看看万达是如何霸气利用大数据打造智慧购物中心

　　万达的大数据一直是中国商业地产人士关注的焦点之一，欲利用大数据突围电商的万达集团，两个多月前就宣布要与百度、腾讯两大巨头共同出资成立万达电子商务公司打造大数据。

　　11月8日，在福州举办的第16届中国连锁业会议上，万达商业管理公司代表分享了万达如何利用大数据打造智慧购物中心的经验。据了解，万达在三个方面利用大数据把万达广场打造成智慧商城。

　　首先，在运营上，精准定位，凝聚客户。万达通过已有商场搜集的销售大数据可以研究受顾客欢迎商品品类变化趋势，这样，在做一个新的购物中心时，就能依据这些数据决定这个购物中心的业态规划和品类规划，使得新的购物中心在建立之初就能够做到精准定位，做到符合社会消费趋势。

　　其次，赢商网记者了解，在顾客方面，大数据可以帮助万达进行顾客肖像描绘，洞察顾客需求。比如，传统消费者抽样访谈调研很容易出现不全面的、误导性的数据结果，导致调研效果差强人意。但是如果有海量的消费者消费数据，就可以追踪消费者在购物中心所经历的品牌轨迹，这样全空间全时间地对消费者的线上线下行为进行分析，以便精准地描绘顾客包括性别、年龄、收入等方面的画像，这样的调研结果更具有真实性和可靠性。而这样的洞察可以帮助万达构建顾客偏好模型，以便在顾客消费过程中实时推动。

　　最后，在商家方面，大数据则能够帮助万达进行精准营销，释放消费。万达代表认为，传统团购网站的消费推送过于大而全，是对所有人发，但是万达却能根据顾客的消费偏好等精准推送，做到不发无用信息，提高宣传效率。除了线上精准营销，万达还可以做到根据时间、地点和交易全方位触发消费。当消费者达到购物中心某个位置，相关品牌和信息会推送给他；而到了饭点，万达会给消费者推送餐饮项目；在客人看完电影之后，万达还可以自动判断消费者可能还有唱K的娱乐需求，于是可以实时推送万达大歌星的K歌信息。