2015年电商O2O模式发展6大趋势 十点关于O2O创业建议

　   （赢商网浙江分站报道）O2O（OnlineToOffline）即线上到线下，其核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，也就是让用户在线支付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。

　   O2O的两种模式

　　线上线下

　　可以看到的两种趋势，一种是线上的快速发展。无论是布丁或者是酒店管家，这类产品都是线上发展很快。但这类产品面临同质化的问题，别人如果也做怎么办？因为里面只有线上，没有线下。“到家美食汇”是很有趣的例子，做了线下送餐的服务，他们用了非常辛苦，但非常有竞争优势的方式，一旦做成了，可能跟京东的做法有点像，只是成本比较高，发展比较慢。

　　2013年6月8日，苏宁线上线下同价，揭开了O2O模式的序幕。

　　线上线下还有一种O2O新模式，也就是生活服务类O2O，比如微客中国网。把线下的服务通过线上出售、购买、交易、点评形成的新商业模式[6]。

　　线下线上

　　随着网络的飞速发展，O2O也发展成另一种方式，反向O2O，即线下到线上主要核心是利用线下的信息展示渠道（包括二维码等）及各种线下推广活动等，将用户引导至线上。随后可能再有线上到线下的反向转移，促进线下销售。 

　   2015年电商O2O模式发展的6大趋势

　　趋势1 行业发展大势多于炒作噱头

　　纵观互联网领域发展趋势，团购O2O仍然存在巨大的发展机会。随着4G手机的普及，移动互联的崛起，手机平板成为上网终端，线上线下的无缝对接，带来真正的融合，肯定会产生新的效应，一种叠加、甚至是累积的效应，与此同时，大量的实体消费市场O2O仍旧没有沾染，9万亿的消费市场也是未来巨大的发展机会。

　　趋势2 国内的团购O2O大多反人类

　　“想喝咖啡，京东下单，好邻居就给送上楼”，这是2014年最着名的京东O2O布局，京东基于O2O概念打造“实时点对点”物流配送体系，1个小时须送达，便利店15分钟极速达，在理想中这是一种全新的“京东生态链”。对于中小商户这样的弱势群体，他们压缩了本身就微薄的利润，用投机客户换取好生意的假象，真实的情况就是每卖出一笔便赔一笔，卖得越多亏得越多，商户的服务质量因突然变大的人流跟不上，导致消费者不满且有怨言;而团购类平台利用渠道优势，换取自身的扩张和品牌声量，不关心中小商户的生存压力，经常拖压商户的款项不及时回款，中小商户成为消费者和渠道商之间的夹心饼干，压力之大可见一斑，这种英雄壮举是改变世界还是反人类，就看资本市场与用户需求之间谁能真正撑到最后。

　　趋势3 不同于电商  O2O百花齐放

　　根据粗略的统计，目前国内和O2O相关的企业已经有了近1000家。从行业的生态来看，电商领域，除了阿里和京东之外，垂直电商正在大量死去，O2O却区别于电商，O2O的线下优势和地域属性让它有了更大的存在空间和价值，在电商巨头垄断的现状下，O2O仍然可以小而美的活着。

　　电商重产品，O2O重服务，这好比Online和Offline的差距与碰撞，如今的O2O平台更多让我们看到的却是“线上线下两张皮”。互联网行业如今在中国得到了长足的发展，但论国内消费市场体量来说还仍然是冰山一角，众多的线下传统服务业仍然有众多难以撼动的市场优势，如Spa、美发、沐足行业等等，这些领域所占据的市场空前目前仍然很难被互联网颠覆。

　　O2O从无数人不断失败的征程中走来，走到今天这个时代，诸多的从业者和专家已经意识到了过去所犯的错误，思考如何利用互联网工具将线上线下资源真正的实现“无缝对接”，在这个过程中他们做了很多的尝试与革新，比如现在刚冒头的寻蜜鸟，正在打造中国首家本地生活社交化平台电商，以移动支付为中小商户提供跨界互联增值服务，全方位构筑“吃喝玩乐购”消费生态圈，通过提供技术支持平台，以服务中小型商户获利为最终目标。用互联网思维帮助商户打破时间和物理空间的限制，从而颠覆中国中小型商户未来的生意模式。以创新的商业模式联合中小商户为消费者的常规原价消费提供消费返利。

