大润发O2O策略：飞牛网携手喜士多便利店五个细节

　　6月18日消息，大润发（需求面积:20000-22000平方米）网上商城飞牛网宣布正式发力O2O，并以喜士多（需求面积:40-120平方米）便利店为试点启动“千乡万馆”计划。“喜士多店铺里有电脑，消费者可以在店员的帮助下完成下单。此外，消费者可以让喜士多代收包裹，同时可以选择货到付款。” 飞牛网首席执行董事、大润发中国区董事长黄明端表示，大润发的这种服务将来还会走进乡镇和社区。

　　喜士多上海新市北店设有两台电脑、四台LED电视，区域内的墙面及桌椅上均是网络体验的流程提示及使用贴士。

　　以下是大润发O2O策略的五个细节

　　1、大润发扮演什么样的角色？

　　大润发拥有267家门店，涵盖了国内主流实体零售大卖场。O2O的实施离不开大润发供应链的支持，门店会起到就近调货的作用。至于是否承担配送职能，还要看试点效果。

　　2、O2O涉及到大润发哪些商品？

　　消费者在便利店可以选购飞牛网上所有商品，而飞牛网基本涵盖了大润发所有商品（生鲜除外）。飞牛网正在做商品差异化，譬如添加台湾美食，生鲜也正在摸索当中。

　　3、走进什么地方的社区和乡镇？

　　以喜士多为试点，经过测试之后，在华东地区复制推广。上海目前开始了3家体验馆进行测试，目标是在超过一千个乡镇开出超过一万个飞牛网购体验馆。据飞牛网显示，目前只提供上海、浙江、安徽和江苏这四个地方的配送服务。而开启O2O计划之后，未来中西部地区的三四线城市也有可能设有网购体验店。

　　4、网购体验店是否都直营？

　　据黄明端透露，网购体验馆不一定非要直营，有的可以采取加盟、合作的形式，尤其是在偏远的小城市。而且，网购体验馆不仅是提供购物服务，还有类似于餐饮这样的便民服务。

　　亿邦动力网了解到，上海试点的喜士多便利店除了代收货品之外，还提供24小时、365天无时间限制的下单订货、到店付款，购物咨询等服务。如此一些不会上网、没有网络设备的人，还有一些不便收货到家或公司的人，在飞牛网的喜士多网购体验馆全部可以解决问题。

　　5、喜士多是否与飞牛网独家合作？

　　喜士多也可以代收天猫、京东等平台的包裹，但仅限于提供代收包裹服务。而对于飞牛网，可以提供“货到收银台付款”，对于店内退换货、退货服务等流程已经在进入测试阶段，很快顾客可以直接在喜士多门店直接享受到更多的售后服务。

　　据喜士多相关人员透露，目前门店代收包裹非常频繁，遇到双十一促销电商送来的包裹无处堆放。与电商结合、以及提供交水电费等便民服务是便利店提高利润的重要途径。