天津大悦城牵手电商共谋发展 今年预计销售突破14亿

　　2013年“双11”，一场以天猫为主角的网购狂欢节再创“销售神话”， 今年天猫大面积出现实体商家身影，充分说明O2O商业模式已日渐成熟。在此形势下，天津大悦城在“双11”到来之前，通过官方微博微信喊出“亲11.11大悦城试衣日”的口号，鼓励消费者光顾大悦城进行试穿体验，帮助消费者规避网购风险，凭着开放的心态和周到的服务赢得更多消费者的拥护。

　　2013岁末，天津大悦城主动向天猫、京东、聚美优品、乐蜂网、腾讯微信等主力电商平台抛出橄榄枝，还邀请到包括GXG、疯果、阿芙等品牌方，以及MINI、蒙牛、凯撒等参加“9.8大悦疯抢节”的场外商户齐聚一堂，在全国首个室内创意市集——骑鹅公社，召开天津大悦城首届O2O合作交流论坛。

　　作为新型体验式购物中心的杰出代表，天津大悦城深挖市场需求，通过跨界合作、业态创新和渠道共享，完成由购物中心转向综合服务平台的有力尝试。此次，天津大悦城深谙传统零售与电子商务深度融合的时机已到，主动邀请电商平台和O2O企业畅谈合作、共谋发展，此次由实体商业发起的线上线下合作交流活动在全国范围尚属首次。

　　天津大悦城创新助力持久发展

　　天津大悦城首届O2O合作交流论坛在充斥着创意火花的骑鹅公社举行，自由与梦想的信念感染着每一位与会商界精英，同时传达了天津大悦城开创中国商业新模式的决心和信心。

　　中粮置地天津城市公司总经理、大悦城（天津）有限公司总经理吴铮先生首先向莅临参加天津大悦城首届O2O合作交流论坛的各位商界友朋表示热烈的欢迎和真挚的感谢。作为中粮大悦城品牌的第5个项目，天津大悦城投资金额最多、面积最大、业态最全，经过两年的品牌培育和市场推广，天津大悦城不断开拓体验消费的新模式，如今已成长为天津商业新领军者。经营业绩显著增长，首年实现销售7亿元，今年预计销售突破14亿，年均增长率高达100%。

　　应对购物中心失衡增长，电商崛起势头迅猛的严峻形势，吴铮总经理表示天津大悦城唯有经营创新才能持久发展。如果说骑鹅公社是业态创新，那么“9.8大悦疯抢节”则是通过跨界平台合作、差异化需求搭配和新媒体精准营销等创新经营手段打造的购物狂欢。2013年9月8日，天津大悦城实现单日销售1.45亿，客流超过20万的优异成绩，刷新了全国购物中心单日销售、客流双记录。

　　“9.8大悦疯抢节启示”作为此次O2O合作交流论坛的第一个议题首先被抛出，至此本场关于购物中心与电子商务合作发展的思辨与探讨大会正式开始。

　　全新模式成就9.8大悦疯抢节

　　回顾“9.8大悦疯抢节”，天津大悦城最大的收获不单是销售额，更是全新模式的探索。

　　天津大悦城与众多知名品牌强强联合，引入蒙牛、我买网、凯撒旅游、农业银行、大众汽车等多家场外商户，实现跨界合作和渠道共享，在此届O2O合作交流论坛现场，场外商户代表纷纷踊跃发言，介绍“9.8大悦疯抢节”的“新意”。其中来自壳牌的代表表示，购物中心渠道创新与消费者互动方式创新，让壳牌有信心进一步尝试差异化平台的合作。

　　我买网营销推广经理刘晓颖提到“9.8大悦疯抢节”是我买网在天津地区规模最大的落地活动，早在活动前2周的时间，就与天津大悦城官方微博合作发起体验券的有奖互动，在带动线上销售和品牌宣传方面收效明显，大大超出预期。

　　除此之外，天津大悦城通过场内商品组合和关联销售达到“9.8大悦疯抢节”客单价的提升，如将美食、滑冰、电影院、儿童、美容美体等休闲娱乐业态进行搭配，推出的适合年轻家庭、时尚情侣和亲昵闺蜜的“大悦票”产品。

　　值得一提的还有微博、微信等大悦城自媒体在“9.8大悦疯抢节”发挥广泛传播、精准互动和即时服务等功能，不仅创造了可观的媒体价值，还在引导消费者并拉动销售增长方面做出突出贡献。

