对于购物中心来说，重要的是环境和品牌。而对于百货店来说，重要的是商品和服务。伊势丹中国区董事总经理郭美芳在赢商网上海站位于乐摩装饰举办的第五期《海上赢商汇》如是分享自己的观点。她认为，在商业竞争中，百货商场需要不断的进行调整和改造，但必须基于顾客的需求，改造的目的就是让顾客在购物的过程中感到舒适和愉悦。
以下是郭美芳在第五期《海上赢商汇》发表的观点：
伊势丹中国区董事总经理郭美芳
观点一：按照顾客的需求去打造商场
在商业竞争中，百货商场需要不断的进行调整和改造，但必须基于顾客的需求，改造的目的就是让顾客在购物的过程中感到舒适和愉悦。
观点二：商业项目是提供优质生活方式给客户的平台
我们希望能够提供一种更好的生活方式给我们的客人，而不是仅仅只是售卖商品。让顾客在伊势丹有一个最好的消费体验，这也是我们想要分享给客人的。
观点三：租金在百货公司成本占比较高但不能转嫁给消费者
现在百货商场面临的一个最大的问题就是，门店的租金上涨。作为租赁方，我们不希望租金占成本太多，最后都加在了客人身上。
观点四：网购的局限性是百货的优势点
网络购物对实体百货是有一定冲击性的，但是它没有办法取代实体店购物。网购时，客人无法去听、去闻、去尝，所以网购的体验性是非常差的。这也是实体百货得以生存的机会，所以我们伊势丹就是要提供网购无法取代的这种购物感受。
观点五：百货商场的竞争力体现在商品和服务上
对于购物中心来说，重要的是环境和品牌。而对于百货店来说，重要的是商品和服务。百货商场得以生存的基础，还是要把功夫花费在商品和服务上，用好的商品来吸引顾客，用最周到的服务来留住顾客。
第五期《海上赢商汇》嘉宾合影
第六期《海上赢商汇》预告
0
好文章，支持一下！
0
好文章，收藏起来！
11月23日，天津伊势丹南京路店宣布，由于租约到期，门店将于2024年4月14日终止营业。据悉，该店于1993年12月开业，营业至今已有30年。
在Cindy Andersen看来，中国市场的经济增长和韧性表现喜人，是其对英格卡购物中心在中国市场的项目充满期待的重要原因。
英格卡购物中心中国区总裁朱洁敏希望越来越多的女性朋友们能够在角色切换和时间流转中，自由充盈、观己悦心、从容安乐。
复星全球合伙人、商业管理集团董事长陈健豪坦言疫情对BFC的业绩增长造成了一定的影响，将抓住疫情的机遇，将项目做好。
“新天地能够在上海这样一个竞争环境里面，经过20多年依旧保持活力，得益于我们的长期主义发展视角”，瑞安新天地行政总裁张斌如是说。
赢商网账号登录
未登录