石家庄万达广场细节待改善 母婴室有些“形同虚设”

　　（赢商网河北站报道）作为河北地区最大的城市综合体——石家庄裕华万达广场，自开业至今便备受消费者青睐。但这样一个庞然大物，2月27日、28日，赢商网记者实体探访发现，在洗手间、公共空间等方面的细节上有待改善。譬如虽设有母婴室，但有的洗手间母婴室操作台大但未启用，在用的母婴室操作台很小，可以说形同虚设。

　　记者了解到，石家庄裕华万达广场共斥资80亿元，建筑面积183万平方米，其中商业购物中心建筑面积近28万平方米。它是石家庄首座全业态生活广场，也是迄今为止万达集团最大的第三代城市综合体。

　　借助于万达的影响力，万达广场为石家庄商业带来了新气象，引入了万达百货、万达电影城、大歌星量贩KTV、大玩家超乐场、华润万家等主力店，步行街也汇聚众多国际一流品牌及国内餐饮品牌。自2011年9月23日开业至今，万达广场便受到众多消费者的青睐，引领并形成了“万达商圈”，成为省会市民休闲购物的新地标。

　　记者实地进行了探访，发现万达广场的动线设计清晰，购物环境舒适，硬件设施配套齐全。但细节决定成败！在更加强调和注重商业运营的今天，购物中心里的那些所谓公共空间的边边角角，诸如洗手间、电梯间以及公共空间、动线设计等，似乎更容易被轻视甚至忽视。如果石家庄万达广场在这方面加以改善，会给消费者带来更好的体验。

　　 尽管石家庄裕华万达广场在细节方面尚有待改善，但业内人士认为，万达广场的整体硬件、软件配套，在省会的购物中心中，已处于领先位置。对于洗手间等边边角角的重视不足，似乎是内地多数购物中心的通病，这种状况的解决不仅需要主观认识的改变，整体商业氛围的提升也是一大重要方面。

　　以下是探访石家庄裕华万达广场“边边角角”情况的图文展示

　　1、交通便利，人流量大易堵车

　　石家庄裕华万达广场位于省会建华大街与槐安路交叉口西北角，49路、 57路、 65路、 71路、 73路、 81路、 290路等多路公交车能够到达，而且下车就能能到达，不需要再步行很长时间。但是该站点名字为“ 经济学院”站，第一次来万达广场的消费者，可能需要提前做下功课。此外，随着万达广场带动周边人流增加，这一路段极易堵车。

　　石家庄裕华万达广场区位图

　　石家庄万达广场公交站点

　　2、洗手间母婴室有些“形同虚设”

　　洗手间通常环绕中庭分布，设置角落位置。这看似不起眼的商业配套，最能体现一个购物中心的服务水平。

　　值得一提的是，石家庄裕华万达广场的每一层都设有卫生间，只是相比二层和三层的4个，一层的卫生间数量少一些，只有3个，而且分区设置有无障碍卫生间和母婴室，其中西北角和东南角位置洗手间设有无障碍卫生间，西南角和东部中间位置洗手间设有母婴室，消费者可以通过指示标志轻松地找到。尽管设施齐备，但无障碍卫生间和母婴室并非全部在用。尤其是母婴室，有的卫生间母婴室操作台大但未启用，在用的母婴室操作台很小，可以说“形同虚设”。

　　记者观察发现，各个洗手间的成人洗手池数量不同，有的为3个，有的为2个。除通层东南角位置洗手间外，其他的洗手间均设有儿童洗手池。但是通层女性洗手间只设有烘手机，有的还不太领命。没有擦手纸、厕纸、洗手液提供，也没有任何装饰点缀。但是通往洗手间的路上，悬挂有装饰画。还要指出的是，所有的洗手间均没有置物台。此外，通层每个厕所的蹲位数量多为8个左右，消费者如厕时等位时间很短有时甚至不用等位。

　　石家庄裕华万达广场通层西南角位置的洗手间母婴室，位于男洗手间和女洗手间之间的过道中，没有文字标志，不易找到且里面很暗，看起来好像没有在用，也没有马桶、便池等设备。一层、二层设有有洗手池和烘手器，三层则没有烘手器，所有的操作台都很大。卫生状况很差，图1为二层的母婴室，洗手池内积满污水。上图2和3是在用的母婴室，操作台很小，很难满足使用，可以说是“形同虚设”。

　　石家庄万达广场无障碍卫生间的设施，看着有些简陋啊！而且并不是所有的都在用，像二层东南角位置的无障碍卫生间，门根本推不开，而且门的外观也让人不敢恭维。

　　石家庄万达广场的洗手间设置，并非都是“男左女右”！

　　石家庄万达广场洗手间通道的装饰

　　3、动线设计清晰，交通导视清晰标注洗手间

　　站在石家庄万达广场的中庭，无论仰视还是俯视，都能能看到各个楼层分布的品牌，整体动线设计清晰。而且，中庭悬挂的装饰品，给人温馨舒适的感觉。而且，各个楼层都多处分布有交通导识牌，不仅标注有目前所处的位置，而且每个楼层洗手间的位置都清晰体现。

　　石家庄裕华万达广场的中庭

　　石家庄万达广场交通导识牌

　　每个楼层的导识牌上，都有全部楼层的信息展示。

　　4、公共区域点缀绿植，休息座椅偏少

　　如今，购物中心越来越成为购物休闲一体的所在，公共区域休息空间，能给消费者提供很好的消费体验。但记者观察发现，石家庄万达广场的公共区域点缀有花卉、绿植，但设置的休息座椅整体数量偏少。每层扶梯均匀分布，南北两侧各分布两部直梯，设有指示标志，直梯两侧摆有绿植加以装饰，能够消费者以很好的购物休闲体验。

　　石家庄裕华万达广场内，为数不多的休息区座椅

　　直梯两侧分别摆有绿植点缀，设有楼层导识牌

　　值得一提的是，石家庄万达广场上，设有多个篮球架，方便市民娱乐休闲。

　　5、地下停车场分区明确，出入口进出方便

　　石家庄裕华万达广场的官网显示，共有近5000个停车位，其中大商业、写字楼以及酒店的地下停车位有1221个。购物中心地下停车场用不同的颜色分为A、B、C、D四个区域，各个区域有明确的指示标志，并设有智能导视系统。收费标准是停车不到15分钟免费，两个小时3元，超过两小时则每小时为2元。

　　该广场地上没有停车位，但各个方向都划有大片自行车、电动车停放区域，很是便民。此外，购物中心区域地下停车场的入口和出口分别位于槐安路一侧和建华大街一侧，进出方便。

　　石家庄万达广场购物中心地下停车场出入口

　　石家庄裕华万达广场地下停车场，路线指示、购物中心各楼层导识明确，消费者可清楚找到想去的位置。而且，设有智能导视系统，LED电子显示牌实时显示空车位位置，并指示方向，停车找位比较方便。