南山茂业19周年庆 实现销售、利润双指标20%增长

　　近年来传统零售业与电商的争战一年比一年激烈，似乎已达水火不容的地步，同时，一直以来的舆论也都是一边倒的电商将迅速取代传统零售的论调，然而几年过去，电商发展确实值得侧目，但传统商业也依旧顽强挺立。显然，2015年电商与实体商业的竞争已经进入了一个新阶段：相互竞赛的持久战阶段。不再做无谓的行业口舌之争，行业之争只是概念，业绩发展才是根本。

　　当电商行业高增长的阶段过去，市场环境转入平静、资本不再狂欢，实体零售商场奋力反攻出路何在？继续大力度折扣战，牺牲成本死磕电商？继续疯狂多级送礼吸引客流？还是继续沿用‘超现实’噱头唤起顾客购买欲磨损真诚度？不迈折扣战泥淖，如何夹缝求生？3.29茂业19周年大促，没有常规大力度折扣、送礼，销售、利润双指标20%增长，南山茂业做到了！

　　2015年，南山茂业在做什么？认识自己、做自己：打造“乐活”空间！不管外部环境如何风起云涌，暗流涌动，自持己路，有方向、有目标、有步骤稳步推进。谦卑于市场需求，想顾客所需，保持高度市场敏感度。

　　“乐活”是什么？一种公益、健康、环保、体验参与式的生活方式。茂业百货南山店立足高端社区，潜心打造精致化百货。继2014回归之后，2015乐活起航！3.29茂业19周年司庆，作为上半年最关键性的大促，南山茂业围绕“依旧如初，最惠懂你”主题，以情感为主线，深触客群所需，真实践行“乐活”生活理念。跳出生硬冰冷的促销，注重客我间情感互动与共鸣，将乐活精致生活缔造者演绎出鲜活的生命力。

　　公益先行

　　公益，贯穿19周年司庆南山茂业所有活动最重要的关键词。司庆预告篇携手金色年华特殊儿童干预中心，走近特殊儿童，关爱自闭症儿童。用爱集结“小茂粉”家庭温暖出发，一群是无忧无虑健康成长的茂粉小宝贝，一群是远离世界，独自守望在自己小世界里“来自星星的孩子”，周末慵懒的午后，春日清新的草地因为他们的嬉戏阳光满溢。公益存于爱，延于分享，散落在生活中的每一个角落。它，存于身边每一事一物。乐活于己不限于形式观念，它鲜活在每一件有爱的事，爱自己、爱生活、不吝每一次爱的付出。不光是关爱身边需要爱的人，3.29联合深圳市犬类保护协会，南山茂业成功举办首届关爱流浪狗狗之旅——公益领养活动：爱是责任与担当。

　　情感认同

　　用心，总是所有卓越的开端。19周年庆生宴，呈现爱，升华爱，南茂真情传递，心意绵长！大的行业背景下，实体商场单纯的打折、送礼已经无法满足消费者不断提升的需求。市场终究是人的市场。如何得人心，如何在利润与情感的博弈中找到最完美的平衡点？如何把精致百货、文化百货落到实处？用心，然后用心！用情感承载，用心呈现。19载，漫过时光的长河，陪伴才是最长情的告白，3.29司庆南山茂业提前1月开始有节奏启动各种宣传，倒计时15天，以浓情、温馨、心意绵长为情感基调，南山店司庆系列微信、沙画视频、微信繁花画册陆续出街。商业化媒体渠道不是生硬、令人反感单纯的传播工具。在情感的注入下，它可以是心意祝福的管道。当一种情感被接纳被认同，客我间搭建的是信任与心意的桥梁，销售，只是衍生。

　　奇招吸客

　　惊，不管是惊奇、惊喜还是惊艳，“语不惊人死不休”就对了。可以少十个平淡无奇的常规活动，但，一档成功的促销决不能缺少一个画龙点睛的吸睛亮点！有“目的性的客流”永远是销售最基础的保证。抓住顾客猎奇心理，呈现给顾客最难忘的体验是聚客关键。19周年庆，南山茂业7大惊喜、5大惊奇、2重惊艳广告出街，自营媒体造势为活动期间的客流量提供了保障。不管是133米，1900个杯子蛋糕庆生分享还是可以吃的照片糖融铸时光；不管是亚洲小姐冠军内衣秀极致魅惑还是“花房子”全场景乐活营造。绿意、甜蜜、温馨、分享的司庆，人潮涌动的庆生大典，南山茂业做到了。

