黄志明：长沙万家丽国际MALL引进LV、GUCCI等奢侈品牌

　　——访全国人大代表、万家丽集团董事长黄志明

　　
万家丽国际MALL效果图。

　　
10月19日，近2000平方米的宴会厅内，万家丽国际MALL全球招商大会现场座无虚席。

　　
黄志明近影

　　人生是一种态度，激情与果断成就自己的坐标。

　　当别人尚在观望，而你却捷足先登；冠军与亚军的区别就在于瞬间。当别人想不到时，你却想到了；当别人想到时，你已屹立于事业的顶峰。

　　商海沉浮，只有这里才是事业的保障。成功的意义在于让我更懂得成功的弥足珍贵，我们期盼明天，不如掌控今天。

　　智者无惑，勇者无惧，所有能量的蓄积，早已预备了今天的全情爆发。

　　昔日坚守的阵营，亟待一场历史的转变,我们将卸下荣耀的自负，仰望历史长河，开创新的生活……　　

　　这是11月6日，全国人大代表、万家丽集团董事长、万家丽国际MALL掌舵人黄志明接受本报记者专访时，邀请记者观看万家丽国际MALL5分钟宣传片中一段堪称经典的解说词。这段完全出自黄志明手笔的解说词当中，充满着激情与大气，让我们完全可以感受到这位有着超前发展眼光、十年磨一剑打造“万家丽模式”暨建造全球最大单体高层建筑——万家丽国际MALL的湘籍企业家，透露出的是更多的“敢为天下先”的博大情怀和社会担当。

　　“万家丽模式”风行全国

　　众所周知，万家丽国际MALL这幢全球最大单体高层建筑是万家丽的二期工程，而万家丽是全国商贸流通领域响当当的龙头企业、金字招牌、驰名商标。

　　2002年，万家丽家居建材广场于长沙东城横空出世，让人眼前一亮的不仅是一座家居建材航母的超大规模与它的惊艳，更是一个新商业模式的诞生。国家商务部用“万家丽模式”肯定了万家丽家居建材广场的起步与发展之路。

　　经过10年发展，万家丽所处之地，已由当年城郊荒凉之地成长为如今长沙城市重心中的中心，长沙市城市地铁2号线和5号线的中心转换站，长株潭轻轨的始发站，放眼望去，惟见一路繁华。

　　首创行业明码标价

　　早在1993年，黄志明成立长沙市志发实业有限公司时，就建了志发陶瓷仓储大市场，这是万家丽的前身。身为建材行业的先行者，黄志明看到，随着中国经济改革的不断深入，中国经济取得了快速增长，居民收入水平不断提高，内陆城市的房地产业即将进入高速发展的阶段。他认为，建材行业作为与地产业息息相关的产业，必定孕育着无限商机。

　　“当时长沙的家居建材行业状况还不容乐观：零散经营、欺诈顾客、无质量保证、无售后服务、丧失诚信……消费者为买一样东西腿要跑酸，一不小心还会触到‘雷区’。”就在这片混沌的市场中，黄志明却看到了做大做强的机会。

　　经过冷静的观察和思考之后，黄志明觉得：“如果我能把优质品牌集中起来，将门店市场、百货商场、超市的长处吸取，再深化设计成一个独有的模式，构建一个明码标价、明折明扣、售后服务有保障的平台，那么消费者一定满意；在消费者和商家之间搭建一个购物环境优雅和诚信经营的平台，商家也会满意；将传统的门店市场做成室内卖场，提升了市场的城市品位，规范了商家经营行为，政府和社会也都会满意。如果大家真正都满意了，这个事情就可行了。”

　　对于选址，多年以前，黄志明就敏锐地预见到东屯渡地区应该是东城区的核心地段，而他之前买下的地盘现在做商业开发必将带动周边经济的发展。同时，他也有了自己新的发展思路——“商场化管理，市场化经营”，这就是“万家丽模式”的最初雏形。

　　首家实施全市最低价公约

　　2002年2月，经过充分的策划、筹建，一座容纳数十万经营品牌，国内外建材行业著名品牌8000多个，中国驰名商标58个，中国名牌52个，省级著名商标174个的万家丽家居建材广场在东城拔地而起。它卖建材与众不同：产品统一明码标价、明折明扣，而且承诺“有质量问题先行赔付”和“最低价公约”。

