爱琴海开业一年完成40%调整 无痛点消费成运营亮点

　　（赢商网北京站记者报道）爱琴海购物公园开业一年，逐渐成为了京城广受关注的购物中心。爱琴海的运营团队并没有止步于此，根据项目营运情况，成功地对项目众多品牌进行了调整，面积占比达40%。爱琴海店庆期间，30余家新品牌新装亮相，而顾客对于这种可喜的变化最为敏感，十一期间，爱琴海购物公园客流量增加了30%，销售额大幅上涨了50%。”

周年庆人气爆棚

　　调整是每个商业项目必须面对的课题，同样也是商业运营者提升经营业绩、保持竞争优势的重要措施。爱琴海此次的调整时间紧、面积大、品类多，能否成功完成调整，很多业内的资深人士也曾一度持怀疑态度。

　　而十一期间爱琴海购物公园一天天人潮汹涌、销售数据节节攀升的成绩，正式宣告了爱琴海阶段性调整的顺利完成。爱琴海及红星商业用自己对于商业的专业判断和执行力，再一次赢得了顾客及合作伙伴的认可。

　　爱琴海此次调整的思路十分清晰，北京爱琴海购物公园副总经理杨秀红告诉记者，此次调整围绕着儿童主题层的零售、增加餐饮品类以及欧陆风情街重新调整三大主线来推进，近40家商铺在短短几个月之间完成招商装修，这才有了焕发新光彩的爱琴海购物公园。

客梯上挤满了购物的人群

　　关注爱琴海的人都了解，该项目为吸引家庭客户，将三层划为儿童主题层。尤其是上半年Pororo主题乐园的成功开业，将爱琴海对于周边家庭的聚客能力提升到了一个新的水准。但爱琴海的运营团队还是发现了问题，那就是三层儿童区虽然汇聚了Pororo主题乐园、悦宝园、英孚教育、马博士等儿童品牌，但在儿童零售上缺少了一定数量的品牌，基于此，在这次调整中重点引入了好孩子星站、派克兰帝集合店等十家儿童零售店，使儿童区的业态配置更加合理，尤其是在销售数据上提升很大，达到了调整前的预期。

 三层儿童区精彩纷呈

　　对于一贯是爱琴海最大亮点的餐饮部分，爱琴海也没有固步自封，而是始终观察市场动向，灵活地引进新的品牌。这一次西贝莜面村、站点披萨、火炉火、晓本烘焙、U鼎冒菜、港味轩等人气餐饮品牌的入驻，补充了爱琴海在西北风味、西餐、烘焙、港式餐饮上的空白。杨秀红副总经理表示调整后的餐饮业绩也提升了40%，这在爱琴海本身就很好的餐饮经营业绩上十分难能可贵。

新开业的西贝莜面村

　　去年开业之时，爱琴海的欧陆风情街成为了众多顾客最喜欢的空间设计细节，甚至在这里合影留念成了大家的“常规动作”。但这条极富特色的室内街，因为商铺品牌的问题，并没有爆发出预期的销售潜力，经过这次调整，欧陆风情街完成了品牌调整、面积调整、形象调整，而实际效果就是销售业绩完成了20%的增长，可谓立竿见影。

 调整后重新绽放的欧陆风情街

　　调整背后，是红星商业对于爱琴海运营思路的转变。在红星商业总经理李嘉看来，那就是像“商业是运营出来”这一思路的转变。在这个思路的指导下，爱琴海提出了打造的“无痛点商业空间”的构想。对于一个月均客流100万人次，建筑体量13万平方米的大型商业综合体来说。爱琴海力争做到杜绝每一个引起顾客不满的细节，营运团队要做好每一次电梯巡检、水电线路检查、导视的安排与更新、各楼层的情节和设备调试、空调的温度、停车的指引、卫生间的设置等。这些营运的细节，事关顾客对于一家购物中心的直接的印象与口碑。

　　这次调整中，爱琴海把没人重视的电梯厅装扮成“蝴蝶谷”等多彩的场景；利用通道做成了老公寄存处，还设有吸烟室，并且带有先进的净化设备。中心区的电视还连接到商场、儿童乐园的摄像头，如果家人出来，就可以第一时间看到。

 匠心独具的电梯厅

精心布置的老公寄存处

　　同时为了最大程度地解决顾客可能会产生的“消费痛点”，爱琴海公园专门开发出一套专属APP，为顾客解决在爱琴海遇到的诸如等座、排位、寻车、导航等实际需要。据李嘉总经理介绍，这套APP可以说是目前国内最先进的商场类APP，目前装机量已经达到5万余部，日均使用次数约1万余次。

　　对于这种对运营的重视，杨秀红副总经理表示只有这样，才能打造让人“来得了，留得下，记得住，想再来”的购物中心。

　　经联盟秘书长陈云峰也对爱琴海给予高度评价：“仅仅用了一年的时间，做到了需要两三年才能达到的成绩。爱琴海购物公园已经进入了稳定期或者说成长期，而属于爱琴海的爆发期或许已经到来了。”