华润万家首个欢乐颂 南山欢乐颂如何引导社区消费？

　　（赢商网深圳站报道）再糜烂的泥土也可能开出灿烂的花朵。华润万家将南山南城购物中心这座烂尾10年的楼盘盘活，并开出旗下首个社区型购物中心南山欢乐颂（下称“南山欢乐颂”）就是一例明证。作为深圳开业最早的一批社区型购物中心，南山欢乐颂与深圳大多数社区型购物中心由开发商运营不同，而是由超市大卖场出身的华润万家旗下团队运营管理。

　   赢商网记者近日实地探访发现，这座“起死回生”的购物中心开业四年，如今保持着尚可的人气。在百货超市巨头们普遍转型购物中心的当下，南山欢乐颂作为华润万家旗下的首个购物中心，也是“欢乐颂购物中心”品牌的第一站，在经营上有着怎样的特色，目前具体情况又是如何呢？

南山欢乐颂购物中心

　　超市+餐饮+影院+百货专柜=？

　　据赢商网记者了解，南山欢乐颂位于南山南头街与南新路交汇处，地处南头商圈核心位置，是华润欢乐颂系列的首个项目。资料显示，项目总建筑面积约为3.2万方，集购物、饮食、娱乐、休闲等多业态于一身。于2010年10月1日正式开业，目前引进了华润万家、百川国际影城等主力店。

　　赢商网记者实地探访发现，南山欢乐颂分地上5层地下2层，但总建面仅有3.2万方，因而，南山欢乐颂的单层面积都较小，略显“mini感”，使得其品牌落位与其他社区型购物中心有明显不同。

南山欢乐颂内部

　　据了解，南山欢乐颂B2层为停车场，B1层为华润万家超市，1-3F层引进了星巴克、美心、五木甜品、必胜客、麦当劳、拾味馆、厨子、千味涮等餐饮品牌，以及爱慕、only、安奈尔、佐丹奴、ochirly，屈臣氏，玫瑰人生，妍丽等品牌；4F主要为儿童业态，除了众多儿童服饰专柜外，还引进了优优小王国儿童摄影、doctorchess等品牌店；5F是南山欢乐颂的空中花园，除了主力店百川国际影城外，还有餐饮品牌渔趣。

南山欢乐颂导购指示

　　赢商网记者注意到，在南山欢乐颂1-4F中，除了星巴克等餐饮品牌、以及优优小王国儿童摄影馆等少数品牌拥有独立门店外，其余品牌多数是以专柜的形式进驻。因此，南山欢乐颂可以说是个由“超市+餐饮+影院+品牌专柜”混合而成的购物中心，在零售品牌方面具有明显的“百货”经营特点。

　　不过，虽说南山欢乐颂面积很小，但是对一个社区型购物中心来说，人气尚可。赢商网记者实地探访发现，下午三点多时，在星巴克、必胜客等餐饮店中，有不少顾客在其中消费，而在华润万家超市及4F的儿童品牌店中也有不少消费者往来，但在1F-3F的“百货零售”层，客流就明显的较少，如佐丹奴，ochirly店中也看不到什么消费者。

　　营造邻里中心的“欢乐消费”

　　南山欢乐颂地处南头商圈，周边缺乏大型综合性购物商场，但住宅社区较多，同时距离南山区文化广场、图书馆等公共场所亦不远，因此在消费人群上，主要是家庭消费为主。在工作日商场内常见的莫过于爷爷奶奶或者是一些家庭主妇带着孩子来溜达。因而商场不论在营销还是一些商场内设置上都尽力向这类消费群体靠拢。

南山欢乐颂边上的南荔社区公园

　　如果要说南山欢乐颂最吸引人的地方，莫过于购物中心里欢快轻松的氛围，在营造轻松氛围上面南山欢乐颂确实有很多过人之处。记者走访发现，在南山欢乐颂会不时地奏响贝多芬第九交响曲“欢乐颂”乐章，欢快的音乐亦让进入购物中心的消费者倍感轻松愉悦。除了以音乐调节气氛之外，南山欢乐颂在1F中心位置引进彻思叔叔的店，一走进购物中心就能闻到一缕缕奶酪蛋糕的甜蜜清香。

　　同时，南山欢乐颂在2F、5F露台的“空中花园”，顾客可以在上面放松休息；而因为靠近南山南荔社区公园、南山婚姻登记处、南山图书馆等比较安静雅致的地方，让本就轻松的社区型环境，更有了氛围。记者注意到，在南山欢乐颂的1F沿街商铺中，几乎引进的餐饮品牌都是轻餐饮，如星巴克、许留山、可颂坊等，坐到门店外的桌椅喝个咖啡吹吹风，是个不错的放松选择。

南山欢乐颂一众轻餐饮们

　　南山欢乐颂中通过音乐、气味等多种方式，努力地营造着快乐消费的氛围，提升消费体验。对于转变大卖场经营方式，首涉购物中心运营的华润万家来说，已是相当不错了。

　　在百货超市巨头们纷纷转型购物中心的当下，如何转变以往单纯的出售商品的百货思维，如何应对购物中心之间的竞争，以及电商的冲击，都还有很长的路要走。而南山欢乐颂，作为一个百货化的社区型购物中心，引进了餐饮、娱乐、儿童等多种业态，以及在提升快乐消费体验上做出了很多努力。

　　但正如众多百货卖场人气低迷一样，南山欢乐颂也面临着专柜零售人气一般的困境，后续如何让体验业态与零售更密切的互动起来，优化品牌组合，让家庭消费真正的“动起来”，也是值得后续思考的问题。

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