庆典中，喜隆多PLAZA以“十分有幸遇见你”为主题，开启为期11天的焕新周年庆祝之旅。携手美国花生漫画，开展了【SNOPPY奇妙创造家】北京特展。通过6大场景，20余种沉浸式互动体验，打造场景与营销的梦幻联动，再次为大家呈现了最有态度的现场。

同时通过创新、跨界的新潮玩法，围绕“超级补贴团购、会员福利加码、沉浸打卡属性、创造情绪价值、创意趣玩互动”5个方面去打造整体活动氛围，以开放的、松弛的、充满惊喜的一系列活动，去实现与消费者之间的“相遇”和“对话”。

在这之前，喜隆多PLAZA高频联动场内商户及资源，持续上演花式活动，推出多届夜间经济公路文化节、奇妙美术馆、“星空间”音乐会、“大闹天宫&九色鹿”上美影IP展等丰富主题活动。在这个磁场内，年轻家庭和青年们既能找到有趣、有新意的互动情绪，也能够汲取所需的精神养料，这个商场自然让人们记住、爱上、并常来。

03

始终如一热爱

10年韧性生长再启新程

回望喜隆多PLAZA在石景山的十年，项目对细节的把控，体现在方方面面：

以数智化和网络营销举例，早在2018年，项目就布局线上商城，将智慧商业平台升级为数智化商业平台，疫情期间落地“三公里内半日达”的快递服务，完善线下商场的物流闭环；去年年底更是携场内品牌入驻抖音，开展促销及常态化运营；甚至通过精准的定位和高质量内容输出，在抖音、小红书平台打造商业IP“喜喜隆多多”，让业界看到了更有生命力的购物中心……

赢商网还了解到，紧跟市场趋势，喜隆多PLAZA全新的主题场景亦会陆续打造，也会根据季节、节气变化，今后还会有更多出片的场景；各楼层的硬件和空间正逐步优化，力求让商业载体的形象也保持“年轻化”；这些看似“不起眼”的微小调整，其实都是项目做商业的初心，把日常做得丰盈且有品质。

如今，不管是工业遗存、冬奥遗产与冰雪元素的新首钢，还是拥有历史文化古迹的京城古刹，亦或是四季皆有特色的自然景观，区域属性的加持更是把喜隆多PLAZA“城市微度假目的地”的属性给定住了，也扩充了石景山文旅的类型版图。

回到开头，在商业市场正发生翻天覆地变化的当下，喜隆多PLAZA的10周年依然令人惊喜，也围绕社区、非标、文商旅这些热词，持续贡献了独具特色的商业作品。

相信未来，喜隆多PLAZA团队会通过不断地微更新，为项目注入新的活力，赋予其持久的竞争力和持续的市场吸引力，让我们持续关注它接下来的表现。