社区商业反击电商，世茂重新定义最后1公里

　　电商持续冲击着整个传统零售生态系统，大量消费从线下转移到线上。而电商巨头未达的社区商业“最后1公里”阵地，成为传统商业经营商和互联网公司激烈抢滩的最后一片净土。不论是Online 2 Offline，还是Offline 2 Online？最终目标都是在消费者生活半径内瞄准“你想要的，这里都有”的精准营销。

　　世茂量身服务社区商业的“3581”客群

　　根据现有的社会结构分析，社区消费已呈现全龄、全需、全时的“3581”定律（即按照四世同堂的结构，生于30年代的曾祖辈、50年代的祖父辈、80年代的父母辈及2010年后出生的子女辈）。70/80后作为家庭经济收入的主要来源，由于工作繁忙平时无暇逛街，更青睐使用电商、购买高客单价产品；老老小小为主的“351”人群，却有闲暇光顾社区商业，并握着家中的采买大权，他们，必买菜、需保健、爱早教、能理财。

　　“健康、品质、平价、便捷”已成为社区消费品的核心特征，导致社区商业“351”客群的常配品消费需求特点清晰：1.生鲜蔬果、米面粮油、牛奶饮用水的近身零售及线上支付、线下配送；2.不用排队即时可达的社区小型体检、医疗中心及社区医生；3.耐心细致、操作便捷的小型金融理财中心及理财顾问；4.流动的服装集市：网络品牌的线下集市及体验区、高端女装设计店等等，未来都将逐步出现在国内的社区商业里。

　　为此，世茂集团确立了以发展社区商业为主的道路，选择优先设立社区生活馆作为社区居民的前锋消费场所和中转站，区别于远辐射范围的大型购物中心及区域型购物中心，生活馆旨在全面满足消费者“最后1公里”的近身消费需求，通过O2O创新尝试，打通线上线下环节和专业配送，实现消费者和线下商业资源的快速连接，向“集成服务资源”的生活方式服务商转型。

　　世茂集团的社区商业之“爱世集”生活馆

　　2月8日，世茂“爱世集”（Agri Bazaar）生活馆首批门店在苏沪区的无锡世茂首府（开业时间:）、泰州世茂河滨花园投入试运营。

　　 爱世集生活馆集合上海自贸区和本地的优选直供商，专注于提供健康品质平价的生活服务，提供每日必需的生鲜蔬果、米面粮油等品质生活用品，最大程度地方便消费者购买到放心、平价商品。同时，突破线下店铺商品选择的局限性，开设线上平台、丰富购物品味，为消费者提供丰富的消费选择；所有货品均可在生活馆进行品尝体验后再下单，实现了网购所不具备的体验优势；各类生鲜食品也采用高品质的专业配送派送到周边三公里社区，通过防挤压、冷链配送等技术手段，全面保证食品新鲜度，让周边居民随时随地体验世茂用心挑选的餐食。

　　一次性消费服务向一辈子消费服务的深化

　　在商业高度同质化、天猫假货门、实体关店潮涌来的当下，“爱世集”无疑吹来了商业复苏的清新之风。商业之本，发自人心；而商业之胜，胜在用心。

　　“爱世集”通过大数据分析及精准营销系统实现从“人找货”向“货找人”的O2O商业形态转变，淘汰不受欢迎的鸡肋商品，保障“鲜”集市的新鲜度。消费者在生活馆中的消费信息将被智能营销系统记录，进而在未来获取优惠及商品信息的点对点精准推送，店内货品也将根据消费信息进行定制化的定期调整，这也是“你不想要的 这里都没有”的奥秘所在。 “爱市集”通过线上平台及专业性派送，将“小”生活馆的服务范围延伸到了“大”半径，突破了实体商业空间的限制，实现了从传统店铺向生活服务枢纽的转变。

　　世茂集团商管公司总经理吴艳芬女士表示：“未来‘爱世集’将在世茂全国社区进行全面复制，全心服务于世茂业主及周边居民。‘爱世集’通过丰富的基础商品及服务锁定社区居民高频次消费，汇集社区人流；通过精准营销系统收集消费大数据，汇聚社区消费者信息流；通过建立电商集散点，成为周边1公里的物流集散中心；未来还将通过支付多元化实现及会员卡整合，将沉淀社区资金流，实现人流、信息流、资金流、物流‘四流合一’式的经营，将传统购房消费者的一次性消费向一辈子的服务消费深化，实现了世茂集团从传统开发商向贴身的健康生活服务商精彩转型。”