RET陈丽琳：儿童业态属于主力商户范畴遵循二八模式

　　9月9日下午，赢商网上海站第二期城市沙龙《海上赢商汇》成功举办。

　　此次《海上赢商汇》由上海利林置业董事长孙浩主持，来自上海南硕集团、上海环球港、上海高岛屋、喜盈门、宝龙、龙盛、星期8小镇、孩子王、大白鲸、RET睿意德、上海美桥、新城控股、中成智股、江苏中豪等十多位行业大佬参与话题讨论，共议目前最热的商场儿童业态发展趋势。

　　与此同时，还有来自金茂地产、甜蜜村、金宝贝、易居中国、苏南万科等行业从业人员参与后续提问及交流环节。

　　以下是RET睿意德策略服务部总经理陈丽琳在“商场与儿童业态如何走向共赢？”话题讨论中发表的观点。

　　语录一：儿童业态属于主力商户范畴，要遵循2：8模式，起撬动杠杆作用

　　    不能以儿童业态作为赚钱功能业态，其赚的是人气，这是许多业内人士共识。购物中心要拿出20%的区域面积给能够吸引客流的主力店，为整个商场带来客流和人气，带动80%的业态的经营收益。除此之外，在儿童业态中，一些商品的组合排列展陈也是具有一定的规律和互动效应的。在产品和业态规划上增加父母和子女互动的空间，为家长提供交流休息的空间，并增加主题性的消费空间，提高商业坪效。总结而言，儿童产业对整个商业地产形成的是带动循环性消费作用的过程，包括客流量和家庭消费的拉动。

　　语录二：儿童业态运营高于生产

　　    儿童业态运营高于生产。尤其在购物中心中如何通过企划活动甚至灰空间去增加体验的特殊性和客户粘性。购物中心在品牌招商、商场运营等环节需要精细化运营，儿童业态要有游戏化思维，主题分区以及故事化串联。如根据主题分区，不时举办各种活动，活动主题应遵循主题核心，如主题儿童活动，电影道具展示、边缘及附属商品销售等。根据客群的特点提供针对性的服务，如儿童主题型，针对亲子活动、儿童游乐、购物、餐饮等各方面的可能遇到的各种问题提供人性化的指导、帮助，儿童业态本身卖的就不是单纯的商品，而是服务和体验，所以客户忠诚度的培养尤为重要。

　　语录三：儿童产业中创新的细节把控也是打造差异化的重要环节

　　    避免同质化，差异源于创新，创新源于功能，功能源于细节的体现。儿童产业是一个特殊的业态，在购物中心业态同质化严重的今天，不一定别人有的业态就不能做，而是要把已经有的做到更精致，更有意思，一定要有创新的意识。而细节就是创新的体现，甚至儿童业态中细节几乎是调整儿童业态的“标配”。

　　语录四：年轻家长群体扩大，大数据时代下走O2O模式

　　    如今，“80后”甚至“90后”年轻家长群体正在不断扩大，这些年轻父母深受互联网的影响，而且仍然具备童心，因此对母婴童市场提出了更高的要求和更大的受众圈层。儿童业态的受众本身就具备双元化，父母买的是安全，孩子买的是快乐。因此，儿童业态应该走多元化模式，线上线下要更好的互动，在大数据时代下做到细分，在互联网经济下打开渠道是未来O2O模式的大趋势。 

　　《海上赢商汇》第二期嘉宾合影

《海上赢商汇》下期预告