　　趋势4  O2O三国演义共赢可期许

　　过去，“流量为王”是被无限追捧的万能互联网模式，但随着互联网生态的变化与发展，流量的生意正在逐渐衰落。起初绝大多数的餐厅和商户都相信O2O会为企业带来大流量，但随着时间和效果的检验，赔本赚吆喝的模式最终迎来的可能只是消费者的投机，做团购时门庭若市，不做团购时门可罗雀，中小商户的互联网O2O营销第一步就陷入了恶性循环，身心疲惫不相信“爱”。共赢是商业持久的法则，当一方利益受损，短期合作循环会形成，但无法持续运行。O2O平台需唱好三国演义，让平台、商户、用户均能获益共赢。当然从商户角度来说，也需要提升内容，增强客户体验。对于希望深耕O2O行业的企业来说，如何从企业内部管理入手，提升企业的供应链管理、内部员工管理、如何开发更多针对B端和C端的跨界互联网增值服务，如何将O2O模式打破时间空间的限制，是需要每个企业去定位和研究的问题。

　　趋势5 从单纯的信息中介向交易化平台发展

　　与近期处于风口浪尖的P2P行业类似，O2O在发展初期时都希望只做真正的纯信息中介，打造大平台，但由于商业模式的不清晰，导致这种信息中介中的“信息”很难变现，前期的投入过大，需要资本的长期支持和追捧，但在中国“第二个京东”并不会那么轻易出现，为保证企业的现金流和未来用户的消费习惯，交易化平台会成为重要的发展趋势，在未来，二手车交易、房屋交易这样的大额订单可能在线上都有可能实现。

　　趋势6 O2O未来的发展蓝海是本地化、社交化和无界经营

　　随着O2O领域的进步，低模式化和高渗透率的行业领域的机会已经越来越少，未来更多的机会可能是在类似于本地服务、家政、健康、婚庆、二手车等等这样的底层品类，未来如何将O2O平台打造的更加本地化、社交化，如何在蓝海中开发更多的商业模式，实现跨界经营，将是未来O2O发展的关键。

　　对于中小商家来说，“修内功”永远比“借外力”来的重要，未来的O2O，是一个会更加关注中小商户利益，让中小商户成功的生态链，走向真正的平台整合互联之路，在2014年整个中国消费市场增长放缓的寒冬，平台之间如何抱团取暖，利用平台吸引更多用户，充分挖掘用户价值，让用户消费行为跟商户真正发生关系，才是互联网思维让商户真正受益的体现。在这个跨界融合的重要时代，打破时间空间限制的商业模式，才是未来重要的发展蓝海。

　　十点建议关于O2O领域创业

　　O2O这个概念火了一两年了，虽然这方面的创业项目一抓一大把，特别是一些投资人应该是深有体会，收到的10份商业计划书里面估计有5份是打上O2O标签的。关于O2O领域的创业，这里有十点建议供大家参考：

　　一、做垂直行业

　　对于一般创业者来说，尽量不要试图去挡巨头的路，选择一个垂直行业，做出巨头们不能达到的深度。

　　二、避开餐饮业

　　2012年全国餐饮市场规模超过了2万亿，算是生活服务业里面规模最大的一块，这也导致了餐饮O2O无疑是目前竞争最白热化的一个领域，包括众多巨头在内大家都主要在盯着餐饮，但对于资金、资源实力一般的创业团队我建议尽量避开餐饮O2O，选择小行业。

　　三、大行业细分

　　如果实在要考虑餐饮等竞争激烈的大行业，那么我想也最好尽量是去挖掘细分的机会，切忌一味的模仿大众点评、优惠券、团购、淘宝等模式，尝试挖掘一些小众、个性化等需求，或者融入社会化等元素来进行一些创新，像到家美食会主要对那些不送外卖的餐厅提供跑腿服务，飞宴网从送礼的角度来做在线订餐等。细分需求找准了不仅可以不用一味的依靠优惠，甚至有溢价用户也是愿意买单的。

　　四、小城市创业

　　在短时间内，或者说较长一段时间内，巨头们基本上无暇顾及一些小点的城市，它们基本上都把火力集中在北上广深等一线城市，所以二三线城市的O2O对创业者来说会有一定的窗口期，若能利用这个机会发展起来，即使日后巨头们的手伸到了二三线城市，本地的创业团队也是有实力与其抗衡的，像很多大型的全国性的团购网站，在很多城市就是一败涂地的。

