陈云峰：百货业面临五大问题 商品同质化是通病

　　购物中心汹涌入市为商业地产市场吹来了体验经济的热风，使消费者的消费行为迅速向休闲娱乐行为转变，加之去年年底开始的天津易买得、远东百货、百盛等大型商超的一系列关店动作，逼迫以百货、超市为首的零售业态正在重新洗牌。

　　在4月8日赢商网天津站和天津市百货商业协会联合主办的 《赢商津观察——日本百货业蜕变之路》沙龙上，中国房地产经理人联盟秘书长陈云峰指出，这仅是一个开始，百货的关店潮仍将继续，最后或许只有勇于转型的几家大型百货能够得以存活。他指出，百货业正面临以下五大问题：

　　一、业态竞争不占优势

　　百货是以商品吸引客人，是基于购物的需求；而购物中心是以购物环境吸引人，是基于人性的需求，所以层次确实不一样。业态竞争的日趋激烈，使传统百货业遭到购物中心的强烈冲击。所以百货业不仅要重视客户消费习惯，更要重视经营人才、商业定位、空间格局与定位的配合。

　　二、商圈变化

　　天津商业发展偏保守，十几年前核心商圈是滨江道，如今伴随着购物中心的汹涌入市，迅速吸引住年轻客群，促使多个新的商圈正在形成，这场商圈之变无疑又加快了处在传统商圈中百货的淘汰速度。

　　三、经营能力偏低

　　百货“流水倒扣”的形式，使得其管理人员不关注商品，不关注价格，只管收租分成，造成管理人员市场能力的倒退。业务人员需要有极强的市场自信心和责任心，而且需要有多劳多得的机制，不能干好干坏一个样，干多干少一个样，甚至干与不干一个样，那就坏了。

　　四、客群年龄层偏高

　　    我们都知道我们这代人舍不得花钱，但是我们的孩子从来没有含糊过，我的姑娘在美国一年花我60万，我一年就白干了（笑）。但是恰恰，购物中心的客户群就是这些孩子，是80后、90后和00后，在这一点上来说，百货针对的客群年龄层偏高。90后进入消费市场，对消费升级要求增高，注重约会的感觉和一站式消费体验，传统百货的吸客能力逐渐减弱，只有改造提升，引入餐饮、休闲、娱乐等新业态，才能确保客流量和经营能力的提升。

　　五、商品同质化 消费体验不佳

　　只注重坪效，忽视购物环境，以及商品同质化是百货业的通病。在购物中心体验式消费、休闲式消费大行其道的今天，百货必须在关注消费者的购物需求之外，更多的关注消费者多元化需求的变化，改变千店一面的经营模式，向百货综合体过渡。