大数据时代到来 上海智富拟线上线下融合打造新项目

　　（赢商网上海站报道）大数据时代下，商业经营的挑战和机会引发诸多观点和思路，也有很多应对策略让商业地产开发商基于自己的资源和条件上做一些探索。

　　2013年初，一部大数据时代的专著引发了整个行业的热点，当下的关系结构变革，独特而深刻的数据洞察给了行业很多启示。基于此，上海智富集团执行总裁严俊琪在中国购物中心O2O大会上分享了上海智富集团如何在大数据时代下应对商业经营的机会与挑战。

　　严俊琪表示，大数据时代下，我们面临的不是随机样本，而是全体数据。同时不是准确精确性而是混杂性，更多不是因果关系而是相关关系的大数据。所以在移动互联网时代到来之后，给了我们并不是一个充斥着算法和机器的冰冷世界，人类的作用依然无法被完全替代，所以大数据提供的不是最终答案，只是参考答案，帮助是暂时的，而更好的方法和答案还在不久的将来。

　　 严俊琪也说，我们已经看见了这个时代，我们也正在迎接这个时代，我们也试图来预见我们未来可以做的一些事情。所以从线上线下、线下实体、线上电商、移动互联电商，短短30年的市场演化，形成了相互关联又彼此独立的三个世界的结构，所以2014年大家认为是移动互联的元年我想也正因为如此”。

　　大数据改变时空关系

　　当今社会，由于电商和店商的焦点主要是以下5大力量的消长，导致快递消灭渠道，网银支付消灭终端，社交媒体消灭传统媒体，搜索引擎优化消灭广告，客户端消灭逛街。最终形成一批电商的攻击和传统商业的焦虑和不安。所有电商和顾客在空中就被拦截，所以也就有了线下电商无法阻挡线上的电商对于零售份额的瓜分。

　　在这5大力量的冲击之下，涉及到的不仅仅是渠道、终端、传播、支付等变革。而是在商业生态的社会形态发生的剧变。线上营销的5大力量使我们整个社会的4大结构发生的本质的改变。

　　第一个结构就是时间。电商尤其是移动电商让商业变成了真正的365×24小时的不眠商城，无时不商业，商业的黄金时代又来临了。第二个是空间，电商时代，空间的阻碍有了创新解决方式，物流成本大幅度减少，支付速度大幅度提高，理论上企业的好产品可以不需要借助传统渠道的模式去完成。第三方面是媒体，社会化的媒体，既是通讯的媒体出现，使人类历史上第一次实现了信息的无障碍，完全自由高保真，即时化的传递，以及互动，这种新媒体让每个人都可以走出地域，生活圈的限制。第四部分就是关系，人人传播的巨大威力在于不仅用六度分隔理论构建起有效传播的新模型，而且第一次让人与人之间形成跨地域的社交网络。

　　“由此，全国各地的品牌不再需要跨越千山万水，或者去强势媒体上狂轰乱炸，只有掌握了新媒体的属性就可以用另外一种属性和我们的目标顾客建立关系。”严俊琪说。

　　O2O将是最有效经济形态

　　严俊琪表示，实体、电商和移动互联网的电商是相互有关联又独立的发展，但是最有效最经济的形态必然是O2O，不仅仅只是线上支付线下消费，而可以延伸出新的商业模式。”

　　“以企业为主的O2O至少可以派生出5种方式，线上传播，线下购买。线上购买，线下消费。线上购买，线下供应。线下聚客体验，线上购买。线上购买，线上消费。每一种模式的背后都更贴近于消费者的服务和更紧密的社交传播渠道，是对全国平台电商的一种颠覆。”严俊琪说。

　　移动互联带来的不仅仅只是线下实体，线上电商也在进行革命。在店商时代，媒体变成了渠道，在O2O时代，所有渠道都变成了媒体，在O2O的冲击下行业边界会不断的消失和融合，所有品牌都需要在前面提到的三个世界之间重新规划自己的销售版图。

　　或者说，O2O技术打通了三个世界，而用O2O同时让传播、销售和营销在三个世界之间无缝对接，这才有了传统零售业有一个口诀，位置、细节和连锁化。其代表了传统商业零售的一个基本商业模式和关键的成功因素。

　　但是在新的商业业态里面，零售业的关键成功因素不再是位置细节和连锁，而是社群化、服务化和工业链。社群化是企业和顾客不单单只是交易关系，必须是社群化的生活伙伴关系；服务化则是必须直达家庭的服务；供应链是渠道购买的阶段，体现为对物质供应资源的争夺和供应链关系的维护。

