安全到达才是根本：对电梯品牌核心价值的思考

　　电梯作为日常生活中不可或缺的垂直交通工具，安全运行本该是品质的根本所在。然而近年来国内电梯却频频发生安全事故，让人不由地对电梯的安全性提出质疑。

　　据国家质检总局特种设备安全监察局的相关报告披露，2011年以来，因电梯故障造成的冲顶、蹲底、关人、甚至造成人身伤害的情况时有发生，且呈上升趋势。让人意想不到的是，这些故障电梯中不乏知名电梯品牌。

　　由于电梯已成为高层建筑必备的楼宇设施，市场竞争也颇为激烈，不少电梯企业为了销售其产品，往往在营销宣传中比较普遍地强调了电梯的速度、装潢、时尚、智能……然而却很少提及电梯品质的根本诉求——安全到达。

　　诚然，电梯业的发展需要与时俱进，电梯可以装潢、可以时尚、可以智能、可以高速……但这些都不应该以牺牲公众的“安全”为代价。

　　如今，“电梯事故猛于虎”已老幼皆知。有市民接受采访时坦言，每每踏进电梯，心都要跟着上上下下。听到这些，不知电梯企业作何感想？

　　国家质检总局特种设备安全监察局的相关报告中提到，导致电梯安全隐患的因素：制造质量占16％、安装占24％、保养和其它问题达60％。

　　这组数据说明了什么？说明电梯的安全隐患就隐藏在产品设计、制造、安装、保养和售后服务等各个环节，只要其中的一个环节出了问题，电梯的安全运行就得不到根本保障。

　　古语云：皮之不存毛将焉附？回归到电梯本身，安全才是根本，是品牌赖以生存和发展的基石。如果舍本逐末，只关心产品装潢是否精致、款式是否时尚、速度是否最快、配置是否智能，而忽略电梯的安全属性，那么企业为此付出的很可能将不仅是金钱，更将动摇企业赖以生存和发展的基石。

　　当然，质疑当今社会电梯安全问题，并非全盘否定整个电梯行业。在结束不久的2012“第十届中国国际电梯展览会”上，就有企业把电梯的安全运行作为品牌的核心价值，这种对电梯安全的高度重视值得肯定和提倡。

　　比如，国内一家大型电梯制造企业莱茵电梯（中国）有限公司携手德国莱茵电梯有限公司，在展会上为其旗下的核心品牌——SRH(森赫)电梯举行揭牌仪式时就提出了：SRH(森赫)电梯，只为安全到达！莱茵电梯（中国）有限公司将秉承德国工业严谨务实与精益求精的优良传统以及安全第一的经营理念，为给全球用户提供让乘客放心的安全的电梯，力求把“安全到达”的产品价值理念落实到产品的设计、制造、安装、调试、售后服务以及用户的配合等每一个细部环节中。

　　笔者在网上搜索了关于莱茵电梯（中国）有限公司的相关信息和资料，发现该公司与台塑集团、中电集团、中国石油、中煤集团、招商局工业集团、柬埔寨富士、科威特国家工程院、伊朗PSK投资、孟加拉工业司、俄罗斯地区电梯公司、韩国重工等知名企业建立了长久的战略合作伙伴关系，产品备受世界知名建筑商和国内用户的垂青及信赖，其根本原因就在于该公司对产品“安全第一”的严格把控，和对“只为安全到达”的不懈追求。

　　笔者以为，直面百姓对电梯安全提出的质疑，SRH（森赫）电梯“只为安全到达”的品牌价值观值得推崇。从维护公众安全的诉求出发，电梯行业理当把确保电梯安全到达作为企业经营理念的重中之重，通过为公众提供安全可靠的电梯产品，赢得客户的信任，从而也为企业赢得更多的经济收益和更好的社会效益。