　　黄志明为这个新兴的商业广场亲自拟定了名称：“万家丽，丽万家，万家丽让千家万户都美丽；万家丽，利万家，万家丽让千家万户都获利。”如今，这个美丽、大气、朗朗上口的企业名称，不仅成为全国建材流通领域首个中国驰名商标，而且创造了以同一个企业命名的车站、道路、隧道、广场和地铁站、轻轨始发站的长沙地标传奇。

　　大笔之下，黄志明的细笔也勾勒得一丝不苟。万家丽家居建材广场自投入营运以来，采取与厂家直接联营的形式，并向社会公开承诺，市场经营商均为厂家和总代理直接经营，无二级代理商、无中介商，责、权、利明确，共同对消费者负责。

　　黄志明点出了“全市最低价公约”的底气所在。

　　因此，在万家丽一直有这样的规定：消费者如发现同品牌、同规格、同质量、同型号商品在万家丽同时期价格高于其他市场（包括特价商品），消费者可保留证据予以举报，公司除退还差价外，按差价的10倍返还，并一次性奖励举报者5000元。

　　同时，由于商户自主经营，服务自然跟上来，每个品牌2-4名促销人员，保证了消费者无论在哪里，都有笑脸相迎。

　　另一方面，万家丽的特色就是恰当而不过分的管理。建材产品资质和证书门槛是质量管理，全市最低价是价格管理，明码标价明折明扣是对商户诚信的管理，先行赔付售后调查是售后管理，商户淘汰制是对社会认可度的管理。“上面这些管理措施，都是强制性的，都掌握在我手上，只有这样才能保证万家丽的长久，才能巩固万家丽自己的品牌。”黄志明强调。

　　简而言之，万家丽的成功在于在管理这个词的后面，加上了“服务”二字。

　　连续10年全国销量第一

　　近年来，万家丽成功举办了数届家居建材节和每年一届的湖南首届精品家具文化艺术节、湖南首届陶瓷文化艺术节、湖南首届精品橱柜博览会、湖南首届国际精品门窗展示会等一系列活动。

　　“市场竞争，不仅要视消费者为上帝，更要把他们视为自己的衣食父母，还要懂得感恩。”黄志明把这个奉为对待消费者的座右铭。据悉，自万家丽开业以来，仅用于专门在商场做抽奖活动的奖金，就至少有1000万元以上了，这笔资金没有让消费者承担一分钱，是真正意义上的真情回馈消费者。

　　而正是由于真心的感恩，让消费者对万家丽的消费向心力格外增强。黄志明透露，万家丽“开业以来天天车水马龙、人山人海”，已连续10年雄踞家居建材业单体店全国销量第一的冠军宝座。

　　据不完全统计，自2005年以来，万家丽每年平均接待省内外考察学习代表团100多个。2010年全国典型家居建材市场现场经验交流会在万家丽隆重举行，来自全国30多个省（市）的数百家市场身家数千万元甚至超亿元的董事长、总裁亲临万家丽现场听取黄志明授道传艺。大会从当日下午3时一直持续至晚上7时，历时整整4个小时，与会代表和各大总裁、董事长聚精会神，连就餐时间都忘记了，中途没有人休息或离场，惟恐错过了黄志明的每一句精彩演讲。眼看时间太晚，在黄志明提出散会仍有代表写条子、提问题，代表们丝毫没有散会的意思。中国建筑材料流通协会秘书长张彩虹宣布散会就餐后，代表们把黄志明团团围在主席台，争相要与他合影交流。

　　湖南新地标承载星城国际梦

　　十年磨一剑，黄志明不仅“磨”出了风行全国的“万家丽模式”，更“磨”出了全球最大单体高层建筑——万家丽国际MALL。可以预见的是，万家丽国际MALL将成为世界级的新地标。

　　为长沙国际形象加分

　　有着超前眼光的黄志明具备“先人一步、步步为赢”的本能。他说：“我把企业做大了，但企业不是我一个人的，它是属于国家、属于整个社会的。”在万家丽快速健康发展壮大的同时，反哺社会成了黄志明最大的“社会理想”。

　　地处中部的长沙一直有着“国际化大都市”的大长沙国际梦。怎样为长沙早日实现这个梦想贡献自己的一份力量，是黄志明长期以来思考的社会责任课题。“大河满了，小河才有水。”胸怀的博大与思想的开阔常常是相通的，与其说是一份责任使然，不如说是一种智慧。

