人人乐正视关店：谋求业态转型 未来以社区超市为主

　　“人人乐（需求面积:10000-15000平方米）将长期经营亏损，扭亏无望的门店主动‘关停并转’，既是企业18年发展过程中的一次‘诊疗’，也是为后期发展丢掉包袱，蓄势力量。”人人乐董事长何金明认为“关店”虽然对当期业绩产生影响，但有利于调整门店结构，整合资源，利好未来发展。

　　8月27日，人人乐发布的半年报显示，上半年公司实现营业收入62.85亿元，同比下降3.81%。同时人人乐在半年报内预计前三季度将亏损6000万~9000万元，主要原因是公司计划关闭部分长期亏损且扭亏无望的门店。2012年，人人乐便关闭了8家门店；2013年，人人乐曾主动关停了2家大卖场，据人人乐总裁蔡慧明对《每日经济新闻》记者介绍，今年下半年将继续关停10家门店左右。关停的门店有主要是开业5年以上，连续亏损，扭亏无望，对业绩形成拖累的门店，其主要原因是商圈客观环境改变，市场竞争格局变化以及其他不可控的例外情形出现。关店当年虽然会一次性计提“关店损失”影响当年利润，但解决了这些门店对未来的经营损益继续拖累的影响，长痛不如短痛。

　　人人乐董事长何金明看来，关停部分亏损大卖场门店，是人人乐业态转型的主动选择。传统零售业的大卖场业态已经进入拐点期。表现在成本上升过快，包括高人力、高租金、高管理费用。此外在营收增长上，同时遭受了快速增长的电商的挑战，这种挑战在一线城市已经凸显。目前人人乐正在谋求业态转型，过去是大超市加小百货，以大卖场业态为主。未来人人乐的经营业态将以接近消费者的社区超市为主，辅以大卖场、浓缩型大卖场业态，并立足于庞大的门店集群基础上来构建以线上线下融合的O2O模式。为了此次业态转型，去年初人人乐将子公司新余大欢乐购物中心100%的股权转让给了洪客隆百货，并表示希望对新店、新区域拓展采取更加谨慎的策略，适当减缓大卖场门店的拓展速度。据权威零售行业数据统计显示，今年上半年国内规模以上零售企业总共关闭了158家门店，这也意味着对于整个零售行业来说已经进入关店常态化阶段。

　　人人乐董秘石勇介绍，今年人人乐已单独设立了社区超市事业部，并将原大卖场事业部旗下不少小店改造为社区超市，目前人人乐拥有社区超市有6家。今后人人乐新增门店将主要集中在社区超市业态，将会在重点区域进行密集布局，以门店集群形态配合公司独特的O2O模式来扩大市场占有率。未来的新业态店是以社区超市为基础的：门店50%以上面积经营生鲜，其他面积按照“每日必需”和“日常必需”来划分品类新标准。对于“每日必需”的商品，社区门店会充足供应；对于“日常必需”的商品，顾客在社区门店内通过大量便捷的电子货架来下单选购。电子货架下单，就在社区门店提货。价格还比去大卖场实体店购买更为便宜。再加上“人人乐购”这一电商平台，构成了人人乐的“线上+线下O2O”模式。目前人人乐的O2O业务销售规模增长迅速，今年7月份还首次实现了单月盈利，表现出了良好的态势。

　　人人乐自2011年以来的“减速、调整、巩固、提高”战略目前已经初显成效。公司正在进行经营模式大变革，如将持续了多年的联营模式成功转型为“自营模式”。此前人人乐一度有超过40%的商品是由第三方经营，人人乐成为“二房东”只收取扣点，失去了对于商品定位、商品定价、市场营销的主动权，同时影响了团队经营能力的自我提升。如今从生鲜商品领域率先转型为“自营模式”，强调商品质量、商品价格、市场竞争的快速反应，团队竞争的“狼性”再逐步得到恢复。以菜果品类为例，如果卖场蔬菜、水果有定价或品质比附近菜市场要贵、要差，门市店长就会受到问责。

　　经过三年多的变革与转型，人人乐无论是管理团队，还是在经营模式上，都将为恢复生鲜商品经营优势、建立强大的物流配送体系、打造线上线下融合020模式，实现公司良好的可持续长远发展蓄势强大力量。