红星商业董事长张华容：未来的方向在于重归原点

　　编者按：过去的十年，是中国商业地产野蛮生长的十年，是中国商业地产从粗放式向精细化，从销售型向持有型，从单纯购物到体验休闲，从重开发到重经营，从被动到主动的十年。

　　在这新旧十年交替之际，赢商网特别策划“中国商业地产十年访谈”，对开发商、品牌商、服务机构等领军人物进行访谈，讲述对中国商业地产十年变迁的感悟，梳理行业发展脉络，分享行业发展经验。

　　（赢商网记者报道）过去的商业地产十年，每个行业的精英都有自己的看法和理解，有人感叹机遇，有人表示担忧，还有人在此过程中完成了蜕变。

　　“十年的发展从摸索到裂变，直接到目前的爆发期，发展非常迅速，但是却跳过了很重要的‘成长’与‘修正’阶段。”作为行业女性精英的佼佼者，红星地产执行总裁、红星商业董事长张华容可以说是见证了行业十年的快速发展，在她独特的视角中，用自己的细致与感性，发现了行业存在的机遇与挑战。

　　虽然面对重重挑战，但她对行业的发展充满了信心，“目前最重要的是恢复常态，回归原点。”她告诉记者。对于企业，需要冷静的思考来认清在市场的位置，始终关注顾客的需求，从企业最根本的原点做起，从最基础的诉求满足开始做起。

　　在专业中完善自我

　　众所周知，张华容作为行业最早一批的从业人员，在商业地产领域耕耘十余载，亲自筹建、招商、运营的商业综合体项目近60个，在行业里有举足轻重的地位。赢商网记者与其多次接触，最大的感触是她始终抱着一颗平常心，不停的学习和自我完善。“商业地产的一大特点就是日新月异，每天都在变化，每天都有新的东西出现。尤其是近几年，几天不学习，几天不看项目，就会感到跟不上变化。”

　　如此快的变化也带来了巨大的挑战，在张华容看来，商业地产从业者如果没有自己专业的判断，面对众多新模式、新理念的冲击，很容易迷失方向。

　　这也引出了张华容对于从业人员专业化的想法，她认为，专业人做专业事。未来的趋势，是对行业专业分工进行再次细分，未来能够在竞争中获取优势的，一定是在专业领域有所建树和创新的团队或个人。

红星地产执行总裁、红星商业董事长张华容

　　在融合中发展自我

　　谈到未来行业走向，张华容认为前行的方向，是回归原点，关注专业细分，重视互补、聚势与共赢。

　　“当下的商业运营者，需要关注商业最基础的和核心元素，比如顾客对于产品与服务的需求，如我们能为合作伙伴所带来的价值以及在运营过程中我们所提供的专业服务，又如我们在日新月异的行业变化中如何创新与提升等等。这其实是推动每一个商业运营公司成长的根本，也是推动我们行业发展的基础。”

　　当我们希望张华容阐述一下行业未来发展方向时，她并没有带我们去关注那些新兴的模式，反而一再强调那些基础元素的重要作用。她认为这才是在行业面临多重挑战的背景下，企业能够稳中求存的根本。这也是一个拥有丰富一线工作经验的决策者的商业判断。

　　对于未来，张华容给出的关键词是：“融合”。对于融合的解读，张华容有自己的感悟在其中：人员的高频流动促进了不同企业管理思想发展模式的融合；行业边界的模糊加速了行业之间的融合，信息技术的发展打通了线上线下的融合，行业的专业发展导致了资本与实体的融合。可以讲，现在的商业地产行业，就在经历一个快速融合的过程。同时，张华容告诉记者“要在融合中坚定自己”。在快速巨量的融合中，一家有抱负的企业，一定要做到在融合中明确自己的经营模式、核心业务及发展目标，不随波逐流，不人云亦云。要坚持走自己的路，否则就会被同质化的市场所淹没。

　　在稳定中超越自我

　　目前红星商业旗下的北京、昆明爱琴海购物公园已经在开业后迅速走向成熟，都已成功跻身所在地的一线购物中心之列，经过市场的检验，也得到了业界与消费者的认可，而同期天津、福州等地项目亦蓄势待发。

　　对于目前公司的发展，张华容表示：“红星商业在项目拓展上有着自己的节奏，目前发展都在计划之中，也得到了集团的认可。红星商业整个团队都还保持着创业的心态，希望依靠我们专业的态度和不懈的努力，做到让投资人、合作伙伴、顾客都真正满意。

　　在未来两到三年中，红星商业将有12个项目先后开业，同期在运作的项目将接近30家。对于这么多项目的同期运营，红星商业将如何应对，引起了大家的关注。

　　在张华容看来，质与量兼顾的同时，是对红星商业专业能力提出了更高的要求。

　　从业务模块上来讲，红星商业定位在提供全流程服务的商业不动产运营商，能够高质量完成商业资产管理、综合体土地评估、规划设计建设、商业物业招商运营管理、商业物业盘活运营与增值、商业综合体运营、购物中心招商运营管理等众多业务。而在这巨大的产业链条背后，是以张华容领衔的，拥有近百个项目操盘经验的运营团队。从商业规划与定位、工程营造与物业管理到品牌招商、项目运营，每一个业务模块都有实战经验丰富的负责人坐镇，甚至系统内各大部门都拥有独立为合作伙伴提供委托服务的能力。

　　张华容在采访中表示，只有不断强化自己的专业能力，才能在快速的发展中，一直保持较高的运营水准，让红星商业和爱琴海成为优质商业的代名词。也唯有如此，才能赢得合作伙伴的尊重与信任。就在采访之前，张华容就刚刚代表红星商业与一家世界500强的会员店进行了深入的合作洽谈。

　　面向未来 追求卓越

　　当被问及公司未来战略的时候，张华容认为红星商业对未来的每一步都有慎重且详尽的规划。

　　在她看来，红星商业的战略将与整体行业的发展密切结合。她希望红星商业能够成为商业地产领域持续性创新的一支力量，无论是未来十年还是更长时间，红星商业依然可以为这个行业贡献新的创意与模式，包容更多的尝试，这也是推动行业发展的一种方式。在她看来，这不仅仅是企业坚定理想，更是商业从业者一份深深的责任。

　　在宏大的战略之下，张华容认为其实企业的战略关乎每一个员工。她告诉记者，在红星商业有一句话，“用员工的成长推动企业发展“，红星商业愿意用最大的努力，磨练出一支拥有行业领先的专业能力以及共同价值追求的团队。红星商业希望看到的在公司发展的同时，每一个员工实现个人价值的提升。这同样是红星商业的未来战略。

　　小纪：采访的最后，张华容对赢商网记者提到做“有责任的商业地产运营商”、“商业空间运营者”“不动产运营商”的三个概念，让记者印象深刻，红星商业的发展，不仅仅注重企业的运作及利益成本，还会兼顾合作商、消费者等所有涉及的群体，用创新的心态，带着责任心去做项目，未来的红星商业值得期待。

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