百度直达号：万达电商加速的助燃剂 集合万达O2O功能

　　上周，李彦宏、马化腾与王健林在深圳携手共建万达新电商，在万达新电商的发布会上李彦宏举例来说明万达电商的O2O模式“如果一个人在万达广场逛街，发现一个女孩子的裙子很漂亮，拍个照片就知道是万达哪家店卖的。看到一个海报，就知道万达院线几点放映这场电影，可以完成选座和支付”；在举例子不久后的昨天，李彦宏推出“直达号”。

　　“直达号”是什么?根据在百度世界2014上的解读，“直达号”是一整套移动互联网生态解决方案，也是商家在百度移动平台的官方服务账号。它基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式，接入客户需求到商家，并具备广拉新、高转化、强留存、易开通4大显著特点，尤其适合教育、娱乐、餐饮等本地服务类商家。例如客户想去海底捞用餐，可在手机百度或百度地图上输入“@海底捞”，页面就会弹出海底捞的专属页面，支持餐厅介绍、订餐、外卖、团购、地图导航等功能。“直达号”似乎就是为万达广场的商户量身订造的一款软件。　 

　　直达号向腾讯、阿里不宣而战

　　就在昨天，李彦宏和腾讯“翻脸”，并狠狠的踹了阿里一脚；正式宣布推出“直达号”，很多观点认为这将给微信公众号造成压力。其实这么说也不夸张，这正是百度直接侵入腾讯和阿里主权领土的一次远征。

　　首先 “直达号”三个字，很容易让人联想起微信“公众号”。但与传统ＡＰＰ及“公众号”等营销手段相比，背靠着百度大数据技术的“直达号”显然更具野心。据百度副总裁李明 介绍“直达号”将帮助商家解决“获取新用户、留住老用户、提升服务体验”等难题。手机百度、百度地图将推出“发现”和“附近”功能，也可以将商家的服务直接推送给有需求的顾客。商家还可以通过“直达号”强大的客户管理后台对不同的客户进行有针对性的服务。“以海底捞举例现在在百度的搜索里，每天就有超过2万人次在精准的表达跟海底捞消费相关的需求。按照百度算的平均转化率，这样的需求可以为一家门店带来大概400单的生意。但这样的需求能不能被商家很好的捕捉？很好的把自己在火锅上的特色、在火锅餐饮消费上的一些体验送达给跟你的服务非常吻合的消费者？这部分通过“直达号”可以更好的去满足。”

　　微信在上线服务号后，凭借强大的粉丝管理和用户服务功能，微信公众服务号已经成为不少实体商家的首要选择。从去年开始，阿里巴巴旗下移动端产品支付宝钱包也在强化这方面的功能。百度这次发布的直达号，由于具备CRM管理功能，商家通过CRM后台可以对不同的客户进行有针对性的服务，这一点和微信、支付宝上努力打造的服务号形成了直接竞争。也意味着针对本地生活服务，尤其是对传统服务企业的一站式方案提供上，“BAT”（百度、阿里、腾讯）再次呈现贴身肉搏之势。

　　万达电商的助燃剂

　　王健林一直强调自己要做电商，实际上并非类似京东和阿里的实体业务，而是希望用移动互联网技术，对万达广场、酒店、度假村进行服务类型的改造，进行一个广泛生态的O2O布局。在上周的万达新电商发布会上他再次强调”万达电商要做的一定不是卖商品，而是卖服务”；根据协议，万达、腾讯及百度将进行账号体系打通、会员体系、支付与互联网金融产品、建立通用积分联盟、大数据融合、wifi共享、产品整合、流量引入等方面工作。而集合这些功能的百度“直达号”的推出，不正是为万达电商开路吗？这无疑是万达电商助燃剂。

　　首先，百度在移动端能为万达广场的商户提供了一整套解决方案，在手机百度以及百度地图通过@账号、模糊搜索等方式来主动寻找相关服务，能够极大地降低用户的选择成本。对于万达的商户来说，用户主动找到自己，并能够跟用户实时互动，这个直达号的平台吸引力是很大的。

　　其次，百度可以充分发挥其搜索技术优势，对使用语音和图像表达的搜索诉求，百度具有足够的实力。不但实现公众号和文章的搜索，还能搜索到相关信息，这是目前搜狗搜索尚不具备的。

　　总的来说，百度推出直达号产品显然醉翁之意不仅仅在打击阿里和微信公众号，他选择和万达合作更重要的是看中了o2o产业背后的巨大商业机会。

　　万达的新电商，一头是李彦宏，另一头是马化腾；“昨天”百度推出“直达号”，万达借百度来给商家做O2O服务；那么腾讯呢？我们且看“明日”马化腾推出什么产品。站在他们中间并负责牵线的万达是否能实现“江湖一统”，强强联手，让我们拭目以待吧。

　　业界分析：

　　龚文祥 ：刚才百度宣布推出“直达号”，百度推出即和微信公众账号一模一样的公众号。咋一看，比微信公众账号要靠谱，直接有流量倒到百度企业号。（而微信公众号官方是想尽各种办法限制倒流量与营销推广）。看来，即使是移动互联网时代，流量思维秒杀粉丝思维。只要百度承诺有流量，企业公号都会从微信跑到百度。

　　ec品牌观察 ：百度直达号不是取代公众号，是百度品牌专区的移动版，新一轮销售攻势开始了。这东西和当年的中文域名唯一的区别是，一个是转向企业官网，一个是转向百度提供模版的微官网。企业又要迷糊了，一群第三方公司又有新生意了，精神精神！

　　钱皓-互联网分析师 ：电商比拼过三关——拉新、转化、留存，如此看来， 百度直达号的优势不是盖的！

　　守护袁昆 ：现在给我的感觉是BAT的三个企业当中，任何一方做了某项业务，其他两家马上跟着做了，但每一个企业都有独有的企业文化，有自己擅长的业务类型。百度直达号只是一种求安慰感的表现。

　　Marc宣 ：从目前百度的情况来看，直达号也只是百度o2o实践的第一步，之后对于商家及线下用户的教育仍任重道远。

　　正宗好羊儿：万达在互联网这一个范畴肯定不是百度和腾讯的对手，而他作为牵头人，想借“他们”之手去做万达的电商，是否能驾驭这两位江湖大佬，只能抱观望的态度。但不得不对万达说，小心阴沟里翻船。