邓俊文：打造体验式伴随商业地产开发运营全过程

　　（赢商网深圳站报道）5月8日下午，南山华侨城OTC创意园康佳苑品合盛世，一场以“体验式商业地产实践与创新”为主题的商业地产高端精英沙龙在此举行。据了解，该沙龙由上海莱顿商学院主办，邀请了原中国新天地商业管理发展部总经理邓俊文先生和华夏同邦董事总经理戴曙华先生发表主题演讲。

　　邓俊文：打造体验式伴随商业地产开发运营全过程

　　在邓俊文看来，如今的商业地产已从单纯的商品消费、便利消费迈入了体验时代，这个时代的消费特点已然碎片化、立体化、移动化、社交化。他认为，尽管在电商大行其道的时候，体验式商业地产仍然大有作为。那么，在他的看来，如今的体验式商业到底是个什么情况呢，体验式商业从何时开始着手、其目的是什么、体验式商业的客户群是什么，核心要素又是什么？

　　体验式商业该从哪个阶段开始进行？

　　体验式商业的打造并不适合所有的商业项目。体验式商业的打造伴随着商业地产开发运营的全流程，从项目定位就应该开始着手。体验式商业如何打造需要考虑开发商运营商的实力，需要考虑商业项目的规模与地段。

　　体验式商业的目的是什么？

　　商业逐利而生，正如撒拉亭茶馆创始人韩瑞玲在去年赢商网举办的《2014年中国体验式商业地产发展论坛》上所言，一切不以盈利为目的的商业都是耍流氓。邓俊文也是如此认为。在他看来，打造体验式商业最终的目的还是为了提升消费，增加盈利。他称，商业地产最核心的要素是客流，而一般来说，打造体验式商业都是位于郊区的商业项目要考虑的，因为它们的客群少、客流不足，需要靠体验式来吸引顾客，拉动消费。

　　体验式商业的客群在哪？

　　如今的商业地产早已今非昔比。经历了过去商品、货品消费的大众化时代，它已经迈入了更精准的“精众时代”。在这个理解上，体验式的目标客群仅是部分精准人群。

　　体验式商业的核心要素是什么？

　　客流基础是商业地产最核心的要素，对于体验式商业来说，延长消费者停留时间，激发需求、保持持续的需求是要考虑的主要问题。

　　体验式商业还需有个基础，比如说项目的硬件条件，开发商的整合资源的能力等；此外，邓俊文表示，体验式商业的经营亮点也非常重要，比如说商业项目需要引入专业化、主题化、个性化、特色化的业态，需要结合项目公共空间打造、电商、商圈等，还要实现消费的场景化等。

　　戴曙华：线上商业开始往线下商场拉客

　　华夏同邦董事总经理戴曙华先生在沙龙上则以智慧运营为主题，分享了时下购物中心结合互联网思维而兴起的一些科技上的应用。从APP、RFID到NFC、REACON，不同场景、不同成本的科技应用，让购物中心也在不断地升级“互联网+”，同时这些互联网技术应用也更加具有商业化和工具化，如摇一摇。

　　在戴曙华看来，体验式商业地产时代，“得屌丝者得天下”。O2O已经成为线下零售的趋势。近日阿里发布的“喵街”APP应用，是线上商业开始瞄准线下客流，往线下拉客的代表。戴曙华认为，喵街降低了单一商场APP的开发开成本，目前暂无法了解喵街的具体效果怎样，一旦成熟，未来实体商场或无法拒绝其诱惑。

　　最后莱顿商学院的总监发布了关于商业地产“投融管退”全流程的专业人才解决方案，商业地产在面临如此快速更新迭代的市场环境下，同时具有理论与实践基础的人才和稳定的团队才能确保企业在市场大潮中不被击退！