　　早在2002年万家丽家居建材广场问世之时，黄志明就开始筹划为长沙建造一幢具有国际影响力的地标性建筑，于是全球最大单体高层建筑——万家丽国际MALL的设计蓝图便反复在黄志明脑海中沉淀、升华。2005年，黄志明正式向相关部门报建万家丽国际MALL，并于2010年1月开始止水帷幕等前期准备工程。2010年7月3日，万家丽国际MALL举行奠基典礼后正式全面开工建设，历时1018天后，终于在今年10月19日成功封顶。至此，这幢有着“全球最大单体高层建筑”美誉的湖南新地标已芳容初绽。

　　已于2008年当选为全国人大代表的黄志明有着鹰瞰世界的视野，他说：“中部城市长沙要想实现国际化大都市的梦想，一座具有国际影响力的地标建筑是必不可少的。以迪拜为例，在其享誉世界的著名地标建筑哈利法塔面世之前，迪拜只不过是一个名不见经传的中东小国，可世界第一高楼哈利法塔2010年1月4日竣工并启用后，迅速拉动了迪拜的旅游业，每年有来自全球的1500万人来迪拜旅游，迪拜迅速成为世界著名的旅游胜地和时尚之都。在我的设计里，建筑面积超迪拜哈利法塔的万家丽国际MALL是全球最大单体高层建筑，是湖南的新地标，是长沙的世界级标签。它的建成，将吸引全球关注的目光，为长沙国际形象加分。”

　　确实，万家丽国际MALL除了“全球最大单体高层建筑”的建筑成就，它还成功颠覆了世人印象中缓慢、谨慎、规矩的长沙本土商业形象，而是以一种开放、时髦的国际化姿态呈现自己。这些都十分符合长沙作为中部崛起省会对于一个超级商业引擎的美好理想。自2010年动工兴建以来，万家丽国际MALL就一直是全球关注的焦点，众多商业领袖慕名而来，法国、德国、意大利、澳大利亚等国际友人来了一批又一批……

　　为湖南高端时尚消费助阵

　　在采访中，黄志明还向记者透露了一组数据：近年来，湖南经济社会取得长足发展，地区生产总值连续4年位居全国前十强，2011年接近2万亿元，人均GDP已超过4000美元。城乡居民收入大幅增加，消费水平、消费层次不断提高。2011年，湖南社会消费品零售总额达6809.03亿元，同比增长17.9%。

　　目前，湖南经济已步入了“扩内需、调结构”的重要发展阶段，处于加速发展的重要时期，而湖南最核心的城市群——“长株潭城市群”是我国京广经济带、泛珠三角经济区、长江经济带的结合部，区位和交通条件优越；长沙，则位于“长株潭城市群”核心位置，是中部六省都市圈的几何中心和重要的区域经济中心，随着城市群的建设发展，长沙主角之势已全新崛起。有数据显示，在全国省会城市中，长沙市社会消费品零售总额排名第七，增速排名第五；在中部六省省会城市中，长沙市社会消费品零售总额排名第二，增速排名第一。长沙是中部地区人均收入排名第一的城市，高收入带动了高消费。近年来，长沙高端消费市场以每年30%左右的速度增长，从全国各地乘飞机、坐高铁、走高速来长沙消费的人很多，人气、财气俱旺，“中部购物天堂”的美誉，长沙已名至实归。

　　长沙蓬勃的发展，带来的是无限商机。此时，位于长沙乃至湖南“第一码头”的万家丽国际MALL的横空出世，无疑占据了经济发展的天时、地利。   

　　“全球面积最大的单体高层建筑、全球第四代商业MALL的代表、长沙乃至整个中南地区商贸流通崛起的标志……”这一系列头衔，注定使万家丽国际MALL成为长沙乃至湖南商业流通聚焦中心。可以预见的是，万家丽国际MALL必将成为财富涌流的洼地，名牌汇聚的高地和吸纳消费的旺地，也必将成为各路商家云集、投资兴业的首选之地。

　　据万家丽集团资料显示，万家丽国际MALL已吸引众多世界顶级奢侈品品牌，如LV、GUCCI、兰蔻、香奈尔、杰尼亚、菲格拉慕等“名门望族”的入驻，长沙消费者不用再去日本、韩国以及香港、上海，便可与全球同步领略最前沿的时尚潮流。