　　体验留客

　　实体商场较电商，技高一筹之处最能体现在“体验”。不管是活动互动参与还是店内氛围陈列布置，良好的购物体验是一种愉悦的经历享受。“乐活”：绿意雅致、自由释放、零压力，纵情享受每一寸精致时光。19岁，花一般美好的年岁，3.29司庆，店内氛围呈现上，南山茂业异业联盟‘意思花坊’，全场景呈现盎然如春的乐活空间。“都市绿岛”不只是停留在概念，真正的乐活是让人畅快呼吸，尽情释放，似有若无的自由、舒适存在。会员活动尊享上，契合高端会员的品质追求，发现所需，倡导繁忙都市中寻回对自我的关注与爱。3月28日，高端VIP之旅在观澜湖高尔夫乡村俱乐部——优莱荟观澜湖国际健康管理中心（中航健身会顶级VIP私人会所）乐活开启，健康的身体盎然如春，置身高含氧绿色环保空间，素雅全景修身养心环境，为顾客带来了一场身心乐活的健康体验。

　　销售支撑

　　前期造势、预热、集客之后，促销的最关键点依然是回归销售本质。继2014年回归征途后，南山茂业便摒弃价格营销，回归零售本质，回归商品服务，回归购物体验，回归文化视觉。向管理要效益，走精细化管理之道，通过对时段实时销售的准确了解，精确投放资源，把握住销售高峰期，通过数据管理提升业绩。19周年庆，不管是备货、活动参与还是现场毛利把控，南山茂业店经营班子全程跟进，向管理要效益。各楼层据实时销售作及时反馈与调整。同时，新品销售也是此次3.29司庆参与品牌活动的重点。

　　当所有准备都已就绪，用心付出，静待成长。所有成功的活动无不建立在客我双赢、品牌与全店同成长的指标上。数据指标的良性增长是对活动最好的诠释。司庆期间，南山茂业3楼内衣馆品牌蜜诺内衣秀邀亚洲小姐冠军张林林、全国海洋小姐总冠军海玲、国际星秀世界选拔大赛澳门总冠军陈诗曼等携造价2万余元“维多利亚的秘密”翅膀点燃了所有顾客的热情。活动当天蜜诺装柜销售排名内衣品类第一名，同比增长501%，3.30日Promise品牌创始人Sergi Flores Bonamaso及其夫人Roser Samon(品牌首席设计师)更是到店对内衣秀现场情况给予了高度赞扬！3.29五楼梵思诺男装董事长陈国胜先生及品牌意大利设计总监杜拉先生到店为现场顾客量身定制，并成功成交2套，销售占比52%。

　　南山茂业沉淀五载，会员是所有营销工作的重点，不管是店经营班子还是楼层、品牌专柜对会员维护、邀约工作都十分重视，司庆前一个月，全店会员邀约工作开始全面开展。针对VIP，活动期间更是开展了一系列以DIY照片糖制作、蛋糕分享、花艺课堂、来店消费礼等会员体验、尊享活动。一楼化妆区，兰蔻在司庆期间邀约VIP返店率31%，成交转换率达到52%。二楼哥弟表现突出，司庆期间会员邀约1100名，41%返店消费率，VIP消费占比达57%。同时八楼喜来登会员邀约顾客回店消费占比78%，销售同比增长达652.6%！

　　不管是供应商的大力支持还是VIP会员的全面参与。于全店来说，回归一点：文化，只有公司所传递、承载的文化特质、方向理念得到了品牌方、公司上下的认可才能凝聚更多优势资源，集中攻坚克难，达成目标。也只有顾客真正地接纳并在（乐活）文化认同上有所共鸣，特质才能在实践中得到升华并转化成销售！

　　“依旧如初，最惠懂你”，南山茂业深触顾客所需，倡导新的乐活购物理念。以情感共鸣为主线，传递乐活空间理念，真正做到将文化灵活转化成销售，并在所有的宣传推广、促销活动中烙上自己独特的文化特质，延续、沉淀自己的新方向。2015乐活如此，心意同行！传统零售发展大背景下，南山茂业正在以自己的姿态引领、改变着一群人的消费理念，将时尚鲜活化将成为实体零售业越来越重要的趋势。更多乐活体验将以花开的姿态绚丽整个零售业的新春天。