　　五、整合闲置资源

　　关于这一点，我不确定用“整合闲置资源”来形容是否严谨。不过主要的意思是类似短租、易到用车、e代驾这些项目，他们的切入点有一个共同点—即所面向的服务基本上没有线下实体门店。这种服务提供者对线上营销的需求会更为强烈，另外，这些服务也确实存在一定的资源闲置，而且大部分是个人资源。这其实有些类似淘宝的C2C模式了，只不过它们不是产品而是服务。淘宝之所以先C2C，再发展天猫，很大程度上就在于这些小买家更好整合一些，刚开始的时候要撬动那些大公司是很难的。

　　六、轻决策的位置

　　O2O之所以成为关注的热点，在一定程度上得益于移动互联网近两年的快速发展，因为O2O是大家所公认的移动互联网少有的几个主要盈利模式之一。而通过移动互联网来实现O2O，基本上只有“位置”这一条路稍微靠谱一些，但是不是全能的。

　　哪些服务，用户会通过手机来选择、购买？基本上会是一些比较轻的决策，吃饭、唱歌、做spa或者美甲等等，而很多时候用户就在外面，比较急于找到合适的商家，这样对位置的要求自然比较苛刻。而对那些比较大的决策，比如拍婚纱照、找装修等服务，我想可能就很少有人通过手机来决策了，而且用户对这类服务的位置要求也并不高，西城的用户完全有可能选择东城的商家去拍婚纱照。

　　七、痛点较大的行业

　　虽然很多服务行业都存在一些痛点，但是有的痛点会稍微小一点，而不少行业的痛点还是比较大的。像餐饮行业，整体上来说因为大众点评等平台对商家的约束，已经把消费体验比以前提升了不少，痛点相对也就小一点了。

　　哪些服务行业痛点较大较多呢？简单一点来说，至少58同城等分类信息网站上的那些服务行业基本上都是属于痛点较大的，因为这些服务，即使是非真实交易的点评也没有，只是一些又杂又劣质的信息罗列而已，对这类服务的O2O，用户体验的提升空间是比较大的，这也就意味着能更容易吸引用户甚至改变用户的原有习惯。

　　八、不打价格战

　　很多人做O2O都还是团购的思维，似乎只知道用优惠来吸引用户，动不动就让商家优惠、打折、再让利。而单纯的靠优惠来吸引用户，对商家来说并没有太长远的价值，所以团购因为超低折扣，可以说是形成了一个恶性循环，用户因超低折扣而购买——商家没有利润也没有回头客——商家服务没有积极性——用户体验很差——用户不买了、商家不玩了、团购网站倒闭了。

　　除了优惠，难道真就没有其它的可吸引用户的价值？肯定不是这样的，其实有很多价值点可以去挖掘，比如贴心的体验；快捷——让用户用尽量短的时间选择、购买服务；社交；服务质量有约束有保障；交易安全；享受特权等等，当然适当的优惠驱动也不是完全不可以考虑，只是应该尽量少的去拼优惠，尽可能的维持合理的、不以牺牲商家服务质量为代价的优惠。

　　九、小而美

　　假设一下要是团购网站一直坚持一日一团或者一日几团，而不是的一日千团，认真把关每一个套餐的质量的同时控制好数量，一般卖个几百份就不卖了，多花些精力督促商家好好把服务做好，保障用户消费体验，这样一个团队十来个人，是不是也会活得挺滋润的？只可惜很多人当初都是奔着融资、被收购的目标而来，自然也就禁不住规模的诱惑了。

　　而O2O创业，我想这也不失为一种好的选择，做小一点，做好一点，慢慢形成口碑，不靠优惠也能吸引来用户，这样利润空间起来了，对商家的价值也更大了，最后不靠融资也能活得不错。

　　十、卖给谁

　　O2O卖谁主要有以下两个方向：

　　1、卖给线上公司：这个方向可以参考给众多电商公司提供第三方服务的机会。随着O2O方面的项目越来越多，这方面卖谁的条件也已经越来越成熟了；

　　2、卖给对商家：未来，线下数百万的服务业商家都将走到线上来，这个趋势是必然的。

　　以上切入点，主要是对O2O创业者如何选择行业和方向进行了一些初步的分析。在选好了切入点之后，接下来最重要的事情不是做网站，而是实实在在的深入到线下，深刻的理解这个行业，不然，切入点再好，你可能也很难切进去。