　　黄志明非常自信地告诉记者，众多商业巨头考察万家丽国际MALL后表示，作为万家丽集团转型升级的大手笔，万家丽国际MALL拥有“三大高端优势”：一是高端的品牌优势。有着两大“国字号”招牌：中国驰名商标万家丽、全国人大代表黄志明董事长，一个是响当当的品牌，一个是响当当的人物，值得信赖。二是高端的项目业态。万家丽国际MALL将打造成一个大型的城市综合体国际商务总部基地，项目业态高端，投资前景广阔，值得期待。三是高端的配套设施。芙蓉区是长沙的三大中心：金融中心、商务中心、消费中心，万家丽国际MALL刚好处于芙蓉区的中心，人流、物流、资金流高度交会涌动的黄金地段，商业配套设施极为完善，值得拥有、值得投资。万家丽国际MALL的亮相，将进一步推动长沙消费经济，其投入运营后将进一步提升长沙的城市品质，提高城市承载功能，为长沙、湖南经济发展提供新的动力源泉。

　　为全国城市发展提供不竭源泉

　　黄志明认为，全球商业流通模式大概经历了四个阶段，第一阶段为零散的临街门面，第二阶段为集中的商业门面，第三阶段为单独的室内商业卖场，第四阶段应该是集酒店、娱乐、购物、金融于一体的大型商业MALL。第四阶段的商业流通模式正是万家丽MALL所首创。“这是一座综合的MALL，消费者进入这座MALL可以三天不用踏出一步，里面的业态可以满足所有的需求。”黄志明说。

　　万家丽国际MALL不但能为消费者提供完美的购物体验，同时还有十分完备的商业配套。MALL的18楼至26楼，由万家丽国际超五星级大酒店和万家丽国际五星级大酒店组成，每层楼面积近10000平方米，拥有客房2000多间，比目前亚洲最大酒店的房间规模还要多出500多间。两个高达10米的酒店大堂均匠心独具地设在顶层，配有专用穿梭电梯。据了解，如此独特的设计，除了万家丽之外，全球目前仅深圳的瑞吉酒店和香港的丽思卡尔顿酒店拥有。

　　万家丽国际美食广场汇集了来自全球最具特色的餐饮、小吃等，如英式下午茶、法国鹅肝、意大利面、印度咖喱、美国烤火鸡、麻辣川香、港式茶餐厅、粤菜精华，近30000平方米的美食豪华阵容和商务配套空中顶级酒庄，让长沙市民不必去远方即可品尝到来自世界的盛宴。按照来万家丽休闲、购物的消费者每天品尝一种特色的餐饮计算，至少需要一个月时间才能品味完万家丽的特色餐饮。

　　9楼是MALL的高级娱乐中心，囊括了现代城市中的各种主流娱乐项目，万家丽国际影视城、休闲健身会所、卡拉OK会所、儿童乐园、酒吧、特色饮食街和电玩城，让消费者尽享多姿多彩的娱乐休闲生活。从10楼到27楼则是专业的5A级写字楼，其中包含了省级银行大客户服务中心、写字楼、万家丽国际超五星大酒店和万家丽五星级大酒店。无论是进行公司业务、财务工作，还是商务接待，都可以在万家丽国际MALL的国际商务中心一次完成，为商务活动节约了大量的时间与精力。

　　在采访过程中，黄志明一再强调，万家丽国际MALL社会效益大于经济效益，除了为长沙国际形象加分、助阵湖南高端消费外，还将为全国城市发展提供不竭的动力和源泉。建成后的万家丽国际MALL与万家丽一期形成自有产权63万平方米，且不对外销售，将可安置各类下岗、转岗职工超2.8万人次，造就5万多个就业机会。同时，万家丽国际MALL有20万平方米的国际购物广场与20万平方米的国际商务中心，将吸引来自全球各地的顶级企业进驻，将培养长久、稳定的税源项目。

　　黄志明说：“万家丽地段现拥有大件物流商业面积10万平方米，加上万家丽国际MALL及地铁站，该地段将与辖区内其他商业市场，在短期内即可迅速形成一个建筑面积超100万平方米的芙蓉第一商业圈——万家丽商圈。也就是说，运营后的万家丽国际MALL将产生巨大的经济效益和更大的社会效益。”