线下商场内将设网购专区 传统百货系统后台对接线上

　　“沦为电商的试衣间”曾是外界对于百货业衰落的一句经典讽刺，也是精明消费者的省钱秘诀。但在不可阻挡的大势前，实体百货似乎也放弃了抵抗。

　　昨天，以银泰商业集团为首的万余家实体店宣布与天猫合作。今后，全国多家线下商场内将设立网购专区，消费者在线下试穿、验货满意后，可以直接掏出手机扫一下商品上的二维码，再上天猫以折扣价支付。目前，来自百货、汽车、家装行业多家门店已率先“投诚”线上。

　　涉及商品线下专柜价对折

　　在全国拥有35家百货公司的银泰集团，昨天投入天猫怀抱。在杭州银泰城门口，记者几乎每隔四五米就能看到银泰和天猫的联合户外广告，投放范围相当之广。

　　据了解，作为合作第一步，上述所有银泰实体店将加入今年“双11”。从本月中旬开始，天猫形象的卡通造型看板和海报已在百货店的客流聚集位置陈列。而在最主要的十几家门店中，银泰均将设置天猫商品专区。

　　消费者在现场验货满意后，可以用手机扫描商品上的二维码、直接加入天猫购物车，在线上完成交易，不用再去商场收银台付账。记者在体验时发现，柜台甚至可以直接将促销优惠券做成二维码，可以用手机“扫”进支付宝钱包中，在支付时用于打折。

　　“届时覆盖到的商品约有2万款，共300多个品牌。”银泰CEO陈晓东对记者说，在“双11”当天，上述所有商品均将是线下专柜价的5折。

　　不过，尽管变成了试衣间的角色，但银泰的实体门店仍在线上争取用户。他们为此向天猫用户发放1万张“吃货券”，可在银泰的餐饮店中做现金抵扣。支付、物流方式因行业而异

　　在向天猫“投诚”的庞大实体店队列中，除了银泰，还有包括优衣库、IT、GAP、宏图三胞等3万家门店。令一些消费者困惑的是，从线下跨越到线上后，具体的下单支付、物流配送究竟如何解决？

　　记者在采访中了解，目前各个行业的O2O解决方案均有差异。“比如消费者来店中扫码支付后，我们会统一寄送出包裹，也会考虑让他们就近在门店中自提。”陈晓东说，未来天猫用户在银泰线上旗舰店买了东西，可以直接在线下门店获得售后服务。

　　在汽车行业，上海通用别克、东风雪铁龙等15个品牌、1400家4S店也加入。以东风标致为例，线下有100家4S店都设有专门的团队人员负责线上客户的咨询和购车服务。用户在网上看车、预付定金后，可前往线下接受服务、试驾、4S店自由议价砍到底、刷POS机支付尾款。

　　在曲美、立邦漆等40多个家装品牌的实体门店中，消费者同样可在门店中看样、再去线上获取优惠券进行支付，物流配送则由实体店包办。

　　对于喜爱逛街的消费者而言，目前已可以直接通过高德地图APP来实时查询“身边店”，地图上会自动标出附近有哪些品牌、商户加入了线上打折的行列。

　　传统百货系统后台对接线上

　　对实体百货“触电”的未来，陈晓东似乎不再有思想包袱。“所有的质疑和拒绝都是愚蠢的，只能是理解和拥抱。”他透露，银泰正逐渐在系统、库存、会员等层面和天猫进一步对接。

　　事实上，寻求电商转型的线下商场此前大多反响平平。包括新世界百货、王府井百货、茂业百货、大商股份等一批百货企业都推出自己的网购平台，但因没找到合适的模式，运营情况均不理想。

　　“从一线传递的信息来看，2013年中国百货业的日子不会好于2012年。”RET睿意德联合创始人张家鹏坦言，消费者总是选择购物体验最佳的业态。无论是从1852年起逐渐打败手工艺人杂铺的大型百货商店，1990年代初取代西尔斯百货的沃尔玛连锁超商模式，还是现在将实体零售业打得节节败退的电子商务，都是如此。

　　“线下门店从本质上，与电脑、手机一样，都是直接抵达消费者的终端。”阿里COO张勇昨称，对于这种敏感而复杂的竞合关系，银泰和阿里方面并无太多心结。“对于零售业态来讲，未来没有电子商务，只有商务电子化。”