高管频频更迭业绩增长乏力 沃尔玛在华到底怎么了？

　　近年来，全球零售大王沃尔玛（需求面积:8000-10000平方米）在华深陷舆论风波，包括部分门店关闭，采购系统大调整，管理层频频更迭等，而更让沃尔玛“烦恼”的是业绩增长乏力。

　　高管频频更迭

　　“沃尔玛中国区频频出现的各种变动与其前期过快的扩张而忽略了管理的相应跟进相关。”中投顾问零售行业研究员杜岩宏告诉本报记者，管理层变动，相关“元老”离职意味着沃尔玛将会自上而下重新加强管理，并制定更为稳健、合时宜的在华战略。

　　自2012年初高福澜成为沃尔玛中国区新任总裁兼首席执行官后，沃尔玛中国便开始了新一轮的人事调整。上任一个月内，山姆会员商店采购部副总裁谭丁和沃尔玛中国区首席采购官周靖相继离职，担任沃尔玛中国首席市场官的石展银(Steve Smith)则被调任到英国做沃尔玛收购品牌ASDA的市场官。

　　尽管沃尔玛官方表示，这些都是正常人事变动，但业界认为此次人事变动与高福澜“去陈耀昌化”、重组核心管理团队有关。因为与陈耀昌相比，高福澜此前主要经历在澳大利亚和新西兰，假如说陈耀昌是本土化代表，而高福澜则是国际化路线。

　　沃尔玛方面也曾向本报记者强调，在华发展多年，有高层变动是十分正常的事情，与高福澜并无关系，也无“换血”之说。

　　时隔一年后，沃尔玛中国区再次曝出高管人事变动。

　　沃尔玛中国向本报记者证实，两名本土高管人士已离职，分别为沃尔玛中国高级副总裁王培、沃尔玛中国大卖场采购部干货及快速消费品副总裁冯轶。其中，王培在沃尔玛中国服务18年，长期负责人力资源，被誉为元老级人士，其离职引发了沃尔玛人事变动的揣测。

　　不过，沃尔玛中国公共关系高级总监李玲强调，沃尔玛中国是作为一个团队在运作，所有的高管，即使是王培，也只是承担了其中很小的一部分工作，所以两人的离职，对于中国区不会有任何的影响。

　　在业内人士看来，沃尔玛中国高级副总裁王培倒在了关店失误上。据沃尔玛内部的一位知情人士透露，王培是沃尔玛关店项目的负责人，持续的关店挫折和错误的关店评估，以及在关店项目中与政府关系的恶化，给沃尔玛带来持续的负面影响等，都给王培本人的职业生涯带来了不可估量的负面效应。

　　业绩增长乏力

　　全球零售大王沃尔玛在华“舆论风波”不断，更是源于近年来业绩的增长乏力。

　　据沃尔玛全球财报会议披露的信息显示，自2012年一季度起，中国区最近5个季度的可比店铺销售增长率分别为1.2%、5%、0.4%、0.4%和1%，同店增长依旧乏力。在单店销售业绩上，目前沃尔玛仍远远落后于竞争对手。

　　据中国连锁经营协会的数据显示，2012年沃尔玛中国销售业绩为580亿元，门店数量为395家，家乐福452亿元，门店218家，大润发725亿元，门店规模219家，粗略计算，沃尔玛的单店业绩为1.5亿元，而家乐福为2.1亿元，大润发为3.3亿元，与对手差距不小。

　　“沃尔玛的模式就像是集团军作战，靠规模化和标准化来冲垮对手。”资深零售专家丁利国认为，沃尔玛的这种模式，其实并不适合中国市场，因各地差异化太大，导致其单店盈利能力很差。

　　“当前我国零售业正处于渠道变革的阶段，沃尔玛前期依靠政策优惠以及自身经营管理的优势，在全国迅速布局扩张，抢占重点城市核心商圈，但随着人工、租金成本的不断上涨，以及消费市场逐渐向三四线城市转移，沃尔玛的商圈优势成为了其劣势。”杜岩宏说，在业绩下滑的背景下进行战略调整是沃尔玛在面对我国零售新形势的重要应对之策。

　　去年，高福澜提出“更注重门店质量而非数量”的战略，以及包括调整采购体系和建设更多物流中心等在内的战略升级计划。今年4月沃尔玛连关三家门店，表示“是为了优化地区商业布局”。但一年多来的业绩显示，沃尔玛中国调整之路依旧漫长。

　　李玲强调，沃尔玛今年会开30家店，有很多新开门店在小城市落地，这是因为沃尔玛看好中国城镇化市场的前景，“目前我们的门店80%都在二三四线城市。”

　　“沃尔玛果断地连续关闭了部分业绩不良的门店，体现了其坚决的态度和高效的行动。更多的门店或将在三四线城市展开，这符合了我国消费区域转移的大趋势。”杜岩宏说。

　　进军电商存隐忧

　　“电子商务是我国零售业的潜力所在，沃尔玛控股一号店向电商靠近也适应了市场发展的大趋势。”杜岩宏说。

　　业内分析认为，虽然沃尔玛在采购、配送等方面具有极大的优势，具备一般电商欠缺的高议价能力，且已经渗透到了大型社区之中，拉近了与消费者的距离，具有配送速度优势，但国内仓储的确是它的一块短板，而如何有效整合线上与线下供应链更是其当前最大的挑战。

　　就我国电商的发展来看，市场需求呈现爆发式增长，行业规模也以极高的速度提升。然而行业的竞争也异常激烈，规模驱动的模式让绝大多数电商企业处于亏损的状态。

　　“沃尔玛进军电商，在‘流血式’竞争激烈的环境下，业绩很难有好的表现。”杜岩宏说，电商在做大规模的同时，应不断地构建自身的核心竞争力。

　　零售连锁企业涉足电子商务从来鲜有成功典范。国内大型零售企业物美并购美廉美原因之一就是看中美廉美的网上商城，但自2006年把美廉美收入囊中后，美廉美网上商城的发展并没有取得长足的发展。而像沃尔玛一样，其他进驻国内的外资零售企业如家乐福、麦德龙、乐购、易初莲花等也只是电子商务的匆匆过客，甚至从未涉足过电商。

　　杜岩宏表示，对实体零售商来说，电子商务的快速崛起带来了营销渠道和价格体系的变革，“渠道为王”的时代已经过去。“在三四线消费崛起的当下，线下零售商将迎来一阶段的发展时期。三四线城市不但消费需求广阔，市场竞争也相对缓和，是线下零售商家进驻深耕的潜力、安全区域。”