　　这就是为什么大数据时代，整个消费者更区域透明的原因。

　　每个消费者的消费记录都会被记录在案，银行的信用也记录其踪迹，消费者和消费行为的大数据化给企业和顾客建立关系提供了技术保障。

　　三个世界是未来商业形态的基础，要求企业必须是超越电商和店商的二元思维，用更广泛的O2O，互联互通市场去认识思维，规划其营销战略定位。

　　商业经营的机会与挑战造就互联网思维

　　当面临商业经营如何更好利用互联网，大数据，O2O提供自身的发展的情况下，从0开始建立新的产业链，也是重新利益分配的过程。新的商业经营目标是销售额积极利润的持续递增。互联网建立的虚拟社会又让重新定义网络身份，而这个社会给每个个体带来的安全感，这个虚拟的空间也不再受到物理空间的局限，互联网给所有上网者的体验是网友的地盘。与传统渠道更多考虑的是商家的利益相比，其更加在乎消费者的体验。比如说实体店设计，场景设计，气氛营造等等都是为了让更多的消费者经过引发消费冲动去设计，这让顾客走更多的路，进更多的店，细节也更成熟，但是不可忽视的是跟客户的体验存在了不同时空上的差异和不完美。

　　而互联网商家，左一个亲，右一个亲的交流，所以也不是简单的认为实体就着重体验。“我们注重的是什么样的体验呢？互联网和实体如何更好的结合是我们的核心，所以观念上的差距首先是用户体验而不是商家体验，互联网改造后的商业经营，除了概念的打造之外，最基本的服务意识和互联网化的营销氛围的营造是基础，从线上的蓄客，导游、转化，到线上，完美的用户体验是基础，这是两种文化的碰撞。”严俊琪说。

　　商业地产经营的互联网的改造不仅仅是对简单的技术或者模式的应用，互联网的技术和模式的选择是更好的加快互联网化的深入，这是骨子里的感觉，营销体系的基本理念是人人营销，实时营销。这就是所谓的互联网思维。

　　O2O带给我们的机会都在探索，各种方式都在实践，也有一些非常好的成功经验。消费者在网上筛选，线上支付，或者线上支付线下享受产品的过程，是新的逻辑。

　　简单的B2C或者通过日常销售带来的收益是固定的，但是更加固定的是互联网改造之后给商业经营，资产经营，资本经营，以及现金流创造出的新的价值，所以互联网经营的长期目标是快速达成，短期目标是互联网的手段和文化进行日常的消费渠道的拓展和改造。但是互联网的短版是面对线下端的时候，很多新的课题，比如说苏宁电商南京送货的都是大数据，亚马逊偏人性化的，淘宝店主主要是靠模特、照片、美工设计以及文字来弥补现在的短版。而线下的装修恰恰不是他们能够承受的。而恰恰是因为这点，豪华的场地，高昂的运营成本，商品价值也一直在矛盾当中，互联网解决的是规模，就是所谓的薄利多销，而线下给消费者带来的是安全感和更好的实体体验。

　　线上线下融为一体打造智富新项目

　　智富集团在上海是普陀区桃浦板块，是上海目前为止地段、规模影响力比较大的。680多亩地，建设面积160万平米，等于是一个综合体，目前市场条件下开发的新的产品，迎来了2014年移动互联带来的巨大的商机和整个时代巨大的变革，包括一些思考。

　　“我们试图也做一些自己的创新和这方面的实践，所以作为一种新型的商业模式都存在一定的局限性，线上线下不可能一致，也有可能不一致，如何统筹兼顾线上交易和线下服务这是我们需要思考的，服务质量难以得到保障，就必须要求我们用慧眼辨别真伪，抛开局限性，新的商业模式将给我们带来新的商业机会。”严俊琪表示

　　与其它相比，智富集团的整个项目的架构，是线下线上融为一体，以自运营平台为核心，借助与目前市场成熟的专业和较好的资源。

　　智富集团的新地块一期是一个主题购物中心，定位为全球结婚主题。其项目有8大功能，其一是人才培养，智富有自己国家级的学校，同时由于目前以结婚或者以婚庆主题的项目也是较多，这就必须使结婚产业以体验为核心才会成功。

　　严俊琪认为无论主题多新颖一定要落实到线下。“无论是办婚宴还是独特的仪式，无论是多有创意，土豪还是草根，都要在线下。”

　　线下落实好，就能够这里发现很多商机。最后就取决于如何整合，拥有多少资源，整合到什么程度，如何落地，这些起点都必须建立在移动互联网带来的巨大的变革和商机的基础之上。

　　作为致富集团来说，8大功能是这个项目与其他打这个概念的同类项目的区别之处。婚纱摄影基地，创业孵化，智富在培养这个行业全新从业人员的观念和技能。包括世界级的，国家级的，行业交流，OTOO的一店多铺的形式，时尚发布，全球或者中国在上海的窗口。

　　这8个方面。包括365天永不谢幕的会展，打造的是全球级别最高的智能人工摄影的主题公园，由国内一流的是也整个世界最好的设计团队到操盘团队打造。其二，O2O的一店多铺的思路。其三为教育，第五个功能是简单和大家介绍一下我们全球最大的顶尖景观。第六个是我们的行业人脉。

　　包括亚洲独家的地理资源，中国首家婚嫁保险，一对一的贴身秘书，终级保镖结婚混帐等等。关于这个项目的设想，智富集团致力于打造第一个8万平米的主题购物中心，后期有一个25万平米的购物中心。