广州百信广场总经理 周泽滨先生在对话中表示：
我们认为，我们的核心竞争力是了解消费者，只有了解消费者、满足消费者需求、高于消费者期待，提供性价比的东西，那消费自然就来了。作为购物中心是有两个维度：一是客户，二是用户，合作品牌是我们的客户，消费者是我们的用户。只要用户满意了，客户有业绩了，自然经营就稳定了。
回归到购物中心，人货场是购物中心的重点。
1、深入了解消费者的需求，一切以消费者核心出发，因为商业的本质是满足消费、提供消费；
2、了解消费者后，要跟消费者做朋友、要构建私域，注重会员的价值；
3、优化用户的体验，现在年轻的消费者来购物中心不是吃喝玩乐，而是吃喝玩乐购拍住，“拍”在其他购物中心是没有太多去重视；
4、加强品牌的消费者心智建立，做所有会员活动时，不是站在销售角度推销，而是要塑造需求，才能为品牌带来销售；
5、引入新技术，拥抱AI，使用好AI；
6、从客户的角度上，持续关注品牌及品牌的变化，包括新品牌的趋势；
7、对内建设，消费者发生变化，我们的组织架构也要发生变化，否则承受不了相关职能、人才引进；
8、作为地方平台，购物中心需要做政府的相关承接，所以要做好相关宣传落地，也跟政府争取疫情后有的一些政策，帮助商家拿到补贴；
9、加强和异业合作，和异业合作基本是以银行端为主，因为银行会有很多好政策有利于销售，这个销售不会影响到合作伙伴的利润率，是可以达到共赢的。
