宠物也要精致生活方式？源齿BornTooth以鲜食+洗护入赛

在宠物经济如日中天、蓬勃发展的当下，消费者对宠物产品和服务的需求日益多元化、精细化。在机遇与挑战并存的宠物赛道中，一家聚焦宠物洗护与鲜食的创新型品牌——「源齿BornTooth」正在崭露头角，仅半年时间便扎根深圳开出了3家新门店，成为不少宠物主的新选择。

CEO品牌观察独家对话源齿BornTooth品牌联合创始人兼首席宠物营养配方师阿智，深入了解品牌别具一格的经营模式和卓越出众的产品服务。

落地深圳半年左右，开了3家门店

与阿智的碰面，约在了深圳前海壹方城的源齿新形象门店。这家店在今年10月亮相，是品牌的第三家线下店。

◎前海壹方城店

从外部看这家门店，以木质色调为主的温暖空间，让不少顾客错认是哪个轻餐品牌。但步入其中，才发现货架上整齐陈列的是清一色的宠物鲜食产品。而且根据产品食用性质的不同，空间内还划分了不同的陈列区，简洁、醒目。

阿智告诉我们，由于品牌创始团队对设计方面有独特的见解，所以门店设计、装饰等都是自己操刀。“我们来到前海壹方城这种大型头部商业场，在门店风格上会更加精致，更符合都市的节奏氛围。”

◎深圳绿景佐阾1866店

◎坂田万科广场店

此外，源齿还在深圳绿景佐阾1866、坂田万科广场开设了门店，前者于3月底亮相，后者则与前海壹方城店几乎是同期亮相。

据了解，绿景店为社区店，而坂田万科店和壹方城店则是源齿品牌开始把门店从社区开进购物中心的新探索。从各门店的运营数据来看，社区门店重洗护服务，而购物中心门店零售属性更强，所以源齿在产品的配比上也做了调整。

其实，随着新一代消费者成为养宠主力军，养宠理念也进入到了新的阶段——宠物主们不再满足于宠物日常的“衣食住行”，促使宠物友好场景越来越多元，并成为购物中心日益重要的发力方向。

不过，可以看到商场里的宠物业态，或是提供一站式消费体验的宠物业态集合店，或是聚焦单一产品或服务的垂类门店，换句话说就是要么大而全，要么小而美。

而源齿却在这些常见的宠物门店模式中，探索出了一条不一样的道路——门店业态组合更为简约，只有宠物洗护和宠物鲜食零售两大版块。而且，在与阿智的对话中，我们注意到，源齿几乎是以服务人的方式来服务宠物，洗护用的是进口的浴液，鲜食用的是人食的原料，精准定位当下宠物主的“育儿式”的需求，为宠物带来更高品质的生活体验。

许是踩中了市场的空缺领域，作为一家落地不过半年时间的新兴宠物品牌，源齿的发展速度也受到了不少关注。

谈及为何在半年左右时间连开3家店，阿智表示，“自第一家门店开业以来，品牌秉承着自然养宠的理念，渐入大众视野，也收获诸多认可。同时，我们也想要通过拓店，拓宽服务半径，并传递自然的养宠理念，让更多养宠家庭能够沉浸到自然融于生活的养宠理念。”

洗护+鲜食，只做擅长的事

与创始人对话，不免要聊到品牌的创立背景。阿智表示，品牌的几个创始人本身就是宠物主，而在日常养宠生活中发现，没有一家线下宠物店，能够很好地兼顾宠物的洗护和吃饭两件大事。

于是，源齿就在这样的背景下诞生了。也一如阿智所说，源齿始终坚持“自然养宠”理念，并将这一理念贯彻到品牌的产品与服务中。“猫狗成为人类的宠物之前，它们本身就是生活在大自然中，我们只是还原了它们本应该的生活，用最贴近自然的方式去养护他们。”

尽管只有宠物护理和饮食两大板块，源齿的业务模式却是更加精益求精。

以洗护板块为例，源齿大胆舍弃美容业务分支，将全部精力聚焦于为宠物“洗好澡”这一件事。

众所周知，宠物美容严重依赖人的操作，服务和效率很不稳定。“但只做洗护的话，可以很好地对护理师进行规范，从而达到服务效率的标准化。而且，我们也专注于用自然及优质的洗护产品及高标准的服务做好宠物的护理。”阿智说。