　　电商推动O2O模式成大势

　　天津大悦城首届O2O合作交流论坛邀请到天猫零售百货O2O负责人鬓客先生，分享

　　天猫“双11”的成功经验。

　　鬓客坦言吴铮总经理具有互联网思维，即平台化、开放合作和不断创新的思路。实际上，天津大悦城在“9.8大悦疯抢节”和天猫在“双11”的做法非常接近，包括预热营销、爆点释放等等。从天猫“双11”的数据来看，今年创造的351亿中，手机移动客户端成交较去年提高近5倍，达1.27亿人次，成交额达20亿。按照业态分布来分析，服饰类仍然占据最大比重，同时家居、汽车、数码等新兴品类增长率都在2倍以上。

　　从2010年9.36亿到2013年351亿，天猫销售额呈几何级数增长，归根结底是营销模式上的推陈出新，每年“双11”都有新玩法，极大地刺激消费者的购物欲望：第一，是2012年开始做优惠券发放，到今年有8700万人次提前锁定；第二，是支付宝充值送红包；第三，是预售，通过消费者反馈数据来预判产品。

　　特别是今年最具创意地推出O2O万店同庆活动，联合全国3万家实体店打通线下线上共同促销模式，线下领取优惠券，线上锁定销售。今年的启发很重要：第一，线上线下互动是可行的；第二，天猫通过大数据和营销方式带给消费者不同的体验，同时进行消费品和运营效率监控；第三，线下零售业是我们的合作伙伴，尤其是购物中心，这种合作能给消费者全新消费体验。今年天猫仅是O2O模式的探索，希望能够与线上线下平台进行合作，给消费者带来更好的体验。

　　品牌线上线下差异化经营

　　对于“试衣日”首次与电商企业合作大规模促销活动，包括i.t、GUESS、MANGO、GAP、NIKE等进驻天津大悦城的30余家天猫品牌齐加盟，一方面，在店内张贴天猫“双11”活动海报，吸引了大量消费者到店；另一方面，在货品款式上与网络旗舰店有所不同，更大程度满足消费者的购物需求。

　　GXG电商部总监刘梳君女士介绍了应对O2O模式的策略。GXG目前渠道多达二三十个，其中线下渠道包括购物中心、百货和街边店，线上有天猫和京东，因此急需解决货品、库存、利益分配和渠道管理四大问题。其中，不同的渠道间产品应该有所不同，如库存可以通过线上销售解决，线上线下是很好的补充。

　　但对于AFU精油来说，尝试O2O之初让他们稍显局促。AFU精油代表介绍说：“我们现在做的尝试是将线下的消费者转化为线上的粉丝，再通过线上平台推送产品活动消息，无论是专柜的BA还是微信小编都以朋友的心态去了解客人的需求和喜好。目前线上线下存在同款不同价的情况，未来会对产品进行区隔，在线下推出限量定制版，满足实体店消费者的需求。”

　　作为化妆品电子商务的第一平台聚美优品早在2012年就进行在线下开设旗舰店的有力尝试，成为美妆界O2O先行者。聚美优品品牌总监马孝武先生分享了公司的成功经验：“化妆品较其他行业具有更强的体验感，线下的服务如果能做到极致，既能弥补用户网购体验不足的缺憾，更能拉近与用户的距离，提升品牌的溢价能力。“

　　O2O模式：平台间创新合作

　　吴铮总经理认为大悦城和天猫具有很多共通点：第一，具有相同的盈利模式；第二，对于品牌商来说是线上线下可以融合的渠道平台，因此只要做好大数据、现金流、交易流和物流，服务好品牌商和消费者，二者可以有很多种合作方式。

　　天猫零售百货O2O负责人鬓客提出两种可与大悦城合作的模式：一、精准的会员营销，在消费者认可的渠道进行推广，通过数据分析来推送消费者愿意看到的信息，新会员则可以通过数据分析进行预测，实现全网推送；二、高效的客流引导，通过线上优惠券的方式推送LBS个性化信息，并由公共账号及支付方式的多样化和便捷性来实现。

　　腾讯OMG网络媒体事业群负责人于洪潇说：“线上关注价格，线下关注体验，因此购物中心的核心竞争力是服务，建议大悦城在用户未到店时做足文章，微信支付功能可作为用户服务体验工具进行合作探讨。”京东商城市场推广高级经理崔冉认为各个平台都有各自的优势，希望今后多开展这样相互交流和学习的机会。

　　最后，吴铮对本次论坛的做结束发言：2014年还要继续做“9.8大悦疯抢节”，其价值是共同联动的过程，核心是跨界，通过大悦城和品牌商的跨界，品牌商和线上合作伙伴的跨界，达到对商业发展的推动作用。

　　天津大悦城首届O2O合作交流论坛将成为商业新模式的起点，欢迎各位商界伙伴阶段性地来大悦城进行探讨与交流，引领商业模式创新，带动行业发展。