佛山广佛智城梦芭莎体验店开业 全国首推O2O导购模式

　　（赢商网记者7月15日报道）无论是阿里提出了“千军万马，四通八达”O2O战略，还是顺丰优选3万家O2O体验店布局，抑或万达、银泰、王府井等传统零售的电商化转型，O2O闭环构建仍处于“雾里看花”的探索阶段。

　　今天下午，广东广佛智城梦芭莎O2O时尚生活体验馆正式开业，集合传统实体店经营模式、互联网电商平台和独有的导购平台，该门店是梦芭莎和广佛智城的团队花时两年研发和平台打造，是全国唯一一家真正意义上的O2O的服装店。

　　广佛智城董事长黄河在开业庆典上表示，“广佛智城作为南海大沥最早探索电商综合服务发展平台，一直致力于打造中国电商体验之都，而梦芭莎O2O时尚生活体验店的正式开业，标志着广佛智城电商体验这一创新模式的瓜熟落地。”

全国首家广佛智城梦芭莎体验店正式开业

　　当传统零售与电商融合，通过流量导入、产品信息、交易支付、客户信息、物流等环节，如何打造O2O闭环成为最大的瓶颈。作为一个资源整合的过程，加上消费者购物体验服务环节的闭环，则需要创造性地开发相应产品和平台。

　　据了解，广佛智城梦芭莎O2O时尚生活体验店，打造的线上与线下无差别的导购服务，令消费者可以在线上与线下同步享受导购顾问的一对一服务，而该模式也是O2O模式在在服务体验环节闭环打造的一个突破性方案。

广佛智城梦芭莎体验店超1000平方米，拥有约2万件产品

　　“广佛智城的导购模式实质上是对零售服务流程的重构，将传统导购的售中服务延伸到售前与售后，从而令服务的链条贯穿线上线下，同时解决线上线下消费差别体验的问题。”广佛智城电商运营总监龚海对记者表示，导购推荐的商品并不局限于单一品牌，而基于顾客需求的导购推荐模式，将提升其利益分配比例，利益链条的重组也成为O2O服务闭环的关键点。

　　赢商网在梦芭莎体验店看到，超一千平方米的门店内，陈列着各式的服装产品，还有与一般门店的服装不同，这里每一件产品都有二维码，通过扫描二维码，通过广佛智城O2O系统运营平台，从导购APP系统或微商城中，就可以实现参看产品信息、试衣、购物等功能。

导购人员实际上是顾客的贴身时尚顾问

每件服装都有一个独特的二维码

　　广佛智城梦芭莎最大的特色，就是这里的导购员手持IPAD，利用广佛智城自行研发繁荣导购APP系统，为顾客提供服装搭配建议，同时还可以与其他外围的品牌进行搭配。而新型的导购模式，就是广佛智城梦芭莎体验店的O2O核心所在。

　　梦芭莎负责人表示，这里的导购员实际上是顾客的贴身时尚顾问，消费者除了得到专业的服装搭配建议、便利的交易方式、购买到价格实惠的产品，还可以直接购买服装物流到家，甚至于通过导购员实现预约试衣。

　　“导购人员通过与消费者通过导购APP、微商城等平台的线上互动，解决O2O闭环中提升客户忠诚度关键UGC（用户生成内容）和精准营销的两大问题。”龚海说道。

　　广东省服装协会会长刘岳屏表示，“广佛智城梦芭莎体验店这种新型的导购模式是颠覆了传统购物模式，让更多的消费者能够搭接互联网这个渠道，实现更为便捷、无差别的购物体验。线上线下同步导购模式也消除了码数不符、款式不搭等网购服装的一些障碍，特别是梦芭莎线上试衣的系统和新型的导购模式，更有效地解决了这些问题，再加上实体店的运营则更加方便消费者。”

　　龚海向赢商网记者透露，广佛智城梦芭莎体验店是广佛智城与梦芭莎联合打造的全国首家真正意义上的服装门店，这是一种全新的零售模式，待O2O功能继续完善后，计划未来将在广州开设第二家体验店。