2014年苏宁集团O2O发展大盘点：加速线上线下融合

　　在2014年初的苏宁春季部署会上，苏宁董事长张近东明确指出，2013年是集团的战略落地年，而2014年将是战略的执行年，要在三四线市场突破O2O的融合。除此之外，在2014年的政协提案中，张近东也建议：“加快移动商务应用推广，引导零售服务O2O转型”。

　　从张近东多次公开场合的演讲中不难看出，O2O已经成为苏宁集团的转型大战略方向。也无论业内对苏宁转型O2O的正负评价，在线上线下全渠道融合的探索中，苏宁走在了同行的前面。本文亿欧网将盘点2014年苏宁集团O2O发展的历程，以供参考。

　　苏宁调整组织架构 O2O提重成立大运营总部

　　2014年初，苏宁集团宣布，将线下门店和线上易购两个运营体系进行整合，成立大运营总部，同时设立了八大直属独立公司。八大公司既包括红孩子、PPTV、商业广场，还包括新成立的物流、金融、电讯等公司，它们在经营管理方面将被授予更大的自主权，以此推动全品类拓展和O2O融合发展。大运营总部的成立也预示着苏宁将真正打破线上线下之间的隔阂，实现线上线下的融合互通，为苏宁的O2O战略打响新年第一炮。

　　苏宁收购满座网 本地生活O2O正式起航

　　2014年1月，苏宁收购团购网站满座网，整合为苏宁本地生活事业部。这可以看作是苏宁战略执行年的第一笔资金动向。整合后的本地生活事业部将承载更多苏宁O2O大战略的要务，在整个苏宁构建的生态体系中，本地生活服务包含生活的方方面面，是连接人与服务的关键闭环。

　　广州苏宁牵手天河城 区域性尝试O2O两条腿走路

　　7月1日，广州苏宁宣布与天河城百货（需求面积:15000-50000平方米）达成战略合作，苏宁将借天河城在广州的6家实体门店作为体验场，加速百货品类的向下延伸;而天河城百货将借苏宁易购（需求面积:1000-8000平方米）开放平台进一步向上触网，实现传统零售模式的O2O转型。在引流方面，苏宁除了通过线上易购城市专区为天河城百货线下商城引流，同时在自身门店也通过二维码布展、易购体验专区为天河城百货的线上商铺进行引流。双方的合作也标志着，苏宁的 O2O终于打破自身封闭系统，进入区域突破开放阶段。后续，苏宁将可能会和更多本地商超百货牵手深化O2O布局。

　　苏宁与赶集合作 跨界合作打通又一战略型入口

　　8月19日，赶集网宣布与苏宁易购达成合作，双方将实现招聘、营销、服务等业务领域的合作。双方的合作可谓是业务互补，一个是国内知名零售，拥有超1600家的线下和门店和线上购物平台;一个是国内知名的分类信息网站，为用户提供众多本地生活及商务服务类信息。双方在用户上有重合，却又在服务内容上高度互补。二者的合作可以在战略上实现高价值的补充和提升，更精准化的提升消费者的用网体验。

　　苏宁嗨店 小而美的店铺向上渗透服务

　　9月，首批苏宁嗨店正式落地。打着体验店名义的嗨店旨在打通线上线下交易、游戏互动、服务休息三大核心功能。苏宁嗨店承载的是向上的业务延展，通过嗨店线下商品展示、多屏扩充SKU的方式，消费者可以在店体验商品并通过扫描二维码的方式在线下单。取货可以选择线下或者快递到家。嗨店创新性的整合了苏宁易购、满座网及大众点评网等本地生活平台，用户可通过手机和嗨店触屏设备进入易购和本地生活服务网站选择商品和进行服务预约，然后直接就近在线下享受各类生活服务。

　　苏宁超市 商超落地向下扩充 增加消费者粘性

　　几乎与嗨店同期，首批苏宁超市落地。据了解，目前开设的三家苏宁超市位于芜湖、连云港和苏宁本部。苏宁超市的定位为精选，品类主要包括休闲食品、主食调料、酒水饮料、家居清洁、生活日用、化妆个护、蔬果生鲜和冷冻食品等几大类。除在苏宁生活广场中开设苏宁超市外，未来也计划开设更多的社区便利店。公开渠道获悉，2015年苏宁超市计划在全国一二线城市开设30-50家门店，其中重点布局北京、上海、广州、南京、成都五大区。

　　2015年，苏宁计划将苏宁超市的O2O属性突显，通过展架旁的二维码实现购买、支付等环节。同时将设置虚拟展架展示苏宁易购线上的活动、促销商品等，消费者可以直接下单，并可在线下完成购买和提货，同时可以弥补苏宁超市线下面积上的不足。

　　红孩子借道苏宁进军线下 发力母婴O2O

　　据艾瑞咨询数据显示，2012年中国母婴网络购物市场交易规模已达到610亿元，约占中国网络购物整体市场的4.3%。此外，近几年婴童市场持续保持15%左右的高速增长，预计2015年婴童市场将达到2万亿元规模。

　　在2013年收购红孩子后，苏宁与红孩子的在前后台的系统上已全面打通。2014年，红孩子借力开设线下实体店，通过线上线下的O2O模式发力这个庞大的母婴市场。同样依托苏宁平台的同价策略，苏宁红孩子给母婴市场带来了不小的冲击。

　　苏宁发起百日会战O2O购物节狙击双十一

　　2014年8月11日，张近东在苏宁内部宣传将发起为期100天的连续促销活动，内部成为“百日会战”。百日会战除起到提前释放双十一销量的作用外，同时考验着苏宁在物流、售后等方面的能力。同时备受期待的苏宁O2O战略也将在此次的线上线下促销战中得到市场的检验。

　　脱壳战 传统零售的结构性调整

　　2014年10月24日晚间，苏宁云商发布最新公告称，公司计划将旗下11家门店资产以不低于40亿元人民币的价格转让给中信金石基金管理公司，并成立私募投资基金。亿欧网此前曾发布过文章《苏宁O2O甩重：脱壳战 升维略》，文中指出，此次苏宁云商与中信证券的合作，一是线下优质资产被资本方看重，也是中信证券REITs模式向商业化迈出的重要一步;二是苏宁董事会认为资产转让除了提高资产、资金使用效率外，还有助于推进公司O2O融合发展，进一步巩固门店优势资源，促进企业转型升级。

　　苏宁与微信深度合作 共同探索O2O

　　8月初，苏宁对外宣布称，苏宁易购通过腾讯微信对外开放的API接口，开发了红包领取、发放功能，并于8月17日，苏宁易购大促前发放总数18亿的红包。虽然此次合作，被解读成腾讯的电商野心，在有“正妻”京东的同时又联合了“小三”苏宁。微信强大的移动端入口是电商和传统企业连接消费者的首要之选，此次的红包合作，除通过微信庞大的用户群体直接互动外，同时O2O在此次促销战中所扮演的角色同样至关重要。

　　作为国内知名的连锁零售品牌，苏宁更重线下，这也成为了苏宁转型O2O的重要前提，相较于offline更轻的互联网企业来说，苏宁超过1600家的线下实体店能够在O2O的进程中扮演非常重要的角色。在O2O这条路上苏宁已经越走越远，越走越稳，尽管目前来看，全行业仍然没有哪一家可以真正看作是O2O模式的成功，但至少在这条尝试的道路上，总有一些先驱是来开路的。

　　2015年整个O2O行业被寄予厚望，苏宁，是否刚刚好？