希乐城副总裁王娟：体验式商业最好的纽带是互动性

　　（赢商网记者报道）4月10日，“第十届中国商业地产节”在中国·广州·南丰朗豪酒店隆重开幕！本届活动以“记录·变革新里程中国商业地产新十年”为主题，特邀中国商业地产行业数十顶尖人物众论中国商业地产黄金十年发展轨迹，共同探讨中国商业地产新十年里程。

　　商业地产进入发展的深水期，不再只是传统商业模式的不断“复制”和“粘贴”，而是越来越重视“体验”二字，体验式商业应运而生，成为商业地产开发商探索的主流。体验，不仅仅是增加体验式业态就是体验式，更重要的是和消费者形成互动，让消费者能进行深度体验。在高端对话环节，天津希乐城企业管理有限公司副总裁王娟提出，体验式商业最好的纽带是互动性。

　天津希乐城企业管理有限公司副总裁王娟

　观点：希乐城旗下拥有有三个品牌，第一个是希乐城职业体验，就是让孩子体验长大以后想从事的职业，第二个是希乐国际儿童中心，主要是做幼儿园、早教和育前培训，第三个是哈尼小城，适用于纯商业体。

　　如何把儿童业态品牌与儿童群体维系情感呢？我觉得就是互动性。希乐城作为儿童业态来讲，首先就希望商业理解儿童业态，这就是首先是我们跟商业的互动。商业对于儿童项目，我相信它不仅仅只想赚取租金，更重要的它希望儿童业态能够带来客流，更多的时候我们把儿童业态当做商业的引擎，作为儿童业态又怎么理解商业呢？我们现在在做很多的研发工作，第一点，就是要解放家长，我们研发了不管是管理上还是APP的定位，儿童就是在儿童乐园里面玩，爸爸妈妈就是可以出去逛街或者做别的事情，这是我们做的第一点。

　　第二点，我们会一起跟儿童策划商业主题活动，不管是节假日还是周末，实际上我们大量的策划主题活动，甚至哪怕把这些城市有消费能力的孩子们过生日的时候都愿意到这个儿童乐园来，这些主题活动我们都愿意由儿童项目来承担，都让这个活动非常丰富。

　　第三点，我觉得儿童项目本身要非常重运营，很多时候儿童项目都非常依赖设备，其实不是这样的，它一定要重视运营质量，而且一定要请专业的运营专业团队，第一专业团队能填补周一到周五的时间，会把孩子们的亲子游戏，春游、秋游，带着父母们一起参加的少先队、成人礼都可以做到商业体的儿童项目里面来，极大的填补了周一到周五的客流的缺失。而专业团队可以提高有孩子的家庭的重复造访率，因为很好的营运质量，丰富的企划活动才能让孩子们来一次又来一次，而孩子们来的越多，其实这个背后的家庭一定是这个商业体最优质的客户，因为他们的消费能力是足够的，所以这个也是增强互动的我们自己在做研发的方向。

　　所以，我觉得不管是商业还是儿童项目，我们都互相理解，互相欣赏，我们之间来做这个商业今后的运营才会两情相悦，才能天长地久。