2015消费者5大购买趋势图解 线下实体店将转型展示厅

　　（赢商网江苏分站报道）近日，知名全球管理咨询公司麦肯锡发布了一份名为《中国数字消费者调查报告： 对选择和变化日益强烈的渴望》的消费调查报告。通过覆盖中国一至四线城市以及广大农村地区共计约6.3亿的用户，调研访谈逾6000名网民，报告集中指出了当今数字消费者的5大趋势，其中线下实体零售店向“展示厅”的转型趋势，则再次敲响了实体商业的转型警钟。　　 

　　趋势一：社交商务呈现强劲增长 移动平台开启直销模式

　　消费者在社交网络中的活动时间变化调查

　　全球最热爱社交的国家之一：中国人每天花在社交媒体的时间为78分钟，依赖亲友推荐的人数占比达50%。

　　移动平台开拓口碑直销模式：2014年，数千商户将中国流行的直销模式移植到移动平台上，通过建立半私密的50-100人组成的微信群，向朋友和朋友的朋友销售从有机蔬菜到最新时装等各类商品。2015年，这一趋势仍将继续。

　　网络购物时间大幅增长：调查显示，社交网络大大促进了消费者使用网络购物，网络购物的时间在大幅增加，观看网络视频，浏览新闻也都是出现大幅度的增加。

　　趋势二：线下比较线上购买  线下实体零售店向“展示厅”转型

　　线下实体店向“展示厅”转型：本次调查显示，目前有16%的消费电子产品是通过线上售出的。实体店的展示效应对30%的消费者而言尤为明显，他们会在店内浏览并同时用手机进行研究，而他们中只有16%最终选择在门店购买此产品。

　　购物渠道调查

　　趋势三：71%数字消费者已在使用O2O服务

　　O2O已普及并将持续发展：据统计，71%的中国数字消费者已经在使用O2O服务，其中97%的消费者表示他们在未来6个月内仍会继续使用O2O服务甚至增加使用频次。而在还没使用过O2O服务的消费者中，近三分之一的消费者表示他们愿意在未来6个月内进行尝试。

　　中国消费者对O2O的预期：针对货物和商品，72%的消费者希望O2O可以提供网购商品线下退货，56%的人希望可以线上下单、线下取货。

　　2014年中国消费者对O2O的预期调查

　　趋势四：三四线城市网购比例高达68% 农村网购达人成为生力军

　　中国互联网普及率和网购人群分布情况

　　三四线城市和农村将成新蓝海：在具体数字上，第一互联网的普及率在一二线达到76%，到三四线是47%，到农村19%，但是在被渗透的这些人群当中，用过电子商务网购用户，19%普及互联网的人群里面有64%用过网购。

　　网购达人成为市场生力军：尽管互联网在三四线城市和农村普及率虽低，但这些地区的大部分消费者都在使用电子商务，网购的比例分别达到了68%和60%。农村用户中的网购达人更是比一线及二线城市多出25%，渴望第一个尝试新的产品和服务，而他们的存在，则是商家在物流和分销体系还欠发达的农村地区占领市场的制胜关键。

　　趋势五：食品网购需求大幅增长 生鲜食品前景可观

　　中国消费者喜欢网购的品类调查

　　食品安全催生生鲜网购市场：在网购食品时，其中一个最大的问题是对于食品安全的担忧，在中国有65%的消费者他非常担忧食品安全问题。因为食品安全担忧，导致进口生鲜食品卖家开始涌现，13年生鲜食品已达到56亿规模。随着自贸区的大力发展，不管是天猫还是京东在探索更大范围的生鲜食品的空间，所以生鲜食品具有持续的发展前景。

　　 食品网购需求大幅增长：据统计，66%的受访者中国消费者在过去3个月内购买过在线上购买服饰类商品，但他们购买得最频繁的却是常温和生鲜食品(食品购买频次是34次/年)。中国消费者网购食品的比例高达40%。

　　中国消费者忠诚度报告：淘宝、京东等电商忠诚比例居于行业之冠

　　无独有偶，知名软件技术咨询公司艾司隆(Epsilon)近日发布了一份名为《大众的选择：中国消费者忠诚度剖析》的研究报告。这份聚焦于中国消费者的消费态度和行为的报告指出，61%的中国受访者都忠于像淘宝、京东和天猫这样的电商，其忠诚比例居于所有接受调查的行业之冠。淘宝、天猫等在线平台已成功地发展成为消费者和产品品牌之间的强大中介。