为了让到店的宠物主能够无压力精准地选择真正适合宠物的洗护项目，源齿在门店设置了自助点单机，宠物主可以通过该系统轻松选择宠物品种，并详细了解每个洗护项目的流程、浴液成分以及产品特点等信息。店员也会在用户选择过程中提供专业的引导和建议，但严格遵循不代替用户点单的原则，充分尊重用户的自主选择权。

目前，源齿主要提供6大洗护项目，包括低敏健康洗、健肤药浴洗、防虫除螨洗、滋育美毛洗、还原毛色洗、强效除臭洗等，满足不同宠物品种的不同洗护情况。“最关键的是，这6种功能洗价格是一样的，我们不希望像其他的宠物店一样先普通洗澡然后再加钱做升级。”阿智说。

除了洗护，宠物鲜食则是源齿的另一大特色业务。阿智告诉我们，他自己对吃这方面比较有追求，因此在宠物营养配方上也一直有所研究。如今，阿智也是品牌的首席宠物营养配方师。

目前，源齿提供的产品包括宠物主粮和零食两大类，SKU近百个。其中，主粮部分有冷冻款鲜餐包、常温款蒸鲜餐和主食罐，以满足不同消费者的需求和储存条件；零食则有鲜煮零食、风干手作零食、果蔬零食等。

阿智说，区别于工业化的主粮和零食，源齿的鲜食产品全部都是由品牌自有营养配方团队研发，再到门店厨房每天新鲜制作的，采用的都是人食级食材。宠物主到店选购商品时，也能够通过门店可视化的透明厨房看到制作全过程，选购更放心。

对于身处竞争激烈的宠物赛道的源齿来说，自研宠物鲜食无疑成为了品牌独特的竞争力。阿智表示，其实市面上很多宠物店的宠物鲜粮都是拿别人的货，很难形成自己的壁垒。源齿不仅能够自研产品，还能够根据客户需求，不断推成出新，以保持品牌的竞争力和吸引力。

保持初心，成为养宠新标杆

目前来看，凭借着高度聚焦的宠物洗护服务和宠物鲜食产品，源齿已经俘获了不少深圳宠物主的心。阿智表示，品牌的用户画像集中于30岁左右的都市丽人，复购率能达到50%。

这两年，宠物经济带来的掘金效果持续增强，促使着各行各业纷纷向“宠物友好”转型，许多商场也在积极响应这一潮流，为宠物品牌的生长营造了良好的环境。放眼国内的宠物行业，百花齐放，潜力巨大。但与此同时，宠物行业经营状况与行业发展冰火两重天，所谓“入局易，做大难”。

尤其像源齿这样专注宠物洗护、宠物鲜食的全时段宠物生活品牌，模式也较为新颖，未来的发展走向也令人好奇。

阿智表示，目前品牌落地时间还比较短，仍需不断打磨，形成更稳健的商业模型。“我们也在稳步推进线上业务，已经在积极筹备上天猫平台，同时小程序也即将上线，未来将逐步开通线上商城功能，实现线上预约洗护服务、线上购买产品等便捷服务，进一步提升消费者的购物体验。”

至于线下，“服务”是始终是实体门店的核心竞争力，直接影响着宠物主的消费体验、满意度以及忠诚度。阿智表示，短期内开店计划将有所放缓，但从长远来看，希望在每个城市或省份开设一家形象店，通过合理的门店布局和配送体系，降低物流成本，提高服务效率。

“秉持自然养宠的初心，我们要把一件事情做好并且坚持做下去。于洗护板块，持续引入前沿的洗护产品、流程和服务；于鲜食板块，也会深挖宠物的饮食天性，创新研发各类营养均衡的鲜食菜单。”对于未来，阿智信心满满，并希望努力拓展版图，确保各地门店成为当地的养宠标杆，以满足不同消费者的需求场景，为宠物消费市场带来新的活力。

（图源品牌方）