传统百货已进入“更年期”? 以“服务增值”才是出路

　　传统的百货企业主要满足的是消费者吃、穿、用的功能。在居民购物场所选择余地增大之后，其单一的功能已经不能满足消费者餐饮、娱乐、休闲、服务等多层次需求。如一度作为传统百货主力商品品类的食品、副食品、日用品类，在各种大卖场、超市、购物广场等新兴业态的冲击下，已沦为配套商品，市场份额越来越小。

　　在传统百货商场，寥寥无几的消费者令人感慨传统百货在扼守区域内的举步艰难。商场内的零售商家大多以低廉的价格来吸引消费者。经营管理的粗放、陈旧让传统的百货企业已经不能适应激烈的市场竞争机制和消费需求。相对超市、购物中心灵活多变的经营方式，传统百货已进入“更年期”。

　　实际上，在多年经营下，传统百货商场在市民心中积淀下良好的信誉。业内人士认为，单一的功能也是传统百货的特色。在激烈的竞争面前，要突出自己的强项，把独特的优势发挥到极致，从“打价格战”拼市场的模式转变到以“服务增值”为核心竞争力，不断提升商场的购物环境和服务质量，才是出路。