一个小小的苹果，如何成为顺丰打通PC、移动、O2O商业闭环的突破口?
2014年圣诞节前一个月，一款名为“苹安果”的圣诞礼物悄然在顺丰优选、嘿客上架。意想不到的是，平安夜当天，头戴圣诞帽的顺丰快递员全城派送苹安果，瞬间改变了顺丰只是快递企业的印象。
小苹果只是顺丰转型的一个缩影。所谓的互联网思维，正在将原本单纯的快递物流，一下子转变为高大上的营销体验。你以为顺丰是劳动密集型企业?错了，它更愿意将自己定义为IT公司：遍布全国的5000多个网点的14万工作人员，每天都会对快递包裹信息进行实时监控及管理，物流、信息流、人流、现金流无缝对接、快速周转——大量的数据流正成为顺丰的核心竞争力。
创始人王卫的野心，不仅仅是把顺丰发展成中国“联邦快递”。这个曾让马云佩服的人，正试图把顺丰的战场从物流延伸至电商甚至是社区O2O。
物流即电商。从产业链的角度看，顺丰掌握着强势的运输渠道，这意味着有可延伸到上游的空间。在王卫眼中，做电商关乎顺丰的生死。“顺丰现在做电商物流是个死，但现在不做电商物流，将来可能也是个死。”
毫无疑问，电商在物流勃兴上扮演了最关键的角色，电商与物流之间的良性互动，为彼此的发展互相提供了机会。根据国家邮政局发布数据显示，2014年中国快递业务量完成140亿件，首次超过美国，跃居世界第一。其中，快递最高日处理量超过1亿件，同比增长52%，而快递业务收入达到2040亿元，同比增长42%。
在电商-物流的产业链中，顺丰从下游延伸至上游的思路明显。去年5月，顺丰快递宣布推出电商速配、电商特惠、顺丰小盒、商盟惠、绿色通道等电商惠系列产品，打响了大举进军电商市场的第一炮。其中“顺丰小盒”主要针对微小快件，同城价格仅为8元，跨省价也只有12元，准入门槛也从原来的每月2000单的标准降至“千单入门”。
以“四通一达”为代表的平价物流公司，是此次顺丰推出低价快递服务的直接影响者。以往在快递业内被认为是“高帅富”的顺丰主动变招，无非是要抢占电商市场份额。“顺丰快递开始在细分市场上深耕细作，因为市场细分化是大趋势，顺丰此举将形成差异化竞争，避免同质化竞争。”中国快递物流咨询网首席咨询师徐勇向记者表示。
此外，海淘业务也是顺丰电商的发展重点之一。从2014年开始，顺丰便针对海淘业务做了诸多布局。去年4月，顺丰率先推出针对个人海淘消费者的转运产品海购丰运，随后推出了面向海外直购、代购商家的“全球顺”物流产品。
记者从顺丰公司方面了解到，顺丰海淘是顺丰目前唯一的自营零售跨境商品的网站，与顺丰优选的优选国际相比，顺丰海淘在商品多元性、品类和数量的跨境服务解决方案上将有所区隔。同时顺丰海淘还向国际商务合作伙伴提供包含跨境物流、全渠道销售、运营推广、本地客服的全方位解决方案，早前与亚马逊达成战略合作开通直邮中国的业务正是其中一个案例。今年起亚马逊和顺丰将联合推出货到付款、物流的增值以及图文版的商品描述服务，海淘战场进一步扩大。
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