BHG Mall真人演绎动画世界 打造冰雪奇缘另类归属

　　（赢商网北京站报道）随着圣诞、元旦等节日的临近，消费市场开始进入年末旺季，线上线下诸多商家纷纷借势抢占商机，对于广大电商来说，双11余热未消，双12又趁势袭来，以主打价格战从而实现爆发性增长的网购市场，似乎已在年末营销的饕餮盛宴中先声夺人，那么对于强调消费体验与细节服务的购物中心来说，又会如何面对电商营销所带来的巨大冲击呢？近日，记者走访了作为社区Mall的代表BHG Mall北京华联购物中心，向其了解BHG Mall在建立消费者品牌认同与归属感方面所主张的营销策略。

　　“对于购物中心来说，丰富的业态配比，良好的购物环境，多样化的贴心服务能够很好地增强客户的购物粘性，但这些也只是提升消费者体验的一种常规方式，想要充分发挥顾客对品牌的认同感和归属感，创造更多消费，需要购物中心与消费者之间建立有效的关系互动和理念交融。”

　　据记者了解，就在不久前，BHG Mall还针对顾客选择购物中心消费的主观意愿做了专门调查，调查结果显示，除了看重商场所能提供的配套购物、餐饮等设施，消费者更加关注其服务“软”实力的呈现。

　　“所谓的服务”软“实力可以是服务体验的升级，文化体验的融入，也可以是生活价值观的引导。“在BHG Mall的品牌理念中，“逛商场”与其说是一种购物，还不如说是一种生活。都市人群在忙碌的工作之余，向往一种慢节奏的生活状态，一个真正能自由放松的所在。为人父母，想要给孩子更多陪伴，为人子女，想要和长辈共享天伦，或者和朋友欢聚，和爱人共处，甚至是商场里随处可见的陌生人，都有可能带给我们一份意外的快乐。

　　“正是出于对消费者这种情感的理解，以及对正能量价值观的宣扬，我们在本年末专门打造了以”真爱奇迹“为主题的冰雪奇缘实景落地活动。这是BHG Mall与迪士尼实现跨界合作的一项创新尝试，目的就在于丰富消费者购物体验的同时，将影片所倡导的真爱力量真实践行在我们的生活中。”

　　据了解，目前冰雪奇缘主题体验活动已在北京地区14家BHG Mall联动展开，让消费者能将“冰雪”带回家，以更好的满足消费者的体验需求。这是迪士尼冰雪奇缘的体验店第一次亮相中国大陆地区，店内近百款最新最火的迪士尼正版冰雪奇缘衍生品，涉及到文具、玩具、服饰、时尚配饰等不同品类，来自于美国、香港、台湾和大陆等不同地区，以便满足冰雪迷们的搜罗和收集欲望。公主服、原声唱片等产品为全球同步，这些冰雪产品2014年已风靡全球，单品均已创造迪士尼全球年度单品销售之最。“有一部分产品是专为BHG Mall冰雪奇缘体验店引进大陆，活动结束后不会再在大陆地区销售，如果错过，以后可能只能海外代购了”，冰雪奇缘体验店销售人员表示。 购物中心还通过“城堡舞会”“公主派对”“女王歌声”等丰富多彩的主题活动实现“真人演绎动画世界，奇迹打造真爱归属“的终极定义。

　　那么，对于BHG Mall此次倡行的“真爱”主题，消费者又持有怎样的态度和看法呢？在对顾客的随机采访中记者发现，很大一部分消费者正是出于此次活动创新的主题定义前来参与体验的。“现在各大商场的活动很多，但基本上都是一个套路，流于形式缺乏内涵，很多噱头只是为了吸引客流而已，对于我们顾客来说，不会反感，但那些内容也不能真正走进我们心里。”一位顾客告诉记者，她之所以经常来BHG Mall，不仅因其良好的购物体验和服务体验，还因其感同身受的文化体验魅力。“拿这次冰雪奇缘的主题活动来说，它倡导的“真爱”主题就很能表达我们消费者的心声。尤其是现在临近年底，大家渴望和亲朋好友团聚，分享欢乐的心情很浓烈，在BHG Mall可以享受被爱的幸福，也可以体验施予爱的满足，这种温暖的氛围也许不会瞬间冲击人心，却拥有最持久的感染力。我想真爱的力量大概就是这样。”

　　由此可见，从目前的反响来看，消费者对于BHG Mall此次主题活动的认可度还是很高的，尽管在此期间，电商打造的购物狂潮几番势起，同行业也纷纷推出各种奇招，可这并没有影响消费者到其旗下购物中心参与活动体验的热情。记者认为，这不仅是因为冰雪奇缘主题活动为大家呈现了一种特别的文化体验，更重要的是在当前社会日益冷漠，义务责任逐渐流失的情况下，BHG Mall所提倡的“真爱奇迹”更能引起消费者的共鸣，唤醒公众心中的拳拳爱心与真挚情感。极具代表意义的像助力孩子天赋展示与圆梦之旅的Fashion Kids活动，就展示了BHG Mall极强的社会责任感和携手大众关注儿童成长的温暖初衷。可见数年如一日立足 于“好邻居”品牌定位的BHG Mall，在时代指引下，已摆脱单纯意义上的“购物中心”角色，而更多地奉行起了一个品牌企业所该有的责任和担当。